Избегайте первого этажа, честно говоря, возможно, и всего отеля.
ОБНОВЛЕНИЕ (в ответ на комментарий владельца ниже) :
Спасибо за стандартный текст, но он действительно подтверждает мою точку зрения. Вы «отметили проблемы» и пообещали «улучшения» в ответе, который выглядит как сгенерированный ИИ, но когда это действительно произошло, вы отказались вернуть деньги за ночь, даже имея видеодоказательства. Chase Travel пять раз пыталась связаться с менеджером отеля, и он почему-то был недоступен на каждом звонке. Они также отправили электронное письмо пять дней назад, которое до сих пор остается без ответа. Очень удобно, но только для отеля. В итоге Chase сами вернули нам деньги, потому что отель отказался.
Если вы не можете вернуть деньги гостю, застрявшему в 10 вечера без работающего кондиционера и с запертым окном, пожалуйста, пропустите лекцию об улучшениях. Улучшением, которое большинство путешественников оценили бы в ту ночь, был бы возврат денег, а не обещание «рассмотреть ситуацию с соответствующими командами».
Мы приехали после 9 вечера в номер 114. В коридоре уже было жарко, воздух стоял неподвижно, пахло мокрым ковром и запущенной зоной бассейна. В обоих номерах, которые мне достались, стоял запах, как будто их держали взаперти несколько месяцев. Кондиционер в номере 114 вообще не работал. Я установила температуру на 68 градусов в режиме охлаждения, но он даже не включился. У меня есть видеозапись. Окно было заперто на замок. Нам предложили номер 100 как единственный другой вариант, мы пошли туда с сотрудником отеля, там тоже стоял неподвижный воздух и запах, кондиционер хотя бы дул, но воздух не был холодным. Других номеров не было.
Мы позвонили в Chase Travel из лобби и забронировали номер через дорогу. Когда мы регистрировались там и сказали, откуда только что приехали, женщина на ресепшене спросила: «Первый этаж? » Мы ответили утвердительно. Она улыбнулась, покачала головой и больше ничего не сказала. Делайте выводы сами.
Затем отель отказался вернуть нам деньги, даже после того, как я отправила видеозапись. Четыре звонка в Chase, около двух часов разговоров по телефону, эскалация проблемы, и в итоге Chase сами вернули нам деньги, потому что отель отказался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОБНОВЛЕНИЕ (в ответ на комментарий владельца ниже) :
Спасибо за стандартный текст, но он действительно подтверждает мою точку зрения. Вы «отметили проблемы» и пообещали «улучшения» в ответе, который выглядит как сгенерированный ИИ, но когда это действительно произошло, вы отказались вернуть деньги за ночь, даже имея видеодоказательства. Chase Travel пять раз пыталась связаться с менеджером отеля, и он почему-то был недоступен на каждом звонке. Они также отправили электронное письмо пять дней назад, которое до сих пор остается без ответа. Очень удобно, но только для отеля. В итоге Chase сами вернули нам деньги, потому что отель отказался.
Если вы не можете вернуть деньги гостю, застрявшему в 10 вечера без работающего кондиционера и с запертым окном, пожалуйста, пропустите лекцию об улучшениях. Улучшением, которое большинство путешественников оценили бы в ту ночь, был бы возврат денег, а не обещание «рассмотреть ситуацию с соответствующими командами».
Мы приехали после 9 вечера в номер 114. В коридоре уже было жарко, воздух стоял неподвижно, пахло мокрым ковром и запущенной зоной бассейна. В обоих номерах, которые мне достались, стоял запах, как будто их держали взаперти несколько месяцев. Кондиционер в номере 114 вообще не работал. Я установила температуру на 68 градусов в режиме охлаждения, но он даже не включился. У меня есть видеозапись. Окно было заперто на замок. Нам предложили номер 100 как единственный другой вариант, мы пошли туда с сотрудником отеля, там тоже стоял неподвижный воздух и запах, кондиционер хотя бы дул, но воздух не был холодным. Других номеров не было.
Мы позвонили в Chase Travel из лобби и забронировали номер через дорогу. Когда мы регистрировались там и сказали, откуда только что приехали, женщина на ресепшене спросила: «Первый этаж? » Мы ответили утвердительно. Она улыбнулась, покачала головой и больше ничего не сказала. Делайте выводы сами.
Затем отель отказался вернуть нам деньги, даже после того, как я отправила видеозапись. Четыре звонка в Chase, около двух часов разговоров по телефону, эскалация проблемы, и в итоге Chase сами вернули нам деньги, потому что отель отказался.