Super 8 by Wyndham Liverpool/Clay/Syracuse Area

Позвонил и забронировал номер за 5 часов. Приехав, я увидел, как сотрудница за стойкой сообщила, что номер свободен, но отель почти полностью занят, поэтому она пытается найти мне другой номер. Она сказала, что нужно заплатить 50 долларов за дополнительные услуги, которые вернут через три дня… Когда я позвонил и спросил, есть ли такие сборы, меня заверили, что они их не взимают.
Я, как ветеран-инвалид, поднимаюсь по лестнице на второй этаж с багажом, потому что лифта нет. К счастью, свет на первой лестничной площадке не горит, что делает это приключение еще более сложным. В коридоре стоит ужасный резкий запах.
В номере 208 не работает телевизор, как мне и сообщила сотрудница за стойкой до оплаты. Окно было открыто и так сильно деформировано, что закрыть его было очень трудно. К счастью, кондиционер, кажется, работает, как и все лампы. Туалет течет, так что заснуть можно под белый шум.
Я не знаю, что происходит с кроватью. По крайней мере, матрас был жёсткий.
Но самое лучшее — это уникальный декор, как показано на фотографиях. Я не знаю, что было разбросано и испачкано на потолке и шторах, и уборка была недостаточно тщательной, но этому месту отчаянно нужен визит санитарного инспектора и пожарного инспектора.
Приятная находка: освежитель воздуха Febreeze и использованный бюстгальтер!

С момента моего приезда обслуживание и впечатления были ниже всяких похвал. Впечатления были ужасными, и 20-минутное ожидание ключа от номера было наименьшей из проблем. Я провел там одну ночь, а на следующее утро ждал обслуживания на стойке регистрации. Примерно через 10 минут к стойке подошел человек и просто уставился на меня. Я спросил, работает ли он там, он кивнул в знак согласия. Я объяснил, что мне нужно отменить бронирование на следующую ночь, так как я уезжаю, и он снова просто уставился на меня. Я спросил: «Хорошо? Вам что-нибудь от меня нужно?» Мне нужно заплатить только за одну ночь, он ответил «да» и снова уставился. Я положил свою карту на стойку и ушел. После более чем 30 звонков в отель и службу поддержки клиентов мне наконец сказали, что я не могу и не получу возврат средств за ночь, которую я не провел, и что это было сделано достаточно заблаговременно, чтобы это было возможно. Это был мой худший опыт проживания в отеле, и такой уровень поддержки и помощи неприемлем. Я больше никогда не буду останавливаться в отелях Super 8. Я сообщу о своем опыте в BBB (Бюро по защите прав потребителей).

Этот отель нуждается в серьезном ремонте, и персонал на ресепшене был довольно дружелюбен, пока мой сын не попросил забронировать трансфер до аэропорта, и они сказали «хорошо», но на следующее утро ничего не приехало, и ему пришлось вызвать Uber. Номера были в плохом состоянии, и соседей было слышно сквозь стены. Есть круглосуточный кофе, что приятно. Окна в номерах пропускали много уличного шума, но с включенным кондиционером это было терпимо. Расположение было удобным для проведения выпускных церемоний в университете (менее 15 минут езды).

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Протекает потолок в ванной, дыра в стене, плохая уборка.

Деловая поездка. Номер 110. Раковина совсем не сливала воду. На полу в номере разбитое стекло. Нижний дверной замок не запирался. Больше сюда не вернусь.

Скорее мотель, чем отель. Включенного завтрака не было. Кувшин сока и пара батончиков мюсли. Просто смешно для завтрака. Они не чистят снег и не поддерживают тротуары в порядке, вместо этого просто ставят знаки, предупреждающие о гололеде. Есть множество других мест, гораздо более подходящих для людей. Сэкономьте свои деньги и поищите другие варианты.

Номер был грязный. Порванное постельное белье, сильный химический запах, фекалии в туалете. По какой-то причине сотруднику на ресепшене было сложно удовлетворить просьбу о предоставлении другого номера, и он не знал, как оформить возврат денег. Это привело к попыткам связаться с менеджером. Сотрудники ресепшена переписывались с менеджером, но нам так и не удалось с ним поговорить. Мы уехали с письменным подтверждением, что с нами свяжется менеджер. Возврат денег не был произведен. Обращайтесь в этот отель на свой страх и риск.

Я тратил здесь деньги месяцами. Потратил последние доллары на комнату посреди зимы, а мне её не дают из-за отсутствия залога. Не подумал об этом, потому что провел прошлую ночь без него. У некоторых людей нет духа Америки, и это небо и земля по сравнению с теми, у кого он есть. Они даже не принимают правильных финансовых решений, потому что я не потрачу ни копейки после того, как меня обокрали. Ни сострадания, ни Христа, ни общности. И я всегда что-то делаю с теми, кто меня обижает, начиная с отказа от своего обманчивого позитива, который проистекает из веры в то, что Америка может снова стать такой, какой она была в великой литературе. Потом они увидят, каким сложным человеком я могу быть.

Очень шумно, как некоторые заметили, когда в коридоре до часу ночи тусовались, и звукоизоляции между номерами и дверями не было. Не так чисто, как хотелось бы, но и не дыра в стене.
Удобное место для сна. Не стоит 100 долларов за ночь и больше.

