Отзыв об отеле Hyatt Place Albany Downtown 3*

Я заселился в этот отель около 19:00. Примерно в 23:00 меня разбудила громкая, мешающая сон музыка из соседнего номера. Стены очень тонкие, и уровень шума сделал номер непригодным для отдыха.
Я несколько раз обращался на ресепшн с просьбой о помощи и разумном решении проблемы. Несмотря на эти просьбы, никаких мер принято не было, и шум продолжался.
Из-за того, что отель не предоставил тихий, пригодный для проживания номер, я обратился на ресепшн с просьбой о замене номера или возврате денег. Сотрудник ресепшена заявил, что не может меня переселить и что возврат средств невозможен до прибытия менеджера на следующее утро. В результате я был вынужден покинуть отель, поскольку он не смог предоставить оплаченные базовые услуги.
При выезде я запросил квитанцию ​​о выезде для оформления документов, и мне сообщили, что система не позволяет сотруднику оформить выезд или выдать квитанцию.
Данный случай отражает следующие факты:
• Неоказание оплаченных услуг.
• Неспособность устранить задокументированное нарушение.
• Отказ в предоставлении разумных условий проживания.
• Отказ в предоставлении письменного подтверждения проживания и выезда.
Поскольку отель не смог или не захотел устранить проблему в режиме реального времени, у меня не было другого выбора, кроме как уехать. Я буду добиваться возмещения расходов через своего поставщика кредитных карт в связи с невыполнением услуг.
Я больше не вернусь в этот отель и не рекомендую его никому, кто ожидает элементарного обслуживания клиентов или спокойной обстановки.