Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Albany-East Greenbush, NY 3*

Я очень разочарована обслуживанием на ресепшене этого отеля. Одна девушка постоянно грубит и хамит. Никогда не улыбается, а когда с ней разговариваешь, всегда говорит очень грубо. Мой сын попал в аварию в номере, поэтому я подошла к ресепшену, чтобы попросить вызвать горничную, хотя нам этого делать было запрещено, и она все время вела себя грубо, а когда спросила номер моей комнаты, огрызнулась. Не говоря уже о том, что я до сих пор жду возврата залога в 50 долларов. Кроме того, человек этажом выше всю ночь ходил туда-сюда, так что мы слышали только его топот с 23:00 до 3:00. Мой жених не мог уснуть, что ужасно, когда остаешься на 4 дня. Не говоря уже о том, что я точно знаю, что оставила там свой шампунь Oaplex, потому что оставила его в углу у душевой лейки, и никто мне об этом не позвонил. В ответ на мой звонок мне ответила та же грубая сотрудница на ресепшене: «Вы не знаете, что его здесь оставили? » Да, знаю, потому что его нет дома после распаковки вещей, и я никуда больше не ездила. Это бутылка шампуня за 50 долларов, которую мне теперь придётся заменить, потому что горничные не сообщили об этом. Я оставила бутылку воды, которая стоила дешевле, в магазине в Пенсильвании, и мне сразу же позвонили. Кто-то должен был позвонить и спросить, не нужна ли мне эта бутылка шампуня. Но, не говоря уже о том, что нет причин быть грубой. Я не понимаю, в чём проблема этой девушки, потому что две девушки, работавшие ночью, были дружелюбны, понимающи и не доставили мне и моему жениху никаких проблем. Я понимаю, что обслуживание клиентов ужасно, но не стоит работать на ресепшене, если вы постоянно грубите всем подряд. Не говоря уже о том, что шторы в лобби, которые видны из окон отеля, порваны и нуждаются в срочной замене, а также о трещинах вдоль колонн. К тому же, стены они быстро зашпаклевали. Если вы берете 600 долларов за 4-дневное проживание, эти недостатки должны быть устранены без проблем. Обычно у меня никогда не бывает проблем ни в одном отеле сети Hampton в Пенсильвании, но я очень разочарована отелем в Нью-Йорке. В следующий раз забронируем номер в другом месте.