Жаль, что я ограничен одной звездой, я бы предпочел поставить ноль звезд за мой недавний опыт проживания в отеле The Hampton Inn в Роквилл-центре. Я являюсь участником Hilton Honors Gold и останавливался в нескольких отелях Hilton в разных странах. Это мой худший опыт на сегодняшний день.
У меня было забронировано два номера на День матери, чтобы навестить маму, которая живет неподалеку. Примерно за 10 дней до бронирования моя мама сильно заболела и внезапно скончалась. Я зашел на сайт и отменил то, что, как я думал, было обоими номерами. Оказалось, я отменил только один номер. За день до заезда я получил напоминание о бронировании. Я немедленно позвонил в отель и отменил бронирование. Даже когда я позвонил, мне сказали не беспокоиться о сборе за отмену.
Несмотря на все, что происходило в моей жизни, отель в любом случае взимал сбор за отмену, эквивалентный одной ночи проживания. Когда я увидел сумму, я позвонил в отель и поговорил с менеджером. Менеджер был очень сострадательным и понимающим и сказал мне, что плата за отмену будет отменена, и я получу возврат через несколько дней. Конечно, никакого возврата не последовало. Я снова позвонил в отель и услышал несколько поразительных круговых аргументов о том, почему я не получу возврат. Менеджер, с которой я говорил, Аманда, была особенно бесполезна и не понимала моей ситуации. Она была так занята отклонением моей просьбы, что даже не выслушала мои объяснения. Со мной разговаривали так, как разговаривают с капризным ребенком. В конце дня никакого возврата не последовало. Они не выполнили своего обязательства вернуть мне деньги.
Я вижу закономерность в этом отеле. Есть предыдущие отзывы от других гостей в городе из-за похорон, с которыми этот отель также плохо обращался. Послание, как я его понимаю, таково: если вы скорбите, навещаете больного родственника и т. Д. Избегайте этого места. Им нужны только ваши деньги. Никакого сострадания или выполнения обязательств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было забронировано два номера на День матери, чтобы навестить маму, которая живет неподалеку. Примерно за 10 дней до бронирования моя мама сильно заболела и внезапно скончалась. Я зашел на сайт и отменил то, что, как я думал, было обоими номерами. Оказалось, я отменил только один номер. За день до заезда я получил напоминание о бронировании. Я немедленно позвонил в отель и отменил бронирование. Даже когда я позвонил, мне сказали не беспокоиться о сборе за отмену.
Несмотря на все, что происходило в моей жизни, отель в любом случае взимал сбор за отмену, эквивалентный одной ночи проживания. Когда я увидел сумму, я позвонил в отель и поговорил с менеджером. Менеджер был очень сострадательным и понимающим и сказал мне, что плата за отмену будет отменена, и я получу возврат через несколько дней. Конечно, никакого возврата не последовало. Я снова позвонил в отель и услышал несколько поразительных круговых аргументов о том, почему я не получу возврат. Менеджер, с которой я говорил, Аманда, была особенно бесполезна и не понимала моей ситуации. Она была так занята отклонением моей просьбы, что даже не выслушала мои объяснения. Со мной разговаривали так, как разговаривают с капризным ребенком. В конце дня никакого возврата не последовало. Они не выполнили своего обязательства вернуть мне деньги.
Я вижу закономерность в этом отеле. Есть предыдущие отзывы от других гостей в городе из-за похорон, с которыми этот отель также плохо обращался. Послание, как я его понимаю, таково: если вы скорбите, навещаете больного родственника и т. Д. Избегайте этого места. Им нужны только ваши деньги. Никакого сострадания или выполнения обязательств.