Забронируйте Отель Hotel Trilogy Albany Airport, Tapestry Collection by Hilton 3* — 55 отзывов в Латам, Hudson Valley!
Удобные и недорогие номера в Hotel Trilogy Albany Airport, Tapestry Collection by Hilton с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hotel Trilogy Albany Airport, Tapestry Collection by Hilton российскими картами МИР!
Начал останавливаться в этом отеле еще в 2021 году по работе. Персонал в то время был отличным. Номера всегда были довольно чистыми, и у меня никогда не было никаких проблем. Благодаря этому опыту я выбрал этот отель, когда мне пришлось вернуться в этот район по работе. Когда я вернулся, я сразу заметил ухудшение состояния имущества, когда дело доходит до номеров. В некоторых комнатах возле душевых кабин и дверей и вокруг них ржавчина. Некоторые плитки вокруг нижней части душа расшатаны. Потолки в некоторых душевых выглядят поврежденными и плохо залатанными из-за конденсата. Некоторые сиденья для унитазов выглядят изношенными и требуют замены. Ламинат в некоторых местах расслаивается и кажется деформированным в местах соприкосновения краев. Некоторые кондиционеры/отопления в комнатах включаются и выключаются каждые 5-7 минут и работают громко. В некоторые ночи попытаться заснуть было практически невозможно.
Все стало по-настоящему интересно, когда я обнаружил, что комнаты наполовину убраны. Однажды вечером я зарегистрировался в своей комнате после 23:00 только для того, чтобы подготовиться к принятию душа, и обнаружил на стене душа что-то похожее на фекалии. Я пожаловался, и меня заверили, что уборщики будут уведомлены. В другой раз я обнаружил фекалии, разбрызганные на задней части сиденья и крышки унитаза. Изображение прилагается. На тот момент у меня это было. Мне разрешили сменить комнату. На следующее утро перед отъездом я передал свои опасения менеджеру, который согласился дать баллы только в качестве компенсации, несмотря на то, что объяснил другие случаи грязных номеров с волосами по всей ванной и полотенцами со странным запахом горелого. Я пытался дать им презумпцию невиновности и шанс стать лучше. Что ж, все закончилось, когда я позвонил накануне вечером, когда меня забронировали в отеле, поговорил с Чарльзом и понял, что билеты в отеле распроданы. Немного подумав, я решил отменить. Я объяснил Чарльзу, что из-за переполненного отеля и проблем, которые у меня возникли в последнее время с грязными номерами, я беспокоился о том, что моя комната не будет убрана должным образом до моего приезда. Он сразу обиделся и пошел в атаку. Он заявил, что я был груб, «жалуясь» на уборщиков, которые (цитата) «Я работаю и дружу, и я буду рад отменить ваше бронирование прямо сейчас». Я был поражен его тоном и отношением! Он признал, что помнит меня, и заявил: «Ну почему ты продолжаешь возвращаться, если обслуживание такое плохое». Я теперь тоже задаю себе этот вопрос. Затем он говорит мне, что у него (цитата) "передо мной люди, и у меня нет времени слушать ваши напыщенные речи. Если вам больше ничего не нужно, я собираюсь завершить разговор". Я сказал ему, что он может отменить мое бронирование и что я не вернусь и свяжусь с менеджером утром. Упс, я решил, что разговаривать с менеджером бессмысленно, поскольку у них работают люди, которые будут вести себя подобным образом с постоянными клиентами, которые не только смирились с неудовлетворительным обслуживанием, но и дали им множество шансов улучшиться. Если он чувствовал, что может вести себя так и говорить со мной так же, то такое поведение явно терпимо. Я должен был бы обидеться на проблемы, с которыми я столкнулся, когда клиенты заслуживают чистых помещений. Итак, я позвонил в Hilton, подал жалобу и подробно описал все проблемы, с которыми я столкнулся за последние несколько месяцев. Представитель Hilton по корпоративным жалобам поблагодарил меня за бриллиантовый статус и извинился! Они были очень понимающими и сочувствующими. Однако сейчас я свяжусь с департаментом здравоохранения. Я болел в течение 9 дней с