Отзыв об отеле Hilton Albany 3*

Я заселился в Albany Hilton 28 сентября 2025 года на конференцию SHRM штата Нью-Йорк. Я планировал выехать 30-го, но в итоге продлил свое пребывание еще на день, так как у меня были рабочие обязательства в соседнем городе.
Утром 30-го я зашел на сайт стороннего приложения, чтобы продлить свое пребывание. Затем я подошел к стойке регистрации, чтобы подтвердить и узнать, нужно ли мне сменить номер. Меня тепло встретила Джи'На, которая сказала, что попросит Дезире помочь мне, так как она лучше разбирается в процедурах. Джи'На вела себя очень «холодно» и не была особенно приветлива или дружелюбна. Она попросила у меня ключ от номера, и когда я его ей протянула, она вопросительно спросила: «Только один? ». Я сказал ей, что остаюсь один и мне выдали только один ключ. Затем я спросил ее, могу ли я получить распечатку/квитанцию ​​за мое пребывание, и она сказала, что ее должны были отправить мне на электронную почту. Затем она распечатала выписку с нулевым балансом, и когда я спросил её об обратном адресе на чеке, она ответила на мой вопрос, но очень резко.
Я не хотел позволять Дезире портить мне день, но мне хотелось спросить её, не был ли у неё плохой день, потому что у неё не было манер, приличествующих клиентоориентированному человеку. Несмотря на мой опыт общения с ней, моё пребывание в Hilton в целом было фантастическим. Я поужинал с дочерью в баре и получил исключительное обслуживание от Элейн и джентльмена, имени которого я, к сожалению, не помню. Я попробовал одни из лучших напитков и куриных крылышек в своей жизни. Мне также удалось поговорить с Кайлом, одним из руководителей, о своём опыте, он выслушал меня и позже всё объяснил.
Я бы без колебаний остановился в Albany Hilton в следующий раз, когда буду в городе, но я хотел бы поделиться этим опытом в надежде, что Дезире будет более внимательно относиться к своим гостям.