La Quinta by Wyndham Islip - MacArthur Airport

Всё идеально и безупречно, за исключением того, что ковры в номерах нуждаются в чистке или замене. Я всегда беру с собой антибактериальный спрей для всех своих поездок в отель, потому что в большинстве отелей без ковров полы тоже грязные. Можно распылить средство на пол, смочить две тряпки и почистить, а пол всё равно останется грязным. Ковры в любом отеле редко дезинфицируются, поэтому, если вы не платите большие деньги, я не считаю, что оценка ниже 5 звезд справедлива для этого места. Отель красивый, и почти всё безупречно чисто и современно. Разрешено проживание с животными. Бассейна нет.

Я очень хотела оставить хороший отзыв об отеле, потому что персонал был замечательный и просто прекрасный. Отель определенно нуждается в ремонте и наведении порядка. Обои отклеивались повсюду, я никогда не видела отеля, где на большую двуспальную кровать была бы всего одна тумбочка, душ не сливал воду, в стене была дыра, а кабель Ethernet был оторван от стены? Но больше всего раздражала дверь, нам потребовалась примерно минута, чтобы открыть ее, потому что дверь и замок были сломаны. Как жительница Нью-Йорка, вернувшаяся сюда на отдых, я разочарована тем, что это пришлось пережить моему мужу.

Я остановилась здесь на одну ночь по пути на длинные выходные. Расположение рядом с аэропортом — это лучшее в этом отеле. Внешний вид нуждается в серьезной мойке и поддержании порядка у входа. Честно говоря, я останавливалась во многих отелях, курортах и ​​спа-салонах за свою жизнь, и никогда раньше не заходила в лобби отеля, заваленное матрасами! Декор совершенно устаревший, номера дешево оформлены, и вы можете слышать каждый телевизор, каждый голос и каждый звук во всем коридоре. У этого отеля хватает наглости брать такие непомерные деньги за ночь за то, что вы на самом деле получаете взамен. Они взяли почти 300 долларов за одну ночь.
Я абсолютно никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Я остановился здесь в безвыходной ситуации. Было ужасно грязно, воняло марихуаной и дымом, а в номере стоял такой сильный запах освежителя воздуха, что мне приходилось приоткрывать окно, чтобы проветрить помещение. Единственным светлым пятном был дружелюбный и услужливый сотрудник на ресепшене. Обращение к корпорации Wyndham: состояние этого отеля ужасное — пора его ремонтировать.

Заслуживает ноль звезд. За ночь заплатил более 300 долларов. В отеле идет ремонт, и они просят простить внешний вид. Старые, изношенные матрасы свалены на парковке, а в лобби стоят новые. Ванна в номере отвратительная. В номере стоит старый стул с пятнами, который выглядит так, будто его подобрали на тротуаре. Под протекающим кондиционером лежит полотенце. Дверца шкафчика на стойке буфета висит. Фильтр кондиционера в коридоре ужасно грязный. Когда я пожаловался, молодой персонал только улыбнулся и сказал, что менеджер недоступен, и дал мне визитку и номер телефона службы поддержки клиентов. Я позвонил в службу поддержки, они приняли жалобу и сказали, что кто-то свяжется со мной через неделю. Ужасный опыт. Никому не порекомендую этот отель или отели, с которыми он связан!

В номере было несколько проблем (холодильник не работал, телефон не подключался к стойке регистрации, мыло не пополнялось), но ни одна из них не испортила впечатление. (Мне предложили другой номер, так как он был свободен). В отеле идёт ремонт, о чём не сообщалось при бронировании (или, если и сообщалось, то не было указано явно). Завтрак был посредственным/удовлетворительным. Время выезда было выбрано гибко.

Положительные стороны: Абсолютно никаких. Отрицательные стороны: Шум со всех сторон, как внутри, так и снаружи отеля, мешал нам спать по 3-4 часа каждую ночь. Мы слышали каждый шаг из номера над нами. Шум наверху продолжался с 21:00 до 1:00 и возобновился в 5:30 утра. Ямы на парковке.

Останавливался здесь снова, в третий раз за неделю, и Евгения снова была очень дружелюбной и отзывчивой (забыл упомянуть о ней раньше! ). Номер был недавно отремонтирован, цена приемлемая, и мне очень нравится удобное расположение рядом с аэропортом. Лучшее соотношение цены и качества в этом районе, и весь персонал на высшем уровне (особенно Евгения! ).
_____
Идеально подходит для моих нужд, рядом с аэропортом, отличное соотношение цены и качества по сравнению с другими отелями в этом районе, чистые номера, бесплатный трансфер до аэропорта. Роберт и Радж на ресепшене были дружелюбны и услужливы (и оперативны), Радж особенно помог с несколькими особыми просьбами.

При входе в вестибюль повсюду валялись матрасы. Понимаю, что идёт ремонт, но это просто кошмар для управления отелем. Их следовало бы разместить в центре, подальше от глаз гостей. Номера были довольно чистыми, но пахли. Телевизор вообще не работал, никто не мог помочь. Завтрака практически нет.

