Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Albany Troy/Waterfront 3*

Номера, вестибюль и расположение очень хорошие, а персонал довольно дружелюбный и максимально услужливый. Центр Троя по субботам, когда проходят фермерские рынки, на удивление великолепен.
Три звезды здесь за менеджмент, который, как вы можете интуитивно почувствовать, пытается выжать из операционной деятельности каждый доллар, сэкономленный на ней.
Больше всего огорчает уборка «через день». Это должно быть неприемлемо в отеле с таким именем. Ничего меньше, чем ежедневная уборка, даже представить себе не могли до локдаунов из-за COVID, и я не уважаю отели, которые пытались продлить эту эпоху как можно дольше. Ежедневная уборка должна быть базовым стандартом во всем, что носит название Courtyard, или Marriott должен делать больше, чтобы предупреждать вас о том, в каких отелях ее нет.
Помимо отсутствия уборки, был ряд мелких недостатков (на мой взгляд) : нет бассейна, хотя размер отеля явно мог бы вместить его; Когда мы приехали в полночь, на ночь в *весь отель был буквально один (отличный) сотрудник, который бегал по нему всю ночь, выполняя каждую мелочь. Когда на второй день я попросил несколько бутылок воды – стандартный подарок для участников уровня Platinum и выше – мне ответили, что политика отеля не предусматривает их предоставление («Это прерогатива отеля», – объяснил он, – но всё равно дал мне несколько бутылок, надо отдать ему должное). Поскольку это Courtyard, завтрак не включен в стоимость, что, как я понимаю, соответствует ожиданиям бренда (в отличие от отсутствия уборки), но, на мой взгляд, оставляет меньше возможностей для других трат.
Это мог бы быть замечательный отель с несколькими изменениями, которые я описал выше.