Один из самых грубых и непрофессиональных способов обслуживания клиентов, начиная от стойки регистрации и заканчивая дежурным менеджером: все заносчивы и относятся к клиентам свысока. Когда я попросил позвать менеджера, он, держа руки в карманах, даже не пытаясь принять приличную позу или повернуться лицом к клиенту, представился как «Я и есть менеджер», как будто я пытался объяснить свою проблему, не проявляя грубости, и был подстрекаем его к этому… Администратор начала расхваливать так называемого менеджера. Игнорируя, что у клиента может быть проблема или комплимент, и вместо того, чтобы спросить, чем я могу помочь, они смотрели на меня так, будто я пришел потратить их время.
Мой номер был отмечен тем, что мне дали не тот номер, а не обещанное по телефону повышение категории. Вместо приветственного подарка для элитных клиентов мне сказали, что просто начислят баллы на мой счет. Меня перебрасывали между двумя этажами под предлогом повышения категории номера. Мне дали не тот номер, а всего одну спальню вместо обещанных двух двуспальных кроватей. Было уже поздно, и я не хотела оставаться, потому что мне нужно было вставать утром, поэтому я ушла, испытывая отвращение. У меня не было оснований полагать, что руководство чем-то отличается от администратора на ресепшене, так как менеджер подошла к стойке регистрации, но сказала: «Ну, я ничего не могу поделать с невербальным поведением супервайзера», когда я спросила, почему мы таскаем багаж с этажа на этаж! В ответ я получила сердитый взгляд.
Континентальный завтрак подавали на бумажных тарелках и столовых приборах из магазина «Всё по доллару». Каждое утро персонал был занят тем, что прятал продукты для завтрака в углах и пакетах, вместо того чтобы пополнять запасы. Продукты были дешевыми, нездоровыми и даже несвежими. Их никогда не хватало, чтобы накормить больше одного человека за раз, приходилось ждать, пока кто-нибудь подойдет и пополнит запасы. Кофе был холодным, возможно, даже с ночи.
Единственным предметом в ванной комнате были салфетка для макияжа и дешевое мыло. Старые полотенца и скрипучий матрас — старые и шумные.
Один из самых шокирующих моментов в этом отеле — использование логотипа Marriott, чтобы ввести в заблуждение заядлых путешественников, заставив их думать, что он соответствует стандартам отелей Marriott: я много лет останавливаюсь в отелях этой сети по всей стране и за рубежом… это ниже уровня бренда.
Это худший отель известного бренда, в котором я когда-либо останавливался, почти как в мотеле Motel Six или чем-то подобном, я никогда больше сюда не вернусь. Надеюсь, кто-нибудь в головном офисе прочитает этот отзыв…
Расположение по Google не очень точное. Курение марихуаны на лестничных клетках, и почти нет персонала на стойке регистрации… отличительная черта этого мотеля — управление менеджерами, а весь персонал — отражение руководителей групп.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой номер был отмечен тем, что мне дали не тот номер, а не обещанное по телефону повышение категории. Вместо приветственного подарка для элитных клиентов мне сказали, что просто начислят баллы на мой счет. Меня перебрасывали между двумя этажами под предлогом повышения категории номера. Мне дали не тот номер, а всего одну спальню вместо обещанных двух двуспальных кроватей. Было уже поздно, и я не хотела оставаться, потому что мне нужно было вставать утром, поэтому я ушла, испытывая отвращение. У меня не было оснований полагать, что руководство чем-то отличается от администратора на ресепшене, так как менеджер подошла к стойке регистрации, но сказала: «Ну, я ничего не могу поделать с невербальным поведением супервайзера», когда я спросила, почему мы таскаем багаж с этажа на этаж! В ответ я получила сердитый взгляд.
Континентальный завтрак подавали на бумажных тарелках и столовых приборах из магазина «Всё по доллару». Каждое утро персонал был занят тем, что прятал продукты для завтрака в углах и пакетах, вместо того чтобы пополнять запасы. Продукты были дешевыми, нездоровыми и даже несвежими. Их никогда не хватало, чтобы накормить больше одного человека за раз, приходилось ждать, пока кто-нибудь подойдет и пополнит запасы. Кофе был холодным, возможно, даже с ночи.
Единственным предметом в ванной комнате были салфетка для макияжа и дешевое мыло. Старые полотенца и скрипучий матрас — старые и шумные.
Один из самых шокирующих моментов в этом отеле — использование логотипа Marriott, чтобы ввести в заблуждение заядлых путешественников, заставив их думать, что он соответствует стандартам отелей Marriott: я много лет останавливаюсь в отелях этой сети по всей стране и за рубежом… это ниже уровня бренда.
Это худший отель известного бренда, в котором я когда-либо останавливался, почти как в мотеле Motel Six или чем-то подобном, я никогда больше сюда не вернусь. Надеюсь, кто-нибудь в головном офисе прочитает этот отзыв…
Расположение по Google не очень точное. Курение марихуаны на лестничных клетках, и почти нет персонала на стойке регистрации… отличительная черта этого мотеля — управление менеджерами, а весь персонал — отражение руководителей групп.