Fairfield by Marriott Medford Long Island

Отель дважды списал деньги с карты за часть пребывания, якобы из-за сбоя в системе (по словам менеджера). Менеджер Катерина Шевцова сначала настаивала, что двойное списание было всего лишь авторизацией и со временем отменится, но когда деньги всё же поступили на карту, она перестала отвечать на электронные письма. Дело до сих пор не решено и будет передано в головной офис в случае отсутствия решения. Кроме того, отель допустил ошибку в квитанции, не указав полную стоимость пребывания с правильным разбивкой по ночам, опять же из-за сбоя в системе (для кого-то это может быть не так уж важно, но для других это критически важно, когда речь идёт о бухгалтерском учёте и возмещении расходов).
В общем, менеджер вела себя непрофессионально и не отвечала на запросы, и пока что практически ничем не помогла.
Если проблема будет решена, отзыв можно будет обновить.

Обслуживание клиентов здесь ужасное. Регистрация заняла около 30 минут. В других отелях сети Marriott у меня никогда не было проблем, обычно все проходит довольно легко. При выезде я так и не получил окончательный счет с указанием всех расходов. Когда я позвонил, меня оставили на удержании и не ответили на звонок. Я несколько раз перезванивал, чтобы поговорить с кем-нибудь, но сотрудницы даже не дали мне возможности высказаться и просто поставили на удержание. Очень разочаровывающее обслуживание клиентов.

Один из самых неприятных случаев, которые у меня были в отеле Marriott за последнее время, особенно учитывая мой статус участника программы Platinum Elite.
В первом номере я слышал все движения в комнате сверху. Кроме того, напор воды в номере оказался очень слабым, а унитаз плохо смывал. Я дважды вызывал ремонт, но его так и не было!
В итоге пришлось переселиться в другой номер — уборка номера пришла в 8 утра, я отказался и попросил убрать номер, когда уезжал в 11 утра — дважды, но уборка так и не состоялась.
В будущем я бы не рекомендовал этот отель.

Я забронировала этот отель специально, потому что на сайте явно показан бассейн и джакузи, идеально подходящие для отдыха, пока муж на работе. Когда я приехала, мне сказали, что джакузи закрыто уже три года, но на сайте об этом нигде не указано. В интернете представлены только фотографии джакузи, что вводит в заблуждение.
Когда я попросила дополнительные баллы или компенсацию, так как, зная об этом, я бы не стала бронировать этот отель, менеджер ответила так, будто я уже должна была знать, что он закрыт. Её отношение было явно агрессивным и пренебрежительным, что ещё больше усугубило ситуацию.
Напор воды в душе был ужасным, что ещё больше усугубило разочарование.
Местоположение не имело для меня значения, поскольку я бронировала номер ради заявленных удобств, а их не оказалось. Это похоже на ложную рекламу, а непрофессионализм и некомпетентность менеджера сделали пребывание здесь крайне неприятным.
Надеюсь, руководство примет меры, поскольку это не соответствует уровню честности и гостеприимства, ожидаемому от бренда Fairfield.
Прилагаю фотографию сайта Fairfield, а не из отзывов Google, а мою собственную. На ней чётко видно, что это джакузи и бассейн.

Грубый и непрофессиональный персонал. Я забронировал этот отель, основываясь на фотографиях отеля, на которых отчётливо видны бассейн и джакузи — идеальное место для игр детей и отдыха родителей. По прибытии мне сообщили, что джакузи не работает с 2023 года. Когда я поднял этот вопрос, менеджер просто сказал, что это «не их проблема», если фотографии не соответствуют действительности, и, поскольку это не указано в бронировании, они не обязаны это исправлять или предлагать какую-либо компенсацию.
Персонал, включая дежурного менеджера, был постоянно недружелюбен и пренебрежителен.
Если вас не смущает грубое обслуживание и вводящая в заблуждение реклама, то отель расположен довольно в центре Лонг-Айленда с хорошим транспортным сообщением. Но на этом все плюсы заканчиваются.
@Marriott Corporate — вам стоит внимательнее присмотреться к своему франчайзи. Ложная реклама и ненадлежащая работа с жалобами клиентов — это не то, что отличает ваш бренд.

