Отзыв об отеле The Parkview Hotel 3*

У меня была бронь на 1 августа, которую я оформила и подтвердила в апреле. Я бронировала заранее, потому что мне нужно было добираться до концертного зала Dome пешком, а этот отель находился примерно в 800 метрах от него. В 19:00 31 июля, накануне заселения, мне позвонил менеджер и сообщил, что моя бронь отменена, и меня переселяют в отель в Кортленде, откуда до места проведения концерта нужно будет ехать 35 минут на машине. Поскольку на территории концертного зала не было парковки, мне пришлось бы вызвать Uber, поездка туда и обратно обошлась бы примерно в 150-200 долларов. Во-первых, они утверждают, что этаж, на котором у меня была бронь, был на реконструкции, и в последний момент там отключили электричество и воду. Это просто нелепая история! Мне сказали, что им пришлось отменить 12 номеров, что, как я полагаю, произошло просто из-за перебронирования. Эти 12 клиентов были выбраны случайным образом, и не имело значения, насколько заранее вы бронировали номер. Имейте в виду, если бы я отменила бронирование в последнюю минуту, с меня бы взяли плату, с чем менеджер согласилась бы, поскольку это их политика. Менеджер отказалась что-либо делать, чтобы успокоить очень расстроенную и разочарованную клиентку, которая, по крайней мере, должна была предложить оплатить стоимость Uber. В ответ она сказала, что ничего не может сделать и собирается повесить трубку, потому что ей надоело проходить через этот «цикл отмены», поскольку ничего не изменится. Так что будьте осторожны: если вы забронируете номер в этом отеле и с нетерпением ждёте предстоящего весёлого дня, и у вас нет никаких забот, потому что вы всё спланировали заранее, они без колебаний выбьют почву из-под ваших ног в последнюю минуту! Они испортили мне большую часть радости от выходных!