Недавно я останавливался в отеле Hilton Long Island Huntington, и, к сожалению, впечатления остались крайне неудовлетворительными. Несмотря на просторное и уютное лобби отеля, пребывание было омрачено несколькими существенными проблемами.
Регистрация и обслуживание:
Процесс регистрации начался неудачно. Несмотря на то, что я был единственным в очереди, сотрудник стойки регистрации не предоставил никакой информации об удобствах отеля и часах их работы.
Номер:
Моей главной проблемой была температура в номере. Было неприятно жарко, температура не опускалась ниже 22 градусов. Я обратился с этим вопросом на стойку регистрации, и, хотя персонал отреагировал быстро и даже предложил бесплатный ваучер на завтрак, они не смогли решить проблему. Меня переселили в номер более высокой категории, но, к сожалению, и там была та же проблема. Поскольку все другие отели в этом районе были забронированы, мне пришлось остаться, что было невероятно неприятно.
Помимо температуры, сам номер казался устаревшим. Мебель, особенно диваны, выглядела так, будто её из 70-х или 80-х годов. Я также заметил пятна на одеялах, диване и простынях, а полы и ковры были липкими. В номере были некоторые современные удобства, такие как большой телевизор, сейф и утюг, но холодильник не работал. Микроволновой печи в номере не было.
Питание:
На территории отеля есть ресторан, где можно позавтракать и поужинать. Я завтракал один раз и был доволен разнообразием блюд, включая свежие фрукты и соки. Сотрудница, готовившая омлеты, тоже была очень приветлива. Однако меню, доступного онлайн или в номере, для заказа нет. Кроме того, кредит Hilton в размере 15 долларов действителен только в ресторане и не может быть использован в сторонних кофейнях и торговых автоматах.
Заключительные мысли и предложения:
Хотя лифты были быстрыми, общее впечатление оставляло желать лучшего. Учитывая постоянные проблемы с номером и отсутствие должного обслуживания, я был разочарован. Когда вернусь в этот район, я буду искать другое место или отель Marriott.
После моего пребывания у меня есть несколько предложений для отеля:
Улучшить обучение персонала: Всех гостей следует проинструктировать об отеле и указать путь к их номеру при регистрации, независимо от их статуса Hilton Honors.
Ремонт и генеральная уборка: Мебель, особенно диваны, следует обновить. Полы и кофеварки также следует тщательно вымыть.
Починить кондиционер: Кондиционер необходимо отремонтировать, чтобы гости могли регулировать температуру ниже 21 градуса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация и обслуживание:
Процесс регистрации начался неудачно. Несмотря на то, что я был единственным в очереди, сотрудник стойки регистрации не предоставил никакой информации об удобствах отеля и часах их работы.
Номер:
Моей главной проблемой была температура в номере. Было неприятно жарко, температура не опускалась ниже 22 градусов. Я обратился с этим вопросом на стойку регистрации, и, хотя персонал отреагировал быстро и даже предложил бесплатный ваучер на завтрак, они не смогли решить проблему. Меня переселили в номер более высокой категории, но, к сожалению, и там была та же проблема. Поскольку все другие отели в этом районе были забронированы, мне пришлось остаться, что было невероятно неприятно.
Помимо температуры, сам номер казался устаревшим. Мебель, особенно диваны, выглядела так, будто её из 70-х или 80-х годов. Я также заметил пятна на одеялах, диване и простынях, а полы и ковры были липкими. В номере были некоторые современные удобства, такие как большой телевизор, сейф и утюг, но холодильник не работал. Микроволновой печи в номере не было.
Питание:
На территории отеля есть ресторан, где можно позавтракать и поужинать. Я завтракал один раз и был доволен разнообразием блюд, включая свежие фрукты и соки. Сотрудница, готовившая омлеты, тоже была очень приветлива. Однако меню, доступного онлайн или в номере, для заказа нет. Кроме того, кредит Hilton в размере 15 долларов действителен только в ресторане и не может быть использован в сторонних кофейнях и торговых автоматах.
Заключительные мысли и предложения:
Хотя лифты были быстрыми, общее впечатление оставляло желать лучшего. Учитывая постоянные проблемы с номером и отсутствие должного обслуживания, я был разочарован. Когда вернусь в этот район, я буду искать другое место или отель Marriott.
После моего пребывания у меня есть несколько предложений для отеля:
Улучшить обучение персонала: Всех гостей следует проинструктировать об отеле и указать путь к их номеру при регистрации, независимо от их статуса Hilton Honors.
Ремонт и генеральная уборка: Мебель, особенно диваны, следует обновить. Полы и кофеварки также следует тщательно вымыть.
Починить кондиционер: Кондиционер необходимо отремонтировать, чтобы гости могли регулировать температуру ниже 21 градуса.