Отзыв об отеле Red Roof Inn & Suites Newburgh - Stewart Airport West Point 2*

Очень приятное и очень быстрое заселение. Персонал на стойке регистрации был улыбчивым и дружелюбным. Нам пришлось попросить бутилированную воду, но в ответ мы закатили глаза, что было странно.
В углу стен и на потолке ванной комнаты, а также по всему номеру, было немного плесени. Мы решили не беспокоиться об этом, так как в течение двух ночей нашего пребывания в номере мы почти не будем находиться.
Перенесемся на второй день, в 21:00, когда нам отчаянно захотелось принять душ. Вода в ванне не уходила. Мы попросили спуститься и починить слив, чтобы мы могли принять душ. Они не смогли. Поэтому нам предложили другой номер в другом конце отеля. Мы уже всё распаковали, и это означало бы перепаковку огромного количества вещей, включая снаряжение и велосипеды. Переезд в другое место был бы невероятно сложным. Мы предложили им просто перевести нас в другой номер, чтобы быстро принять душ, а сами вернёмся и переночуем в своём. Они отклонили нашу просьбу, заявив, что это невозможно, поскольку они не могут задержать два номера на ночь.
После того, как мы попытались объяснить, что мы не будем задерживать второй номер, что мы будем пользоваться душем буквально десять минут, и они могут сразу же его убрать, если им понадобится номер, нам всё равно отказали. Никаких обсуждений или нестандартных решений, чтобы помочь.
Мягко говоря, это раздражает. Я всю свою карьеру работал в сфере обслуживания и гостеприимства, где мне и моим сотрудникам приходилось сталкиваться с довольно странными просьбами. Но это казалось таким простым и лёгким, особенно после того, как мы предложили на стойке регистрации быстрое и лёгкое решение, и мне отказали.
Будьте бдительны, покупатели. Если вы остановитесь в этом отеле, сначала проверьте душ или будьте готовы вычерпать его крошечным ведерком со льдом. И ещё… не пользуйтесь ведёрком со льдом в номере, если только вас не охладила грязная вода из душа в коктейлях. Просто говорю…