Hampton Inn Lockport - Buffalo, NY

Индийский парень на стойке регистрации совершенно груб и непрофессионален. Не скажет ни слова и считает, что вы сами знаете, что делать, и без его помощи. У него совершенно нет социальных навыков, и всё время, пока мы с семьёй были там, он был крайне неприветлив и недружелюбен. Зачем ставить на стойку регистрации человека, который настолько груб? Мне это кажется нелогичным. Он – лицо компании и ужасно представляет этот отель. Зато горничные невероятно дружелюбны и отзывчивы. У меня не было с ними никаких проблем, и я был рад видеть их в холле. Это хороший отель, если не считать того, что некоторым сотрудникам нужно переучиться приветствовать и обслуживать гостей.

Заселился немного раньше, проблем не было, номер был готов. Процесс регистрации был приятным и простым, и обслуживание клиентов было хорошим. Такого в наши дни так трудно найти. Номер не изящный, чистый и соответствовал своему назначению! Не слышал никакого шума в коридорах вообще. Отличное пребывание, завтрак всегда был бонусом. Стал участником бонусной программы, когда заселился, она тоже нашла время, чтобы действительно помочь. С нетерпением жду возможности остановиться здесь и в других отелях Hilton во время моих путешествий.

Во-первых, я путешествовал с семьей 3-4 раза в год в длительные поездки и останавливался на ночь по пути к длительным поездкам, но этот отель заставил меня пересмотреть свое решение о бронировании. За эту цену я заплатил около четырехсот долларов за две ночи, а взамен мы получили 1/уставшиеся сотрудники, они не здороваются, а просто пялятся на вас. Во время регистрации мы попробовали цифровые ключи Hilton, которые так и не сработали, и выбранный нами номер, который мы уже выбрали в приложении, не был доступен, так что приложение отеля Hilton (Hampton Inn является частью сети) — это миф! Теперь о завтраке: если вы приедете около 8:45 утра, завтрака почти НЕТ. Я бы определенно ожидал, что если время завтрака с 6 до 10, то в 8:45 завтрак должен быть доступен. Сегодня при выезде 21 июня 2025 года: никаких кексов, никакого апельсинового сока и почти НИКАКОГО нет в наличии! Expedia и Google просто собирают отзывы, но никогда не отправляют их своим менеджерам или руководству, чтобы улучшить кадровый состав, потребности в завтраках и что-либо еще! Я заплатил огромную цену за обслуживание, которое мы получили, 2 взрослых и 7 лет и 11 лет дети! Bakwas Hotel!

Этот отель был фантастическим. Персонал был очень любезным, а номера были чрезвычайно чистыми и удобными. Вода в бассейне была очень теплой и чистой. Завтрак был феноменальным, особенно клубничные вафли. Настоятельно рекомендую всем путешественникам, проезжающим через него.

Очень быстро разрешила проблемы, которые у меня возникли после процесса бронирования. Саша была членом команды, которая работала со мной, чтобы исправить эти проблемы. Она была дружелюбной, профессиональной и любезной.
Моя семья согласна, что это было приятное успешное пребывание благодаря Hampton Inn и персоналу. Как новый участник программы почета, я вернусь. Если вы и/или ваша семья ищете место для ночлега, я настоятельно рекомендую!

Первый раз попробовали Hampton Inn — приятно удивлены! ~ Можете в это поверить, это был наш первый выбор Hampton Inn, и мы были полностью впечатлены. Это место в Саут-Локпорте кажется недавно отремонтированным — все выглядит и ощущается безупречно. Весь персонал был приветливым, услужливым и по-настоящему гостеприимным. Мы забронировали двухместный номер с кроватью размера «queen-size», и это очень мило.
Нам очень понравился включенный завтрак, послеобеденные закуски и круглосуточный кофейный бар — приятные мелочи, которые делают пребывание особенно комфортным. Сейчас мы находимся на полпути нашего пребывания, и я уже уверен, что это может стать нашим любимым гостиничным брендом в будущем.
Несколько практических замечаний:
— Как человек, работающий удаленно, я нашел номер очень удобным для работы — много свободного пространства, розетки, удобное кресло для работы, мини-холодильник, микроволновая печь, ведерко для льда и большой телевизор.
— Просторная ванная комната с отличным напором и температурой воды (обратите внимание: в душе есть прозрачная раздвижная дверь, если важна конфиденциальность), но за пределами ванной комнаты находится амбарная дверь с зеркалом во всю стену, обращенным к коридору, и с другой стороны мягкое визуальное сообщение «Это хороший день в хороший день» — когда она скрывает ванную, с другой стороны находится шкаф. Предоставляется много полотенец и фен.

