La Quinta by Wyndham Islip - MacArthur Airport

Заслуживает ноль звезд. За ночь заплатил более 300 долларов. В отеле идет ремонт, и они просят простить внешний вид. Старые, изношенные матрасы свалены на парковке, а в лобби стоят новые. Ванна в номере отвратительная. В номере стоит старый стул с пятнами, который выглядит так, будто его подобрали на тротуаре. Под протекающим кондиционером лежит полотенце. Дверца шкафчика на стойке буфета висит. Фильтр кондиционера в коридоре ужасно грязный. Когда я пожаловался, молодой персонал только улыбнулся и сказал, что менеджер недоступен, и дал мне визитку и номер телефона службы поддержки клиентов. Я позвонил в службу поддержки, они приняли жалобу и сказали, что кто-то свяжется со мной через неделю. Ужасный опыт. Никому не порекомендую этот отель или отели, с которыми он связан!

В номере было несколько проблем (холодильник не работал, телефон не подключался к стойке регистрации, мыло не пополнялось), но ни одна из них не испортила впечатление. (Мне предложили другой номер, так как он был свободен). В отеле идёт ремонт, о чём не сообщалось при бронировании (или, если и сообщалось, то не было указано явно). Завтрак был посредственным/удовлетворительным. Время выезда было выбрано гибко.

Положительные стороны: Абсолютно никаких. Отрицательные стороны: Шум со всех сторон, как внутри, так и снаружи отеля, мешал нам спать по 3-4 часа каждую ночь. Мы слышали каждый шаг из номера над нами. Шум наверху продолжался с 21:00 до 1:00 и возобновился в 5:30 утра. Ямы на парковке.

Останавливался здесь снова, в третий раз за неделю, и Евгения снова была очень дружелюбной и отзывчивой (забыл упомянуть о ней раньше! ). Номер был недавно отремонтирован, цена приемлемая, и мне очень нравится удобное расположение рядом с аэропортом. Лучшее соотношение цены и качества в этом районе, и весь персонал на высшем уровне (особенно Евгения! ).
_____
Идеально подходит для моих нужд, рядом с аэропортом, отличное соотношение цены и качества по сравнению с другими отелями в этом районе, чистые номера, бесплатный трансфер до аэропорта. Роберт и Радж на ресепшене были дружелюбны и услужливы (и оперативны), Радж особенно помог с несколькими особыми просьбами.

При входе в вестибюль повсюду валялись матрасы. Понимаю, что идёт ремонт, но это просто кошмар для управления отелем. Их следовало бы разместить в центре, подальше от глаз гостей. Номера были довольно чистыми, но пахли. Телевизор вообще не работал, никто не мог помочь. Завтрака практически нет.

Мы с мужем ежегодно останавливаемся здесь по делам, и этот год стал худшим из всех, что у нас были, исключительно из-за поведения Стива на ресепшене.
Стив был крайне непрофессионален, нечестен и пренебрежителен. Мы забронировали несколько номеров именно с двуспальными кроватями. Он настаивал, что это не так, и утверждал, что наш номер был забронирован как двухместный. Нам пришлось связаться с человеком, который оформлял наше бронирование, и он напрямую подтвердил в отеле, что номера были забронированы с двуспальными кроватями.
Несмотря на это, Стив продолжал спорить, лгал о деталях бронирования, провоцировал нас и даже высмеивал наши опасения. Его поведение было неуместным, неуважительным и совершенно неприемлемым, особенно по отношению к постоянным гостям, которые возвращаются сюда из года в год по делам.
Обычно я бы не выбрала этот отель, оплачивая проживание самостоятельно, но, исходя из нашего прошлого опыта, мы ожидали профессионализма. К сожалению, поведение Стива значительно ниже любых приемлемых стандартов обслуживания клиентов.
Как медсестра и владелица бизнеса, я понимаю, насколько важны профессионализм и уважение при работе с клиентами. Я бы никогда не позволил сотруднику так обращаться с клиентами, как обращались с нами.
Из-за этого инцидента мы больше сюда не вернёмся, что крайне разочаровывает, учитывая нашу историю взаимоотношений с этим заведением.

Мне очень понравилось здесь останавливаться, и я обязательно вернусь, когда приеду домой. Номера уютные, а матрас из пенополиуретана очень удобный. Ковры в номере, как и некоторые другие элементы декора, нуждаются в обновлении, но в целом я могу с этим смириться… Крепление унитаза в моем номере было очень расшатанным. Я сообщу об этом на ресепшене, чтобы это исправили в целях безопасности, но, опять же, это мелочь.
Также нет USB-розеток, поэтому возьмите с собой свои розетки. Но и с этим я могу смириться… Лосьон и гель для душа предоставляются, и это тоже плюс.
До встречи!

В целом, неплохой отель, некоторые аспекты были очень хороши, другие — нет (6, 9/10). Останавливался на 7 ночей в апреле.
Через несколько дней пришлось поменять номер из-за почти полного отсутствия горячей воды (я пытался продолжать, но к третьей ночи ситуация не улучшилась). Следующий номер был лучше, но даже тогда вода в душе была в лучшем случае еле теплой.
Просторные номера. Кровати очень хорошие. Ванная комната достаточно большая, с хорошими полотенцами. Душевой поток и напор воды хорошие. Телевизор с хорошим выбором каналов. Персонал очень хороший. Завтрак был простым, но хорошим (для сравнения, меня вполне устраивает тарелка хлопьев или тост). Учитывая размер отеля, выбор блюд на завтрак был на удивление ограничен. Хороший зал для завтраков. Парковка хорошая.
Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, так как для этого района цена (107 долларов за ночь) была хорошей. Тем не менее, любое будущее решение будет основано на прочтении текущих отзывов, чтобы узнать, решена ли проблема с горячей водой.

