Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Albany-Downtown 2*

Сам отель был неплохим, но там слышно всё, абсолютно всё. А вот парковка и услуги парковщика – это просто кошмар, всё совершенно неорганизовано. Перед приездом мы позвонили в отель, потому что у нас было две машины, так как мы приехали из разных районов, и мы хотели убедиться, что сможем припарковать обе машины на территории отеля. На ресепшене нас заверили, что мы можем припарковать обе машины, но это будет стоить 20 долларов за машину в день. Я привык платить за парковку в больших городах, таких как Нью-Йорк или Нью-Джерси, но для Олбани это показалось немного дороговато, особенно учитывая, что вокруг отеля есть более дешевые платные парковки и бесплатная парковка на улицах. Тем не менее, ради удобства мы решили заплатить. Когда мы приехали в отель, зарегистрировались, и нас спросили, сколько машин мы припаркуем. Мы сказали две, и с нас взяли 20 долларов за каждую. Нам сказали проехать сзади, через ворота, и там будет парковщик, который заберет наши машины. В этот момент мы позвонили, чтобы узнать о возможности парковки двух машин на один номер, и нам сказали, что это возможно, если мы заплатим по 20 долларов за каждую машину. С нас взяли 40 долларов за две машины, но когда мы приехали на парковку с услугами парковщика, ситуация изменилась. Мужчина, работающий на парковке, кричал, ругался и сказал, что на один номер приходится только одна машина, и что мне нужно уехать и найти другое место для парковки. Я объяснил ему, что мы звонили заранее, нас заверили, что мы можем припарковать обе машины, и что на ресепшене с нас уже взяли плату за парковку двух машин. Он сказал, что это не моя проблема, таковы правила. Получается, правила таковы: одна машина на номер, номер и парковка, за которые я заплатил, а на ресепшене и менеджер не знают об этих правилах, потому что если бы знали, что мы можем припарковать две машины и взять с нас плату за обе, зная, что у нас только один номер? Я вернулась на ресепшен и спросила, почему мне разрешили припарковать две машины, но взяли плату за два парковочных пропуска, а парковщик ответил, что нам нельзя парковать две машины. В ответ я увидела молодую девушку, которая выглядела растерянной. Никаких объяснений она не привела, просто извинилась и сказала, что может возместить мне стоимость одного из парковочных пропусков. Я попросила позвать менеджера, она ушла в подсобку, и я слышала, как она разговаривала с менеджером, но менеджер даже не вышел. Плохое обслуживание, совершенно нелепая парковка, никто не знает, что происходит, грубость. Поэтому, пожалуйста, примите мое предупреждение, избавьте себя от головной боли и лишних денег, приезжайте пораньше и найдите место на боковых улицах… на выходных парковка на улицах бесплатная, или найдите ближайшую парковку за 10 долларов… вы не пожалеете, что так сделали, или просто найдите другой отель!