Отель Fairfield Marriott недавно был полностью отремонтирован и выглядит как новый.
Весь персонал делает всё возможное и очень гостеприимен. Менеджер Катерина просто великолепна. Отель очень чистый. Большая бесплатная парковка и бесплатный завтрак. Также есть прекрасный бассейн. Настоятельно рекомендую.

Генеральный директор Катерина Шевцова — ужасный менеджер! Грубая, непрофессиональная, бесстрастная и совершенно лишенная сострадания к людям с ограниченными возможностями. Она ложно обвинила членов моей семьи в том, что они снимают людей, что было совершенно неправдой. Она снимала спортзал, чтобы показать моей тёте-инвалиду, которая была в зале, как это выглядит. Сейчас, в эпоху социальных сетей, когда все записывают, я даже не понимаю, почему запись может быть проблемой. Но, видимо, это так. Эта ужасная женщина позвонила в зал и сказала, что им нужно уйти, потому что они снимают людей. Моя семья объяснила, что она этого не делает, и она извинилась. Однако она накричала на неё и сказала, что ей нужно уйти. Она также сказала женщине, что моя тётя в инвалидной коляске и ей нужна помощь в поиске транспорта. Они сказали ей, что ей нужно уйти, и вызвали полицию! Она была такой грубой. Даже когда мой муж подошел и попытался объяснить ей, она начала кричать и даже сказала: «ЛЮДИ», что было совершенно неуместно. Мы останавливались во многих отелях и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Не хотелось бы думать, что это было на расовой почве, но я просто не знаю, что ещё думать о том, почему можно выселять людей, даже не выслушав их версию событий. Моя семья даже предложила показать ей то, что она записала, но она не захотела это слушать. Ни я, ни моя семья больше там не остановимся. Не говоря уже о том, что там были муравьи.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Превосходное пребывание – чисто, комфортно и дружелюбный персонал!
У меня остались прекрасные впечатления от проживания в Fairfield Inn Medford Long Island. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым с момента регистрации до выезда. Номер был безупречно чистым, кровать очень удобной, всё было свежим и ухоженным. Бесплатный завтрак был приятным бонусом с большим выбором вариантов, а бассейн и фитнес-зал были чистыми и удобными.
Расположение отеля легко найти, прямо у съезда с трассы NY-112, и парковка была простой. Это тихий район, но рядом с магазинами и ресторанами. За такую ​​цену этот отель действительно обеспечивает комфорт и соотношение цены и качества. Я бы определенно остановился здесь снова!

Тонкие, как бумага, потолки означают, что вы не сможете хорошо выспаться, если у вас есть соседи. Я спал не больше двух часов за всю ночь. Мне нужно оценивать отель по возможности спать, и здесь спать НЕЛЬЗЯ.
На стойке регистрации ответили только на один звонок по поводу моей жалобы, все последующие звонки были проигнорированы, так как люди, живущие выше, не хотели останавливаться. Девушка на стойке регистрации была более отзывчива утром.
Парковка ужасная.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Главное, что я хочу отметить, – это руководство и персонал. Катарина, менеджер отеля, сделала всё возможное для нашего пребывания. У нас была чрезвычайная семейная ситуация на Лонг-Айленде, и они были полностью понятны и сочувствовали нашей проблеме. Айслейн, Зак и Мелвин, которые также работали на стойке регистрации, были заботливы и всегда готовы были поприветствовать нас и немного поговорить, чтобы убедиться, что мы в порядке с пребыванием и психологическим состоянием, поскольку мы столкнулись с чем-то очень сложным. Они сделали так, чтобы мы чувствовали себя как дома, когда мы столкнулись с ужасной семейной ситуацией, когда мой отец был в реанимации. Сам отель был невероятно чистым и гостеприимным. Все они могут гордиться собой, так как это первый отель, где я остановился, где я чувствовал себя в безопасности, чистоте и как дома. Я всем посоветую останавливаться у них. Не стесняйтесь бронировать у них номера! И ещё раз большое спасибо всему персоналу, благодаря вам мы чувствовали себя комфортно и в порядке.