Мы с мужем ежегодно останавливаемся здесь по делам, и этот год стал худшим из всех, что у нас были, исключительно из-за поведения Стива на ресепшене.
Стив был крайне непрофессионален, нечестен и пренебрежителен. Мы забронировали несколько номеров именно с двуспальными кроватями. Он настаивал, что это не так, и утверждал, что наш номер был забронирован как двухместный. Нам пришлось связаться с человеком, который оформлял наше бронирование, и он напрямую подтвердил в отеле, что номера были забронированы с двуспальными кроватями.
Несмотря на это, Стив продолжал спорить, лгал о деталях бронирования, провоцировал нас и даже высмеивал наши опасения. Его поведение было неуместным, неуважительным и совершенно неприемлемым, особенно по отношению к постоянным гостям, которые возвращаются сюда из года в год по делам.
Обычно я бы не выбрала этот отель, оплачивая проживание самостоятельно, но, исходя из нашего прошлого опыта, мы ожидали профессионализма. К сожалению, поведение Стива значительно ниже любых приемлемых стандартов обслуживания клиентов.
Как медсестра и владелица бизнеса, я понимаю, насколько важны профессионализм и уважение при работе с клиентами. Я бы никогда не позволил сотруднику так обращаться с клиентами, как обращались с нами.
Из-за этого инцидента мы больше сюда не вернёмся, что крайне разочаровывает, учитывая нашу историю взаимоотношений с этим заведением.

Мне очень понравилось здесь останавливаться, и я обязательно вернусь, когда приеду домой. Номера уютные, а матрас из пенополиуретана очень удобный. Ковры в номере, как и некоторые другие элементы декора, нуждаются в обновлении, но в целом я могу с этим смириться… Крепление унитаза в моем номере было очень расшатанным. Я сообщу об этом на ресепшене, чтобы это исправили в целях безопасности, но, опять же, это мелочь.
Также нет USB-розеток, поэтому возьмите с собой свои розетки. Но и с этим я могу смириться… Лосьон и гель для душа предоставляются, и это тоже плюс.
До встречи!

В целом, неплохой отель, некоторые аспекты были очень хороши, другие — нет (6, 9/10). Останавливался на 7 ночей в апреле.
Через несколько дней пришлось поменять номер из-за почти полного отсутствия горячей воды (я пытался продолжать, но к третьей ночи ситуация не улучшилась). Следующий номер был лучше, но даже тогда вода в душе была в лучшем случае еле теплой.
Просторные номера. Кровати очень хорошие. Ванная комната достаточно большая, с хорошими полотенцами. Душевой поток и напор воды хорошие. Телевизор с хорошим выбором каналов. Персонал очень хороший. Завтрак был простым, но хорошим (для сравнения, меня вполне устраивает тарелка хлопьев или тост). Учитывая размер отеля, выбор блюд на завтрак был на удивление ограничен. Хороший зал для завтраков. Парковка хорошая.
Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, так как для этого района цена (107 долларов за ночь) была хорошей. Тем не менее, любое будущее решение будет основано на прочтении текущих отзывов, чтобы узнать, решена ли проблема с горячей водой.

Положительные стороны: Расположение и персонал. Главный инженер был отличным парнем, очень приятным и отзывчивым, как и администратор на ресепшене. Отрицательные стороны: Нет горячей воды, и, честно говоря, она нуждается в ремонте. Также огромная трещина в потолке.

Плохое обслуживание, мой номер не убирали 4 дня. Wi-Fi не работал, телефон в номере тоже. Пришлось просить новые полотенца. Казалось, что во всем отеле всего два или три сотрудника. Очень жаль, потому что десять лет назад, когда он только открылся, он был очень хорошим.

Ужасный опыт. Никогда больше туда не вернусь. Приходилось несколько раз просить полотенца. Никто не приходил, не выносил мусор и даже не давал туалетную бумагу. В номере каждый день ужасно пахло сигаретами. Невозможно было позвонить на ресепшн, потому что телефон не работал, и никого не было на ресепшене, когда мы спускались вниз. На завтрак — черствые хлопья и гнилые фрукты. Ключ-карта не работала половину времени. И вода НИКОГДА не была горячей. Душ был еле теплым, вода потом резко остывала, и не было чистых полотенец, чтобы вытереться.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, но во время моих последних визитов постоянно возникали проблемы. Хотя Фараз и Евгения были отзывчивы и профессиональны, Чак спорил со мной и моим парнем, когда мы пытались обсудить проблему. Вместо того чтобы искать решение, общение было конфронтационным и непродуктивным.
Я продолжала останавливаться здесь в основном из-за удобства, но этот случай ясно показал, что это будет мой последний визит. Я связалась со службой поддержки клиентов, и мне сказали, что нам поможет Ник. Хотя они признали недоразумение и извинились, в конечном итоге никаких действий предпринято не было.
Я полностью оплатила номер и проживание без проблем и изначально не требовала возврата денег или подачи жалобы, несмотря на многочисленные проблемы. Однако после четвертой проблемы — того, что нас разбудили на два-три часа раньше запланированного времени отъезда из-за отсутствия связи — я почувствовала необходимость высказаться. Я возмущена и расстроена.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Ковровое покрытие по всему помещению было в пятнах или отслаивалось. Электронные карты/считыватели карт в большинстве случаев не работают (у многих других гостей была та же проблема). Прачечная для гостей почти не стирает и не сушит одежду. На парковке нет разметки, поэтому в часы пик парковка может превратиться в кошмар. Я мог бы продолжать и продолжать. Очевидно, что это место содержится в минимальном порядке и остро нуждается в ремонте. Я бы больше здесь не остановился.