Отзыв об отеле Crowne Plaza Albany - The Desmond Hotel 3*

Нечасто мне приходится оставлять отзывы. Мой друг — участник программы лояльности Platinum Rewards, и он любезно разрешил нам использовать свои баллы для бесплатной ночи.
Я могу закрыть глаза на многое, если номер чистый. Но здесь это было уже слишком.
Персонал на ресепшене настоял на том, чтобы позвонить моему другу и подтвердить мое право на заселение, несмотря на то, что мое имя также было указано в бронировании. За три дня до этого мы останавливались в другом отеле IHG, и там такой проблемы не было.
Нас спросили, хотим ли мы одноместный номер с большой двуспальной кроватью или номер с двумя двуспальными кроватями. Нас было трое, а мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями на троих… начало было не очень хорошим.
Мы зашли в номер и провели стандартную проверку на наличие клопов. Клопов не обнаружили, отлично. За исключением того, что остальная часть номера явно не была убрана. В углу была большая паутина, поверхности были пыльными. Было необычно влажно и пахло затхлостью.
Мы обнаружили, что нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями. Опять же, не то, что мы бронировали. У меня сложилось отчетливое впечатление, что, поскольку это был вечер с наградами, персоналу было все равно, куда нас посадят.
Душ не убирали между гостями. Предыдущий гость использовал фиолетовый шампунь, и он был разбрызган повсюду. Пятен не было, я смогла вытереть их пальцем. В ванной комнате также нет вытяжного вентилятора — очевидная причина упомянутой выше влажности. После душа стало так влажно, что зеркало над столом на противоположной стороне комнаты запотело.
Мы решили поужинать в ресторане на территории отеля, и там как раз проходило какое-то мероприятие. Было очевидно, что персонал ресторана также использовался для обслуживания мероприятия, так как обслуживание было крайне медленным. Потребовалось почти 20 минут, чтобы получить напитки из бара, рядом с которым мы сидели.
Кровать, на которой я сейчас лежу, настолько изношена, что мои ноги подняты над головой. Мой муж лежит, положив голову в изножье кровати, пытаясь уснуть. Я собираюсь сделать то же самое.
Уже за полночь, и огромная группа подростков шумит в коридоре. Лает собака. Хлопают двери.
Как будущий участник программы «46 лучших мест в горах», я планирую часто бывать в этой части штата в ближайшем будущем. Этот отель мне очень рекомендовали, но он меня разочаровал. Я больше здесь останавливаться не буду, ни за бонусные баллы, ни по какой-либо другой причине. После трех дней в горах нам хотелось лишь комфортного ночного отдыха перед долгой дорогой домой. Этот опыт оказался крайне разочаровывающим.