Это был, безусловно, худший опыт проживания в Super 8, который у нас когда-либо был. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, и нам пришлось ждать больше 20 минут, чтобы зарегистрироваться. Когда кто-то наконец появился, нас заселили не в тот номер, с односпальной кроватью вместо забронированной двуспальной.
После этого нас переселили в грязный двухместный номер. В ванной комнате была плесень, в холодильнике тоже была плесень, а во всем номере стоял сильный, неприятный запах. Кровати были неудобными, ванная комната была отвратительной, и все казалось нечистым.
Что еще хуже, персонал был совершенно необученным и не обладал базовыми навыками обслуживания клиентов. Они не смогли предоставить счет, когда я его попросил, а процесс выставления счета был запутанным и непрофессиональным. Нам дали кредит за неправильный номер, а затем снова списали деньги за другой номер и внесли залог в размере 50 долларов. Я искренне не понимаю, списали ли с нас двойную сумму или нет. Весь персонал был из Индии и обладал крайне низким уровнем обслуживания клиентов.
Мы останавливались в нескольких отелях Super 8, но этот оказался самым худшим. Плохое обслуживание, грязные номера, проблемы со счетами и полное отсутствие ответственности. Избегайте этого места любой ценой.

Плюсы: Расположение. Минусы: Нет ничего для лёгкого завтрака. Кофейный сок не пополняется. Отвратительная булочка с медом, и это они называют завтраком. Не рекламируйте завтраки, если только вам их не предложат. Также удивила доплата в 50 долларов за непредвиденные расходы.

Это место ужасно. Сначала мне сказали, что я получу 15% обратно при бронировании, но этого не произошло. С меня взяли 174, 97 доллара, а когда я что-то сказал человеку на стойке регистрации, он сказал, что ничего не может с этим поделать, и добавил 50 долларов на непредвиденные расходы. Когда мы приехали, вывеска на улице в 7:30 была темной, как будто они были закрыты. Когда мы вошли, работник сидел и ел, как клиент, а затем подошел к стойке… странно. Потом, когда мы назвали свое имя, прошло некоторое время, но он вернулся с ИСПОЛЬЗОВАННЫМИ ключами-картами (они выглядели так, будто их использовали сотни раз, а маленький конверт был использован так часто, что порвался от многократных повторных использований). Номер был отвратительным: ручка двери ванной была сломана, а дверь не закрывалась. Холодильник не работал, у пульта дистанционного управления не было задней крышки, а телевизор был в плохом состоянии. Когда мы поднимались в наш номер на втором этаже, он сказал, что лифтов здесь нет, и сказал нам идти по лестнице сзади. В этом месте стоял неприятный запах, и когда мы поднимались по лестнице, задняя дверь была распахнута, а цепочка сверху была обмотана клейкой лентой и перевернута через дверь, очень старая лента, я думаю, что это то, что они здесь делают. Мой муж открыл эту дверь, перевернул ее и закрыл по пути в наш номер, так как мы беспокоились о безопасности.

На завтрак подают датские булочки в пластиковой упаковке и кофе. Номера хорошие, но если вам нужна еда из-за диеты, берите еду с собой, иначе придётся ужинать в ресторане. В общем, это мотель категории 6, а не 8-й. Завтраки здесь значительно ниже уровня Super 8.

Соотношение цены и качества. Удобное расположение рядом с автобусным/железнодорожным узлом и аэропортом. Хорошее расположение для ночной пересадки. Бесплатный трансфер до аэропорта — приятный бонус.
Обслуживание было отличным. Персонал дружелюбный и отзывчивый.
Номер был чистым, кровать удобная, а сам номер соответствовал ожиданиям от отеля такого класса.

Обслуживание ужасное: официанты не смотрят вам в глаза и не уделяют вам внимания, когда вы пытаетесь с ними поговорить, не говоря уже о том, чтобы взять трубку, когда вы звоните. Вестибюль неприветливый, заваленный камерами видеонаблюдения и видимыми проводами.

Отличная атмосфера, тишина и дружелюбный персонал. Очень отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь, у них есть шампунь и кондиционер в необходимом количестве. Номера содержатся в чистоте, а персонал очень разумный и трудолюбивый. 10/10, обязательно вернусь. Мы останавливаемся в отеле раз в неделю в районе Ливерпульского глинистого поля, и этот отель пока что наш любимый.

Мои дети и их мать останавливались в этом отеле, и это было очень плохо. Мы останавливались в Super 8 раньше, но с нас никогда не брали плату за карту в размере 50 долларов. Мало того, замки на двери были сломаны. Замок безопасности даже не был прикручен к стене. Кровати не были заправлены, на одеялах были прожжены сигаретами, и они не казались чистыми. Шторы на окнах не закрывались, и мне пришлось использовать вешалку с зажимами, чтобы закрыть их. Напор воды в душе отсутствовал, а детектор дыма не работал, что является пожароопасным. На завтрак в отеле предлагали старую булочку с начинкой. Это было абсолютно ужасно, и возврат денег определенно должен быть произведен. Я очень разочарован, что этот отель вообще имеет рейтинг 2 звезды. Он должен быть полузвездным. Грязное место.