Мы останавливались здесь МНОГО раз за последние 6 лет, так как у нас здесь жили родственники, а наша дочь училась в школе Рассела Сейджа. Нам всегда нравилось это место.
Однако на этот раз при заселении нам сказали, что нам повысили категорию номера, здорово, правда? Ну, не совсем. Номер был очень далеко от моего тестя и остальной части отеля. Я бы предпочла наш первоначальный номер. Номер, хотя и большой и хорошо оборудованный, был грязным: еда на коврах, крошки повсюду, в диване и большие муравьи на полу. Я сразу же обратилась к администрации, и они вызвали уборку. Мы ушли и вернулись позже вечером, обнаружив, что лампочка не работает, а в одной из них отсутствуют все лампочки. Мы пошли передвинуть мебель, чтобы проверить, может быть, лампочка не подключена к розетке, и нашли чью-то грязную рубашку за стулом. Менеджер, Скотт, заменил лампочки и сказал, что с нами свяжется генеральный менеджер на следующий день. Мы так и не получили ответа и не уверены, получим ли его вообще. Однако, к сожалению, теперь дважды подумаем, прежде чем снова бронировать отель в этом районе. Редактирую этот отзыв, потому что у меня запросили всю мою информацию и сказали, что со мной свяжутся, но я так и не получила ответа. Я совершенно не впечатлена.
И мне не нужны 4350 бесполезных баллов на счету IHG, потому что я больше не буду у вас останавливаться. Их стоимость составляет всего около 20 долларов. Честно говоря, я бы предпочла просто получить обещанный мне ответ от менеджера. Ужасное обслуживание клиентов в чистом виде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на этот раз при заселении нам сказали, что нам повысили категорию номера, здорово, правда? Ну, не совсем. Номер был очень далеко от моего тестя и остальной части отеля. Я бы предпочла наш первоначальный номер. Номер, хотя и большой и хорошо оборудованный, был грязным: еда на коврах, крошки повсюду, в диване и большие муравьи на полу. Я сразу же обратилась к администрации, и они вызвали уборку. Мы ушли и вернулись позже вечером, обнаружив, что лампочка не работает, а в одной из них отсутствуют все лампочки. Мы пошли передвинуть мебель, чтобы проверить, может быть, лампочка не подключена к розетке, и нашли чью-то грязную рубашку за стулом. Менеджер, Скотт, заменил лампочки и сказал, что с нами свяжется генеральный менеджер на следующий день. Мы так и не получили ответа и не уверены, получим ли его вообще. Однако, к сожалению, теперь дважды подумаем, прежде чем снова бронировать отель в этом районе. Редактирую этот отзыв, потому что у меня запросили всю мою информацию и сказали, что со мной свяжутся, но я так и не получила ответа. Я совершенно не впечатлена.
И мне не нужны 4350 бесполезных баллов на счету IHG, потому что я больше не буду у вас останавливаться. Их стоимость составляет всего около 20 долларов. Честно говоря, я бы предпочла просто получить обещанный мне ответ от менеджера. Ужасное обслуживание клиентов в чистом виде.