Отзыв об отеле Hilton Albany 3*

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Я останавливалась в бесчисленном количестве отелей сети Hilton, и ни один из них не был таким. Проблема не в сети, а именно в этом конкретном отеле. Во-первых, когда мы приехали в отель в 2:15 утра, нам сказали, что у нас нет бронирования. Оно было, и нам пришлось перепроверить всю нашу информацию, прежде чем они поняли, что у нас все-таки есть бронирование. Как только они нашли наше бронирование, они дали нам ключи от номера, и мы пошли в свой номер. Однако ключи от одного номера не работали, потому что батарейка села. Моей матери пришлось трижды ходить туда-сюда на ресепшн, прежде чем они наконец прислали охранника, чтобы он просто использовал свой мастер-ключ и впустил нас. Мы наконец попали в номер в 3:15 утра. Проблему с ключами они так и не решили до утра. Но это было только начало и наименьшая из наших проблем. Потому что, когда мы вошли в номер, я была в ужасе. Слив в ванне был покрыт ржавчиной, на стене были пятна грязи, а краска на ванне отслаивалась. В раковине также была очень заметная плесень и какая-то загадочная черная пыль. Мне показалось, что нашу ванную комнату не убирали, и это только подтвердилось, когда утром моя сестра спустилась вниз за энергетическим напитком и попыталась оплатить его с нашего номера, а ей сказали, что номер свободен. Она ответила, что это не так, поскольку мы только что провели в нем ночь. Потребовалось около 20 минут разговора, чтобы сотрудница на ресепшене наконец поняла, что мы жили в номере и он на самом деле не был свободен. В первое утро, когда мы проснулись в отеле, и каждое утро после этого я чувствовала себя очень плохо. Думаю, это было из-за плесени, потому что, как только я покинула отель, мне сразу стало лучше. Туалет у моей матери и бабушки не работал, и пришлось прислать ремонтника, чтобы его починить. Термостат отеля до последнего дня стоял на отметке 58 градусов, после чего кондиционер совсем перестал работать. Мы также решили попробовать их ресторан (почему именно, я не могу сказать), и у нас был самый ужасный опыт общения с официанткой за всю мою жизнь. Она была невероятно грубой, постоянно перебивала нас и буквально заставила нас почувствовать, что мы её чем-то обидели. Когда мы поговорили об этом с её руководством, он сказал, что «она просто была перегружена». Для ясности, в ресторане было 8 человек. Когда мы наконец смогли уйти, я заметила, что две кнопки для инвалидов на дверях не работают, так что отель также не соответствует требованиям ADA (Закона об американцах с ограниченными возможностями). Они также рекламируют, что отель недавно отремонтирован, и если это правда, я понятия не имею, что именно было отремонтировано, потому что, думаю, ванная комната не ремонтировалась с момента постройки здания. В заключение, если вы цените своё здоровье, компетентный персонал, соответствие федеральным нормам или чистоту, я категорически не рекомендую вам останавливаться здесь. Я бы поставил 0 звезд, если бы мог.