Не высокого класса, но чистый и безопасный. Бесплатный завтрак ежедневно с 6 до 10 утра. Рядом с отелем не так уж и много вариантов, но в пределах 15 минут в любом случае на Транзит-Роуд есть множество вариантов. Остановился бы здесь снова.

Итак, я останавливался здесь в сентябре 2023 года по делам, и в целом это было приятное пребывание. Номера хорошие, завтрак доступен, отличное обслуживание.
Перенесемся во вчерашний день, и с моей корпоративной карты из ниоткуда списали 854, 12 доллара за это место. Озадаченный, я попытался позвонить в отель, чтобы выяснить это, но застрял на удержании более чем на 35 минут. Когда телефон наконец зазвонил, он зазвонил один раз, замолчал на 2 минуты, и звонок прервался.
Это оставило мне единственный вариант — подать иск о мошенническом списании с моей корпоративной карты, и теперь мне придется 2 недели обходиться без своей карты, потому что ее нужно было отменить.
Приятное пребывание, но теперь это кошмарная ситуация, с которой никто не хочет иметь дело.
Посетители отелей, будьте осторожны.

Первоначально забронировали через бронирование, но они так и не выполнили его должным образом. Я позвонил в отель напрямую, и они сказали, что позаботятся об этом, когда я зарегистрируюсь. Донна на стойке регистрации была великолепна! Она очень представительная и забавная.
Комната была очень чистой. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе.
Единственным минусом было то, что подушки слишком мягкие и портят такую ​​удобную кровать. Дверь в ванную задвигается через проем, не запирается и вообще не является приватной, когда вы делите комнату с семьей. И спустился за завтраком, который состоял из очень хорошо прожаренного бекона, совершенно не съедобного. Хотя все остальное выглядело хорошо.

Я никогда не останавливался здесь в качестве гостя, но было бы упущением, если бы я не поговорил с замечательным персоналом этого места.
У меня спустило колесо, и мой телефон не работал. Я посетил несколько предприятий, но в воскресенье в 17:00 большинство из них были закрыты. К счастью, этого отеля не было.
Феноменальный персонал помог мне связаться с ААА и моей сестрой, а также позволил мне и моей собаке дождаться прибытия эвакуатора в вестибюле. Я был встревожен, астматик, замерз и был на грани слез, но работающие дамы были рядом, чтобы согреться, успокоиться и почувствовать себя лучше, включая лакомство для собаки и чашку горячего какао.
Независимо от того, останавливаетесь ли вы в качестве гостя или просто проходите мимо, персонал — одни из самых добрых людей, которых я когда-либо встречал.

В этом году я пробыл в отеле Hampton Inn Lockport четыре месяца, находясь по работе, и персонал — Габби, Хизер, Нэйси, Жасмин и Донна — был лучшим. Они были моей семьей вдали от дома, приветствовали меня утром, желали мне хорошего дня, когда я уезжал, и приветствовали мое возвращение вечером. Они следили за тем, чтобы у меня всегда было все необходимое для комфортного проживания, и всегда были дружелюбны. Именно поэтому я не нашел отель поближе к работе (моя поездка на работу заняла 40 минут). Они заставили меня почувствовать себя бриллиантовым участником еще до того, как я им стал. Спасибо! <3

Отличный сервис, момент настал. Персонал дружелюбный и услужливый. Утренний завтрак, хороший выбор блюд и горячих блюд. Уборка и чистота в общественных местах на высшем уровне. Ресепшн, всегда улыбка. Мы вернемся.

