Мы хотим выразить нашу глубочайшую благодарность за отличный сервис, который мы получили в этом отеле во время непредвиденной ситуации. Наш рейс с компанией Iberia отменили из-за технических неполадок в самолете, и нам сказали, что мы можем остаться здесь. Мы приехали в отель очень поздно вечером, как и многие другие люди, попавшие в такую же ситуацию, но, несмотря на это, персонал встретил нас с большой добротой и профессионализмом.
Особо хотим отметить внимание Луиса на стойке регистрации, который сделал наше пребывание намного более терпимым в такое трудное время. Мы ничего не ели с полудня, а было уже после 4 часов утра, но благодаря их советам мы смогли найти ближайшую заправку, где можно было купить что-нибудь поесть. Кроме того, в отеле у нас был включен завтрак, который нам очень понравился.
Луис также сообщил нам, что отель предлагает трансфер до аэропорта, что позволило нам легче организовать новый рейс авиакомпании Iberia. Учитывая неопределенность нашей ситуации, мы спросили его, можно ли выехать чуть позже 12:00, и он с большим сочувствием поговорил с менеджером отеля, который разрешил продление нашего пребывания, не оказывая на нас никакого давления. Их понимание и поддержка были необходимы нам, чтобы чувствовать себя спокойнее.
Более того, менеджер отеля, продемонстрировав большую готовность помочь нам, лично позаботился о том, чтобы позвонить в аэропорт и попытаться организовать еще одну ночь в отеле, пока мы не сможем сесть на новый рейс. На протяжении всего процесса Луис оставался внимательным и постоянно общался со своим менеджером, чтобы убедиться, что все в порядке и мы можем получить максимально возможную помощь.
После многих часов решения нашей ситуации мы снова оказались без еды в течение длительного времени. Тот же отель с его трансфером отвез нас в район с близлежащими ресторанами, где мы наконец смогли поесть в Blue Moon, месте, которое мы рекомендуем.
Про отель можно сказать, что он очень ухоженный, с высоким уровнем чистоты. Уходя, мы увидели за работой бригаду клининговых компаний и были приятно удивлены тщательностью, с которой они выполнили свою работу, убрав мебель и тщательно убрав.
Мы хотим от всей души поблагодарить всю команду отеля, особенно менеджера и Луиса на стойке регистрации. Кроме того, многие сотрудники говорили по-испански, что было для нас большим подспорьем, поскольку мы плохо владеем английским языком.
Благодаря вашей превосходной заботе, трудные времена, через которые мы прошли, стали гораздо более терпимыми. Без сомнения, если мы вернемся в США в будущем, этот отель станет нашим первым выбором для проживания.
Еще раз спасибо!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особо хотим отметить внимание Луиса на стойке регистрации, который сделал наше пребывание намного более терпимым в такое трудное время. Мы ничего не ели с полудня, а было уже после 4 часов утра, но благодаря их советам мы смогли найти ближайшую заправку, где можно было купить что-нибудь поесть. Кроме того, в отеле у нас был включен завтрак, который нам очень понравился.
Луис также сообщил нам, что отель предлагает трансфер до аэропорта, что позволило нам легче организовать новый рейс авиакомпании Iberia. Учитывая неопределенность нашей ситуации, мы спросили его, можно ли выехать чуть позже 12:00, и он с большим сочувствием поговорил с менеджером отеля, который разрешил продление нашего пребывания, не оказывая на нас никакого давления. Их понимание и поддержка были необходимы нам, чтобы чувствовать себя спокойнее.
Более того, менеджер отеля, продемонстрировав большую готовность помочь нам, лично позаботился о том, чтобы позвонить в аэропорт и попытаться организовать еще одну ночь в отеле, пока мы не сможем сесть на новый рейс. На протяжении всего процесса Луис оставался внимательным и постоянно общался со своим менеджером, чтобы убедиться, что все в порядке и мы можем получить максимально возможную помощь.
После многих часов решения нашей ситуации мы снова оказались без еды в течение длительного времени. Тот же отель с его трансфером отвез нас в район с близлежащими ресторанами, где мы наконец смогли поесть в Blue Moon, месте, которое мы рекомендуем.
Про отель можно сказать, что он очень ухоженный, с высоким уровнем чистоты. Уходя, мы увидели за работой бригаду клининговых компаний и были приятно удивлены тщательностью, с которой они выполнили свою работу, убрав мебель и тщательно убрав.
Мы хотим от всей души поблагодарить всю команду отеля, особенно менеджера и Луиса на стойке регистрации. Кроме того, многие сотрудники говорили по-испански, что было для нас большим подспорьем, поскольку мы плохо владеем английским языком.
Благодаря вашей превосходной заботе, трудные времена, через которые мы прошли, стали гораздо более терпимыми. Без сомнения, если мы вернемся в США в будущем, этот отель станет нашим первым выбором для проживания.
Еще раз спасибо!