тошнотой, рвотой и диареей, из-за чего меня несколько раз попадали в больницу. Это было вскоре после пребывания в этом месте. Теперь я задаюсь вопросом, не подхватил ли я какой-нибудь микроб, из-за которого я потерял 6 фунтов за 3 дня и потребовал многократных посещений больницы. Я просто скажу: покупатель, будьте осторожны. Я был лоялен, но явно ошибался. Теперь мне будет интересно узнать, решите ли вы, сотрудники отеля, оставить неприятный ответ. Если да, то любой, кто заинтересован в бронировании в этом месте, должен знать, во что он ввязывается, прежде чем бронировать, если он действительно читает отзывы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все стало по-настоящему интересно, когда я обнаружил, что комнаты наполовину убраны. Однажды вечером я зарегистрировался в своей комнате после 23:00 только для того, чтобы подготовиться к принятию душа, и обнаружил на стене душа что-то похожее на фекалии. Я пожаловался, и меня заверили, что уборщики будут уведомлены. В другой раз я обнаружил фекалии, разбрызганные на задней части сиденья и крышки унитаза. Изображение прилагается. На тот момент у меня это было. Мне разрешили сменить комнату. На следующее утро перед отъездом я передал свои опасения менеджеру, который согласился дать баллы только в качестве компенсации, несмотря на то, что объяснил другие случаи грязных номеров с волосами по всей ванной и полотенцами со странным запахом горелого. Я пытался дать им презумпцию невиновности и шанс стать лучше. Что ж, все закончилось, когда я позвонил накануне вечером, когда меня забронировали в отеле, поговорил с Чарльзом и понял, что билеты в отеле распроданы. Немного подумав, я решил отменить. Я объяснил Чарльзу, что из-за переполненного отеля и проблем, которые у меня возникли в последнее время с грязными номерами, я беспокоился о том, что моя комната не будет убрана должным образом до моего приезда. Он сразу обиделся и пошел в атаку. Он заявил, что я был груб, «жалуясь» на уборщиков, которые (цитата) «Я работаю и дружу, и я буду рад отменить ваше бронирование прямо сейчас». Я был поражен его тоном и отношением! Он признал, что помнит меня, и заявил: «Ну почему ты продолжаешь возвращаться, если обслуживание такое плохое». Я теперь тоже задаю себе этот вопрос. Затем он говорит мне, что у него (цитата) "передо мной люди, и у меня нет времени слушать ваши напыщенные речи. Если вам больше ничего не нужно, я собираюсь завершить разговор". Я сказал ему, что он может отменить мое бронирование и что я не вернусь и свяжусь с менеджером утром. Упс, я решил, что разговаривать с менеджером бессмысленно, поскольку у них работают люди, которые будут вести себя подобным образом с постоянными клиентами, которые не только смирились с неудовлетворительным обслуживанием, но и дали им множество шансов улучшиться. Если он чувствовал, что может вести себя так и говорить со мной так же, то такое поведение явно терпимо. Я должен был бы обидеться на проблемы, с которыми я столкнулся, когда клиенты заслуживают чистых помещений. Итак, я позвонил в Hilton, подал жалобу и подробно описал все проблемы, с которыми я столкнулся за последние несколько месяцев. Представитель Hilton по корпоративным жалобам поблагодарил меня за бриллиантовый статус и извинился! Они были очень понимающими и сочувствующими. Однако сейчас я свяжусь с департаментом здравоохранения. Я болел в течение 9 дней с тошнотой, рвотой и диареей, из-за чего меня несколько раз попадали в больницу. Это было вскоре после пребывания в этом месте. Теперь я задаюсь вопросом, не подхватил ли я какой-нибудь микроб, из-за которого я потерял 6 фунтов за 3 дня и потребовал многократных посещений больницы. Я просто скажу: покупатель, будьте осторожны. Я был лоялен, но явно ошибался. Теперь мне будет интересно узнать, решите ли вы, сотрудники отеля, оставить неприятный ответ. Если да, то любой, кто заинтересован в бронировании в этом месте, должен знать, во что он ввязывается, прежде чем бронировать, если он действительно читает отзывы.