Этот рейтинг публикуется через 6 месяцев после моего пребывания. Я был в городе с двумя старшими родственниками на выпускном вечере моей племянницы. Персонал был ОЧЕНЬ дружелюбным и услужливым. Особенно для моей тети, у которой была своя комната. Она обнаружила, что ее телефон не работает, когда мы вернулись с ужина поздно вечером. Я думаю, женщину за столом звали Дебби. Она помогла моей тете и починила телефон, чтобы она могла позвонить моему дяде и сообщить ему, что она благополучно прибыла. Моя тетя была очень благодарна и в течение следующих нескольких дней несколько раз рассказывала нам историю «чудесной Дебби». У нас было очень приятное пребывание. Отель удобно расположен на главной улице, рядом с несколькими ресторанами и магазинами.

Очень плохой менеджмент, Виктории не хватает навыков обслуживания клиентов. В моей комнате был сломанный туалет, и всю ночь текла вода, и менеджер не пытался причинить мне неудобства. Ужасный опыт!
Ну, наконец, менеджер поступает правильно и в своем ответе ниже извиняется за неудобства, а в следующем абзаце называет меня лжецом! Когда я впервые зарегистрировался, мне пришлось спуститься вниз и сказать Хизер на стойке регистрации, что туалет сломался, она сказала, позвольте мне взять мои инструменты. Она подошла и поработала в туалете и сказала, что это починили. Всю ночь продолжала течь вода, и, поскольку она не смывалась, утром мне пришлось спуститься с четвертого этажа на первый, чтобы воспользоваться туалетом. Менеджер не приходил на работу до 9:30. Моя ошибка заключалась в том, что я покинул отель в 8:30 и вернулся, чтобы поговорить с ней, когда она пришла на работу. И мне сказали, что проблем нет. Мне следовало подождать и показать им проблему, чтобы они не могли солгать, что не обнаружили проблем, когда она проверяла.

Что им понравилось:
Очень комфортабельный номер со всеми необходимыми удобствами. Я спал очень хорошо. Кровать была очень удобной, и обстановка была тихой.
Разнообразный и обильный завтрак каждый день. В последний день мне особенно понравилась дорожная сумка.
Я также ходил в тренажерный зал, чтобы поддерживать форму.
Что нам не понравилось:
Отель находится в глуши. Я обошел этот район, но отсутствие тротуаров делает его явно опасным.
В комнате не было ящиков для хранения одежды.

Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это предупреждение всем, кто останется. Если у вас есть кто-то, принимающий душ, и кто-то еще решает войти или выйти из вашей комнаты, будьте осторожны, потому что раздвижная дверь сарая в ванную имеет огромный зазор и открывает прямой вид на душевую кабину с прозрачными дверцами из незамерзшего стекла. Из зала видно все.
Будучи организатором фестиваля Niagara Celtic, этот отель оказался для меня отличным местом отдыха. Это было удобно для Ниагарской ярмарки, номера были обновлены, красивые и чистые. Завтрак был превосходным, а регистрация заезда и выезда прошла легко, если у вас есть приложение Hilton. Вы можете изменить кондиционирование и все, что есть в номере, со своего телефона.

Будьте осторожны. Они попытаются использовать кредитную карту около 9 утра по восточному времени. Если вы, как я, заблокируете свою карту, они пригрозят отменить ваше бронирование.
Я ехал с Западного побережья в Буффало. После того, как мой первый рейс приземлился, я вывел свой рейс из режима полета и получил несколько голосовых сообщений и текстовых сообщений с требованием позвонить им в срок, который уже прошел, с помощью другой кредитной карты, иначе мое бронирование будет отменено.
Серьезно, Хэмптон Инн? Я являюсь участником Diamond уже несколько лет и много путешествую по работе. Мне это подходит. Отель не был заполнен даже наполовину, так что у вас не было очереди.
Если вам нравится бегать во время путешествия, будьте готовы куда-нибудь поехать. Отель находится на южной окраине города, на оживленном шоссе, где нет пешеходного доступа.
В остальном стандартный Hampton Inn.