Я остановился в отеле DoubleTree в Покипси на одну ночь, и, к сожалению, мои впечатления оказались не такими, как я ожидал.
Начну с позитива: сотрудники стойки регистрации были любезны и любезны, когда я попытался заселиться раньше времени. Несмотря на то, что я приехал всего за 30 минут до начала заезда, я оценил их старания и дружелюбие.
Однако всё пошло наперекосяк, как только я добрался до номера. В номере было ужасно холодно, и, несмотря на повышение температуры, она держалась на отметке 16°C. Пришли специалисты по обслуживанию, сняли металлическую крышку с обогревателя, сказали, что всё в порядке, и ушли. Я не заметил, что термостат был отключен, и теперь отопление работало без остановки, и регулировать его было невозможно.
Я проснулся посреди ночи в номере, температура была 28°C и продолжала подниматься. Было невыносимо жарко и сухо, а термостат вообще не работал. К 6 утра я больше не мог это выносить. Кто-то с ресепшена быстро подбежал, но всё, что он сделал, – полностью выключил кондиционер и открыл окно. Я остался без работающего термостата и без какого-либо реального решения.
Когда я попытался объяснить, насколько неудобной и опасной была ситуация, сотрудник извинился и буквально выбежал из номера, не дав мне договорить. При выезде я оставил своё имя и номер телефона и попросил менеджера позвонить мне. Прошло уже полтора дня, а я так и не получил никакого ответа.
Не думаю, что я просил многого – просто номер с работающей системой отопления. Не понимаю, почему «решение» заключалось в том, чтобы постоянно дуть жаром, фактически превращая номер в духовку. Мне стало действительно нехорошо от того, насколько жарко и сухо стало.
Я разочарован не только состоянием номера, но и отсутствием реакции после этого. Надеюсь, руководство отнесётся к этому серьёзно, потому что ни один гость не должен сталкиваться с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с позитива: сотрудники стойки регистрации были любезны и любезны, когда я попытался заселиться раньше времени. Несмотря на то, что я приехал всего за 30 минут до начала заезда, я оценил их старания и дружелюбие.
Однако всё пошло наперекосяк, как только я добрался до номера. В номере было ужасно холодно, и, несмотря на повышение температуры, она держалась на отметке 16°C. Пришли специалисты по обслуживанию, сняли металлическую крышку с обогревателя, сказали, что всё в порядке, и ушли. Я не заметил, что термостат был отключен, и теперь отопление работало без остановки, и регулировать его было невозможно.
Я проснулся посреди ночи в номере, температура была 28°C и продолжала подниматься. Было невыносимо жарко и сухо, а термостат вообще не работал. К 6 утра я больше не мог это выносить. Кто-то с ресепшена быстро подбежал, но всё, что он сделал, – полностью выключил кондиционер и открыл окно. Я остался без работающего термостата и без какого-либо реального решения.
Когда я попытался объяснить, насколько неудобной и опасной была ситуация, сотрудник извинился и буквально выбежал из номера, не дав мне договорить. При выезде я оставил своё имя и номер телефона и попросил менеджера позвонить мне. Прошло уже полтора дня, а я так и не получил никакого ответа.
Не думаю, что я просил многого – просто номер с работающей системой отопления. Не понимаю, почему «решение» заключалось в том, чтобы постоянно дуть жаром, фактически превращая номер в духовку. Мне стало действительно нехорошо от того, насколько жарко и сухо стало.
Я разочарован не только состоянием номера, но и отсутствием реакции после этого. Надеюсь, руководство отнесётся к этому серьёзно, потому что ни один гость не должен сталкиваться с подобным.