Отзыв об отеле The Parkview Hotel 3*

С этим отелем что-то серьезно не так! В январе (за 5 месяцев до моего пребывания в Parkview) я забронировала и полностью оплатила три номера на выходные, посвященные выпускному в Сиракузском университете в мае. Я оплатила номера напрямую через веб-сайт отеля, как того требовала их политика в отношении выпускных выходных. Я даже не могла забронировать номер без полной предоплаты. Я получила подтверждение от Parkview о бронировании и оплате. За четыре дня до заезда в мае мне позвонила менеджер Пейдж и сказала, что мне нужно сообщить ей номер моей кредитной карты и оплатить снова, иначе они аннулируют мои номера. Я отправила ей электронные письма с подтверждениями, которые они мне прислали, и она потребовала копии моих январских квитанций по кредитной карте, подтверждающих, что с меня уже списали деньги и я уже оплатила их (я также отправила ей эти квитанции по электронной почте). После отправки документов я несколько раз звонила ей, и она говорила, что все в порядке и проблем нет. Однако при заселении она заявила, что забыла все предыдущие четыре дня звонков и писем, и сказала, что мои номера не оплачены, и мне нужно заплатить снова, иначе она передаст мои номера кому-то другому. У меня были копии переписки по электронной почте, которую она, по её словам, никогда не читала. Она сказала, что единственный способ получить номера — это заплатить ещё раз, а затем посоветовала мне оспорить дополнительные списания в моей кредитной компании (это был единственный вариант, который она предложила для бронирования номеров — заплатить ещё раз и оспорить списания в нашей кредитной компании). Она знала, что у нас нет выбора, потому что в выходные дни выпускных в Сиракузах все отели были полностью забронированы. Я определённо почувствовала себя обманутой. Я предоставила данные своей кредитной карты и оспорила списание в своей кредитной компании, чтобы у нас были номера на выходные. В итоге она списала с моей карты ещё несколько тысяч долларов сверх того, что я уже заплатила в январе, и намного больше, чем их фактическая стоимость номера. Моя кредитная компания проводит расследование в отношении этого отеля.