Положительные стороны: Расположение и персонал. Главный инженер был отличным парнем, очень приятным и отзывчивым, как и администратор на ресепшене. Отрицательные стороны: Нет горячей воды, и, честно говоря, она нуждается в ремонте. Также огромная трещина в потолке.

Плохое обслуживание, мой номер не убирали 4 дня. Wi-Fi не работал, телефон в номере тоже. Пришлось просить новые полотенца. Казалось, что во всем отеле всего два или три сотрудника. Очень жаль, потому что десять лет назад, когда он только открылся, он был очень хорошим.

Ужасный опыт. Никогда больше туда не вернусь. Приходилось несколько раз просить полотенца. Никто не приходил, не выносил мусор и даже не давал туалетную бумагу. В номере каждый день ужасно пахло сигаретами. Невозможно было позвонить на ресепшн, потому что телефон не работал, и никого не было на ресепшене, когда мы спускались вниз. На завтрак — черствые хлопья и гнилые фрукты. Ключ-карта не работала половину времени. И вода НИКОГДА не была горячей. Душ был еле теплым, вода потом резко остывала, и не было чистых полотенец, чтобы вытереться.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, но во время моих последних визитов постоянно возникали проблемы. Хотя Фараз и Евгения были отзывчивы и профессиональны, Чак спорил со мной и моим парнем, когда мы пытались обсудить проблему. Вместо того чтобы искать решение, общение было конфронтационным и непродуктивным.
Я продолжала останавливаться здесь в основном из-за удобства, но этот случай ясно показал, что это будет мой последний визит. Я связалась со службой поддержки клиентов, и мне сказали, что нам поможет Ник. Хотя они признали недоразумение и извинились, в конечном итоге никаких действий предпринято не было.
Я полностью оплатила номер и проживание без проблем и изначально не требовала возврата денег или подачи жалобы, несмотря на многочисленные проблемы. Однако после четвертой проблемы — того, что нас разбудили на два-три часа раньше запланированного времени отъезда из-за отсутствия связи — я почувствовала необходимость высказаться. Я возмущена и расстроена.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Ковровое покрытие по всему помещению было в пятнах или отслаивалось. Электронные карты/считыватели карт в большинстве случаев не работают (у многих других гостей была та же проблема). Прачечная для гостей почти не стирает и не сушит одежду. На парковке нет разметки, поэтому в часы пик парковка может превратиться в кошмар. Я мог бы продолжать и продолжать. Очевидно, что это место содержится в минимальном порядке и остро нуждается в ремонте. Я бы больше здесь не остановился.

С самого начала и до конца мое пребывание в отеле La Quinta было потрясающим! Сандра на ресепшене замечательная, номер просторный и комфортабельный, а бесплатный трансфер до станции LIRR и аэропорта на Лонг-Айленде — это именно то, что мне было нужно. Трансфер осуществляется по запросу с 7:00 до 15:00, и водитель отличный! 10/10, очень рекомендую! ⭐

Приехал на свадьбу, регистрация прошла гладко, и местоположение было легко найти, хотя оно находится в промышленной зоне. На парковке, которая плохо освещена, толпилось много подозрительных людей. Номер был очень старый, диван продавлен, ковры в пятнах, шторы рваные, кран в ванной выходил из розетки, а вода в душе была едва тёплой. В итоге мне пришлось идти в местный салон, чтобы подстричься, что стоило потратить ещё больше денег. Стоило сначала прочитать отзывы, так как горячая вода была одной из главных проблем. Больше здесь не остановлюсь.

Это наша третья поездка. Первый день был катастрофой – 4 человека, не хватало полотенец, не хватало геля для душа, на ресепшене не было персонала, нам его не хватило. Очень приятный джентльмен в вечерней смене. Во время второго пребывания в номере был сломан ящик, не было жидкого мыла, и никто из нас не смог принять душ, потому что вода была слишком горячей – никакой холодной воды, только горячая! Обжегся. Опять же, персонал в вечернюю и утреннюю смену был очень любезным.
Этот раз был намного лучше: нашли пустую бутылку с водой в номере, взяли дополнительное полотенце на ресепшене. На этот раз моим детям очень понравились вафли Ego, а здесь их не было, и бананов тоже.
У них хороший кофе.
Завтрак неплохой, но очень сладкий: сироп, хлеб, бублик, сливочный сыр и арахисовое масло (мои любимые), йогурт, мини-маффины и мини-датские булочки, яблоко и апельсины, 2-3 вида овсянки, чай, горячая вода, кофе без кофеина и обычный кофе, 2% молоко и сладкие сливки для кофе. Сладкий завтрак. Небольшой спортзал, 2 компьютера и принтер.
Я попросил порекомендовать места для посещения на Лонг-Айленде. У них не было никакой информации. Поэтому, если вы приедете из-за пределов Нью-Йорка, информации о достопримечательностях на Лонг-Айленде или в Нью-Йорке не будет.
Персонал очень приятный. Отличная цена. Это неплохое место для семейного отдыха. Можно с собаками. Это место для некурящих, но перед отелем есть места, где курильщики могут посидеть и покурить.

Останавливался здесь дважды. Один раз во время COVID и три года спустя. Большой отель. Ощущение, будто попал в 8-ю секцию или иммиграционное отделение. Завтрак был совсем не тёплым.
Не знаю, кто клеил обои в этом отеле, но они были просто ужасны.