Я забронировала этот отель для себя и своего новорождённого. Нас поселили на верхнем этаже, и лифт был сломан на протяжении всего нашего пребывания (каждый день они говорили, что его чинят). Я спросила, могут ли они предоставить нам номер этажом ниже, но они не смогли.

У меня остались исключительно приятные впечатления. Место было в прекрасном состоянии, а атмосфера – очень гостеприимной. Еда была свежей и вкусной, а обслуживание – быстрым. Мне особенно понравилась отзывчивость и вежливость персонала. Редко встретишь такое прекрасное сочетание комфорта и качества. Настоятельно рекомендую.

Я сломалась в своей машине 29 июля. Мой муж забронировал мне отель онлайн. Чтобы у меня было где остановиться. Я езжу на работу из Джерси в Нью-Йорк и обратно. Я вожу транзитный автобус. Я пошла в отель, чтобы снять номер. Потому что я была там около 2 недель назад, до того, как моя машина сломалась, и я спросила леди, могу ли я остаться, и он собирался назвать цифры со своей карты по телефону? Который понимает, что это. Против правил, но я застряла в ситуации. И мне больше некуда было идти, мой муж оплатил онлайн. Но когда я.
Приехала туда. Я умоляла его сделать исключение, но он не сделал этого, и мой муж позвонил. Они начали спорить, и я спросила, что я могу заплатить своей собственной картой? Но он отказал мне в услуге. Мне некуда было идти, мне пришлось спать в своей машине ночью, и мой муж потерял услугу отмены в течение 24 часов. Было ужасно всю ночь спать в машине, а на следующий день мне пришлось вставать, чтобы отвезти автобус. Не помылся, некуда было идти чистить зубы. Принял душ. Это была ужасная ситуация. Менеджер, который там был, был очень недисциплинированным. Его звали Мэтью. Казалось, ему было всё равно, и он не проявил никакого сочувствия. Я умоляла его. Могу ли я снять номер на мою карту, потому что мой муж забронировал номер онлайн. Мы оба живём в Джерси. У него не было возможности показать ему свою дебетовую карту, так что всё вышло ужасно. К сожалению, мне пришлось ночевать в машине.

Это место отвратительно не место для проживания, я слышала так много историй о генеральном директоре, у которого есть привычка говорить, что клиенты грязные. Когда это не то, что вы должны сказать кому-либо. Она винит всех остальных за то, как выглядит место, когда она должна нанимать людей для уборки, и она должна убедиться, что они убирают. Оставаться в месте, которое кишит муравьями, нечисто. Сама окружающая среда неприемлема. И она не должна иметь должность или что-то еще, что, как она думает, дает ей право обвинять других. И как только кто-то говорит ей в ответ, первое, что она делает, это вызывает полицию. Это не справляется с ситуациями, из-за которых люди чувствуют, что им не следует останавливаться в этом месте.

Я останавливался на одну ночь после игры в гольф. Расположение было отличным. Доступ к магазинам и автомагистралям. Мой номер, хотя и простой, был безупречным и имел все необходимое. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Завтрак «шведский стол» был хорошим. Я бы остановился здесь снова.

Этот отель предлагает номера разумного размера с удобствами для людей с ограниченными возможностями и расположен в удобном месте. В настоящее время этот отель находится в стадии строительства и открыт для бизнеса, а строительная зона закрыта от гостей отеля. Этот отель Fairfield Inn предлагает бесплатный завтрак, фитнес-зал, крытый бассейн, чистые номера и бесплатную парковку. В новых номерах этого отеля есть небольшая кофемашина, микроволновая печь, мини-холодильник и скоро новая одежда. Новые номера отеля необходимо обновить, добавив больше мобильных телефонов и электрических розеток, обновить мини-холодильник, где настройки температуры могут выходить за пределы двухчасового ограничения, а также необходимо улучшить мобильную связь и сеть Wi-Fi. Обслуживание клиентов персоналом было разумным.

Совершенно великолепный отель. Больше похоже на личную квартиру! полностью оборудованная кухня для приготовления пищи, тарелки, чашки, кастрюли, сковородки и т. Д. Персонал был услужливым и дружелюбным. Не могу дождаться, чтобы вернуться!