Отзыв об отеле Comfort Inn Glenmont - Albany South 2*

Я бы никогда не привела сюда своих детей.
Самое основное ожидание от отеля — даже важнее чистоты или комфорта — это безопасность. Это место не соответствует этому стандарту, и, что еще хуже, похоже, не воспринимает его всерьез.
При заселении меня отправили в номер, где был сломан цепочный замок на двери. Я вернулась на ресепшн, и мне дали другой номер — где замок не совпадал с защелкой и не работал. Более того, дверь можно было открыть без ключ-карты. Любой мог войти.
После того, как я снова подняла этот вопрос, мне наконец дали третий номер.
На следующий день, вернувшись после девятичасового отсутствия, я обнаружила, что дверь моего номера слегка приоткрыта, а замок разблокирован — по-видимому, горничной. Мои вещи были внутри и совершенно незащищены. К счастью, ничего, похоже, не украли, но это кажется чистой случайностью.
Это вопиющий провал в системе безопасности.
Я немедленно сообщила об этом на ресепшн, и мне сказали, что генеральный менеджер просмотрит записи с камер видеонаблюдения и свяжется со мной. Последующих действий так и не последовало. Когда я несколько раз обращался к ним снова, мне в конце концов сказали, что мне нужно будет связаться с ними самому.
Никогда не было никакой реальной срочности, извинений или ответственности за ситуацию.
Это было не просто небольшое неудобство — это была систематическая ошибка в обеспечении элементарной безопасности в нескольких номерах, за которой последовало полное отсутствие ответственности.
Я никогда больше здесь не остановлюсь.