Отзыв об отеле Albany Plaza Hotel

Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Повсюду были тараканы, и нам отказали в возврате денег. Мы пробыли там полтора часа, готовясь к мероприятию. Ушли и вернулись в 2 часа ночи, обнаружив тараканы на всех наших вещах. Они отказались вернуть деньги, сославшись на то, что мы «останавливались» с 20:30 до 2:00, когда сообщили об этом… хотя нас буквально не было в отеле. Женщина видела, как мы вошли в 2 часа ночи. Она знала, что нас там нет. Также она настаивала на том, что «у них нет проблемы с тараканами», хотя мы принесли ей живого таракана в салфетке и множество фотографий и видео этих самых тараканов. Она предложила нам три разных номера, потому что сначала мы просто хотели другой номер, но во всех были тараканы или остатки еды на полу. Кроме последнего, мы, очевидно, больше не хотели там оставаться. Нам отказали в возврате денег и в 5 утра, после 3 часов попыток решить эту проблему, сказали просто подождать, пока придет менеджер, и, ВОЗМОЖНО, она сможет вернуть нам деньги. Мы ждали в машине до 7 утра, не спали, совершенно измученные. Менеджер приехала и прямо сказала нам не тратить время, а затем начала игнорировать мои попытки поговорить с ней об этом. Отвратительно. Кстати, я почти уверена, что мы видели проститутку на улице? Конечно, подтвердить это я не могу. Честно говоря, это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Корпорация тоже отказалась нам помочь. Они сказали, что могут только связаться с владельцем/руководством этого отеля от нашего имени. В итоге им дали тот же ответ, и мы остались платить за отель, в котором мы не останавливались, и который заразил наши сумки тараканами.