Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле, которое вынудило меня сократить срок проживания и потребовать возврата денег. Я забронировал номер со вторника по пятницу, полностью ожидая качества и стандартов, представленных на вашем сайте, учитывая, что ваш отель рекламируется как довольно новый.
К сожалению, по прибытии и регистрации я сразу же столкнулся с рядом неприемлемых условий. Весь отель пропах марихуаной, создавая крайне неприятную и непрофессиональную атмосферу. В моем номере простыни были испачканы коричневыми пятнами, а на полу были заметны дыры. Кроме того, раковина у двери была в ужасном состоянии. В целом, номер совсем не соответствовал безупречным и привлекательным фотографиям, показанным в интернете. Из-за этих ужасных условий у меня не осталось другого выбора, кроме как выехать в тот же день, когда я приехал. Я потребовал возврата денег, но мне сообщили, что возврат может быть произведен только менеджером. Сегодня четверг, и, несмотря на несколько попыток связаться с вами по телефону, я не получил никакого ответа. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что менеджер недоступен, что меня расстраивает и не решает проблему.
Этот опыт не только доставил мне неудобства и стресс, но и вызвал значительное разочарование, учитывая ожидания, заданные вашей маркетинговой кампанией. Я настоятельно призываю вас немедленно решить этот вопрос, предоставив полный возврат средств за мое бронирование и приняв меры по устранению проблем в отеле, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Я с нетерпением жду вашего скорого ответа и решения этого вопроса.
Неделю спустя я все еще пытаюсь связаться с менеджером, чтобы получить возврат средств за бронирование, которое я осуществил 5 дней назад. Я не останавливался там, выехал сразу!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, по прибытии и регистрации я сразу же столкнулся с рядом неприемлемых условий. Весь отель пропах марихуаной, создавая крайне неприятную и непрофессиональную атмосферу. В моем номере простыни были испачканы коричневыми пятнами, а на полу были заметны дыры. Кроме того, раковина у двери была в ужасном состоянии. В целом, номер совсем не соответствовал безупречным и привлекательным фотографиям, показанным в интернете. Из-за этих ужасных условий у меня не осталось другого выбора, кроме как выехать в тот же день, когда я приехал. Я потребовал возврата денег, но мне сообщили, что возврат может быть произведен только менеджером. Сегодня четверг, и, несмотря на несколько попыток связаться с вами по телефону, я не получил никакого ответа. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что менеджер недоступен, что меня расстраивает и не решает проблему.
Этот опыт не только доставил мне неудобства и стресс, но и вызвал значительное разочарование, учитывая ожидания, заданные вашей маркетинговой кампанией. Я настоятельно призываю вас немедленно решить этот вопрос, предоставив полный возврат средств за мое бронирование и приняв меры по устранению проблем в отеле, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Я с нетерпением жду вашего скорого ответа и решения этого вопроса.
Неделю спустя я все еще пытаюсь связаться с менеджером, чтобы получить возврат средств за бронирование, которое я осуществил 5 дней назад. Я не останавливался там, выехал сразу!