Hampton Inn Rochester-Webster

Мы останавливались здесь много раз за эти годы. В этот раз было очевидно, что ремонт давно назрел. Видимо, они чинят всё по частям. В первом номере, который нам дали, была сломана дверца шкафа – она просто слетела с петель. Во втором стоял старый кондиционер, который дребезжал. В третьем номере сломалось кресло у стола – его заменили. В следующий раз мы, скорее всего, остановимся в Holiday Inn Express на Холт-роуд.

Мы останавливаемся в этом отеле Hampton Inn уже четыре года, и до этого года у меня не было никаких жалоб. Однако в этом году, как только мы переступили порог, я почувствовал довольно неприятный запах. Он распространялся по всем коридорам и в нашем номере. Это был нечто среднее между запахом бассейна и затхлости. Персонал всегда очень приветлив и отзывчив.

Мы останавливались в этом отеле в воскресенье, 10 августа. Место тихое. Но в предоставленном нам номере очень шумно из-за торгового автомата и льдогенератора. Мы почти не могли заснуть. Это ужасно. В тот день гостей было мало. Парковка практически пустовала. При выезде отель пообещал вернуть часть баллов в качестве извинений. Самое забавное, что после этого с моего счёта СПИСАЛИ 10 000 баллов! После того, как я связался с Hilton, мне сообщили номер дела, а затем дело закрыли без каких-либо действий. В общем, ужасное пребывание со списанием ещё 10 000 баллов! Очень плохое управление и обслуживание!
Дело в Hilton Guest Assistance № 249034502

Этот отель удобно расположен рядом с трассой 104 в Вебстере. Номера чистые, но немного устаревшие. Нас это не смущало, но может кому-то не понравиться. Завтрак был хорошим и включал стандартный набор: яйца, хлопья, тосты и небольшую выпечку. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы бы остановились здесь снова.

Номер был просторным и легко обустроенным, как и ванная комната. На завтрак был разнообразный выбор горячих и холодных блюд. В джакузи был очень слабый напор воды, словно с ней что-то не так.
Единственное, к чему мы не были готовы, – это отсутствие ежедневной уборки. Мой муж заселился, но ему ничего не сказали, и мы нигде не видели никаких признаков уборки. Поэтому на второй день мы были удивлены, вернувшись в номер и оставив чаевые, что он не был тронут. Разве что наш номер случайно забыли, но мы не можем сказать точно, потому что не проверяли. Это неважно, потому что любой из вариантов (не предупредив заранее, что уборка не ежедневная, или забытый номер, который должен был быть убран) лишает нас звезды. Подчеркну, что мы сами решили не спрашивать, поэтому не знаем, какой был бы ответ и по какой причине номер не убрали.
В целом, приятное пребывание.

Очень хороший отель, тихий, безупречно чистый, персонал дружелюбный и внимательный. Кровать очень удобная. Номер просторный. Жене понравилось, что в лобби круглосуточно можно выпить кофе и чай. Небольшой минус — хотелось бы больше разнообразной выпечки на завтрак. Обязательно остановимся здесь в следующий раз.

Дополнительных подушек и одеял не предусмотрено.
Перьевые подушки были слишком мягкими!
Они сдулись, как только я положила на них голову.
Хорошо, что я взяла с собой своё одеяло и подушку на всякий случай.
Ванная комната.
В душе одна дверь с одной стороны. Ну и ладно.
Вода заливает весь пол.
Душ.
Лейка душа не работала, и вода не была горячей.
Еда.
Бесплатный завтрак вполне приличный.
Кофе LIGHT ROAST УЖАСНЫЙ!
С горьким привкусом.
Прачечная.
В номере очень неприятный, затхлый запах!
Побрызгайте дезинфицирующим средством или чем-нибудь ещё. Добавьте освежитель воздуха!
Выезд.
11 утра.
Почему горничная стучится в дверь моего номера в 10:30?
Мы знаем, во сколько нам нужно выехать.

Возникли проблемы с шумом над нами, когда ребенок прыгал на полу до 11:15 ночи, но это те люди, которые должны этим заняться. Я кето сообщение, но не знаю, получил ли кто-нибудь его.

За такую ​​цену это был неприятный опыт. Отель старый, и это было бы неплохо, если бы за ним следили. Но это не так.
Паутина на потолке с мертвыми насекомыми, а иногда просто прилипла к стене.
Холодильник в нашем номере был как минимум 15-летним и очень громко работал. Например, громче кондиционера.
Кровать тоже была очень неудобной.

Очень хорошее, чистое место для проживания. Завтрак отличный, и мне нравится, что персонал готовит пакеты для завтрака "на вынос", если вам нужно спешить утром и нет времени посидеть за завтраком. Персонал был очень милым и любезным.

Чисто, удобно во всем. На завтрак был очень хороший выбор блюд. Комната была удобной.

Замечательный отель и персонал. Генеральный менеджер и офис оказали огромную помощь, когда у нас произошла путаница с бронированием.
Мы бесконечно благодарны отелю и будем останавливаться здесь во время наших ежегодных поездок в этот район.
6 из 5 звезд!

Это место нуждается в обновлении и ремонте…. В отеле пахнет! Кровати не очень хорошие!
2 года назад было намного лучше! Теперь они не позволяют людям делать поздний выезд!
Завтрак наконец-то хороший, простые яйца!
И есть 2-е вафельницы.

Единственное, что я могу сказать об этом отеле, это менеджер на стойке регистрации. Парик с испорченной боковой частью. Она не назвала клиенту свое имя, когда они спросили, ее бейдж все время был закрыт, и она ответила на звонок на свой личный телефон спереди, а затем перешла назад, что было очень неуважительно и непрофессионально. Она выдвигает ложные обвинения и пытается привязать к другому счету какую-то догадку. Она утверждает, что эти два человека знают друг друга, и я чувствую, что «менеджер» занимается мошенничеством. Я считаю, что это очень непрофессионально, и я не знаю, как и кто вообще дал ей ту должность, которую она сейчас занимает. Я работал в отеле, и мы никогда такого не делали. Она не права и просто ведет себя отвратительно. Если у нее плохой день, ей не следует выдавать себя за догадку, или даже если догадка ошибочна, будьте уважительны и поступайте с этим правильно. Я просто надеюсь, что те, кто догадывается, позаботятся об этом и заплатят только за то, что им нужно, честно говоря, этого «менеджера» ей нужно либо уволить, либо просто отпустить, потому что это просто не очень хорошо выглядит. Я бы не хотел останавливаться в отеле или иметь дело с таким «менеджером». И это была еще одна группа людей, которая снова имела дело с чем-то, что она сделала неправильно. Нехорошо, Хэмптон так разочарован, и я чувствую, что, честно говоря, должен сделать это вирусным.

Были отличные выходные! Номера были чистыми и хорошо обставленными. Персонал был очень дружелюбным! Кровати были удобными!

Сервис отличный, номера очень хорошие!
Бассейн и гидромассажная ванна были очень расслабляющими!
Мне нравится разнообразие завтраков, есть кексы с йогуртом и все это очень приятно. Мне нравится. Когда вы входите в вестибюль с камином и барной стойкой, здесь очень-очень красиво. Мне нравится дизайн.! Определенно вернусь! :)

Сервис был потрясающим! Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить, что опаздываем из-за пробок, когда мы вошли, у них были готовы ключи, и в такой поздний час процесс был очень быстрым и легким.