Начну с хорошего отзыва о моем опыте: персонал был довольно общительным, и несколько часов небольшой бассейн был в нашем полном распоряжении. Также, тренажерный зал очень маленький, но чистый и вполне достаточный (за исключением одной проблемы, о которой я упомяну позже). Мы заплатили 500 долларов за ночь за номер люкс с кухней (что мне понравилось) и чистой спальней с ванной комнатой, имеющей два входа. По прибытии я познакомился с женой дежурного менеджера, а на следующий день, когда пришел в тренажерный зал, увидел табличку с надписью: «Одноразовые наушники предоставляются по запросу на стойке регистрации». Я спросил об этом перед началом тренировки. Она не знала, что в их отеле есть наушники, и, похоже, подумала, что я странный, раз спрашиваю. Без особых колебаний она сказала, что они этого не предоставляют. Я поправил ее, сообщив, что в тренажерном зале есть табличка, которая говорит мне обратиться на стойку регистрации за одноразовыми наушниками. Видимо, она ее никогда не видела. Итак, она позвонила своему мужу, который работает неполный день, и он сказал ей проверить внизу. Она проверила кладовку и не нашла там никаких наушников. Я была готова смириться с этой проблемой, потому что это не было большой потерей. Это скорее был приятный бонус, которого я не ожидала, бронируя номер. Однако я фитнес-тренер и энтузиаст, поэтому, когда я вернулась в спортзал и быстро обнаружила, что там нет кондиционера, я расстроилась. Женщина, которая там работала в прачечной, проигнорировала меня, когда я трижды обратила на нее внимание. Затем она объяснила, что кондиционер не работает уже давно, и что там были люди, но его так и не починили. Я спокойно вышла из спортзала и поговорила с женой менеджера, Анджелой, которая была очень мила, но она не предложила никакого решения. Вместо этого она предложила бутылку воды. Никакого возврата денег, никаких объяснений по поводу кондиционера, ничего. Если я плачу 500 долларов за номер люкс, я хочу, чтобы в спортзале был кондиционер. Это не 5 звезд, не 4 звезды и даже не 3. Это неприемлемо. Было бы не так плохо, если бы дело было только в наушниках, но отсутствие усилий по исправлению ситуации с кондиционером… это небрежность. Лобби было хорошим, но в номерах люкс должны быть льдогенераторы в холодильниках, а не в коридорах, как в некоторых мотелях, которые берут за это 50 долларов за ночь. Нам не должно приходиться ходить за ними в коридор.
Я прощаю персонал, потому что у них не всегда есть влияние, чтобы внести необходимые изменения, которые бы соответствовали ожиданиям посетителей, но руководство не было готово, и они недостаточно хорошо содержали здание. Кто-то с лучшим вкусом, кто разбирается в стиле и дизайне, должен взять на себя управление или внести какие-то изменения как можно скорее, но я больше сюда не вернусь и не буду рекомендовать это место никому, пока им управляют таким образом. Это не роскошно. Я останавливался в местах получше за 150 долларов за ночь. Им нужно работать лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прощаю персонал, потому что у них не всегда есть влияние, чтобы внести необходимые изменения, которые бы соответствовали ожиданиям посетителей, но руководство не было готово, и они недостаточно хорошо содержали здание. Кто-то с лучшим вкусом, кто разбирается в стиле и дизайне, должен взять на себя управление или внести какие-то изменения как можно скорее, но я больше сюда не вернусь и не буду рекомендовать это место никому, пока им управляют таким образом. Это не роскошно. Я останавливался в местах получше за 150 долларов за ночь. Им нужно работать лучше.