The Parkview Hotel

На стойке регистрации во время выезда НЕ БЫЛО НИКАКОГО персонала. Я долго ждала, звонила несколько раз и даже спускалась в лобби, но никто не появился. Поскольку мне нужно было успеть на самолет, у меня не было другого выбора, кроме как оставить письменное объяснение ситуации.
Мы четко просили о «раздельной оплате», но отель НЕ СПРАВИЛСЯ с этим должным образом. Вместо этого они неправильно обработали платеж, что привело к проблемам с кредитной картой, с которыми мы до сих пор имеем дело. Это было не просто небольшое неудобство — это создало серьезные финансовые и административные проблемы после выезда.
Что еще хуже, так это полное отсутствие ответственности после этого. Мы отправляли многочисленные электронные письма и неоднократно звонили, но наши письма даже не открывали, а когда нам все же удавалось дозвониться до кого-то, каждый сотрудник просто перекладывал ответственность на кого-то другого, не предлагая никакого решения.
Отель, который не может обеспечить персонал на стойке регистрации при выезде, не может обработать элементарный запрос на оплату, а затем игнорирует последующие сообщения, не должен работать как профессиональный отель.
Крайне разочаровывающий и неприемлемый сервис. Я бы никому не порекомендовал этот отель.

Отель в стиле «Матрицы». Старый, но хорошо отремонтированный. Я остановился в угловом номере с большой двуспальной кроватью. Номер и ванная комната были огромными. Мы останавливались во время сильной зимней бури. В номере было хорошо отапливаться, но в ванной было немного прохладнее. Это не помешало мне принять приятный горячий душ. Отличный напор воды. Постельное белье и полотенца были чистыми. Номер был чистым. Завтрак был включен. Мне подали котлету с яйцом и колбасой. А также обязательную вафельницу. Приятно было иметь горячую еду таким холодным утром. В целом, отличное соотношение цены и качества. Если у вас есть близкий человек, находящийся в больнице Upstate, вам больше ничего не нужно искать. Парковка включена.

Я останавливалась здесь на три ночи, чтобы быть рядом с родственником в больнице. Очень удобное расположение. Как женщина, путешествующая в одиночку, сначала я немного волновалась, когда мне сказали проехать через узкий проход, чтобы припарковать машину, но я с облегчением обнаружила, что парковка хорошо освещена и находится очень близко к охраняемому заднему входу. Я жила на втором этаже. Кровать была удобная, номер чистый, ванная комната хорошо отремонтирована, а деревянные жалюзи на окнах работали отлично. Обогреватель работал исправно. Обслуживание на стойке регистрации было дружелюбным, а включенный в стоимость горячий завтрак был типичным для отеля. Я бы остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель всем, кому нужно остановиться рядом с больницей. Цена была разумной для середины недели в середине января. Я читала другие отзывы. Расположение просто отличное — проблем никогда не было.

Мне понравилось мое пребывание здесь. Я люблю спортзал, поэтому оценила новое оборудование! Две беговые дорожки, велотренажер и эллиптический тренажер — все совершенно новое! Свободные весы тоже были хороши. Бесплатный завтрак был замечательным и закончился не слишком рано (кажется, в 10 утра). Я заказала только яйца (стараюсь питаться правильно), но меня соблазнили станция для приготовления вафель, черничные маффины и бублики с творожным кремом. В номерах нет кофеварок/чайников, но есть холодильники и микроволновки. Я была очень благодарна за дополнительный час при выезде (в полдень). Лобби было очень чистым и уютным. Персонал был очень любезным, особенно Роберт, который уделил время, чтобы узнать, нужно ли мне что-нибудь во время завтрака, а затем еще раз, когда я ждала свой транспорт в лобби. Я бы с удовольствием остановилась в этом отеле снова!

Останавливались на одну ночь и остались очень довольны! Быстрая регистрация, удобные кровати и включённый завтрак – всё это было особенно приятно. Нам очень понравилось очарование этого старинного отеля, и мы бы остановились здесь снова!

Это отель с большим потенциалом, но он остро нуждается в ремонте и внимании. Расположение рядом с университетом отличное. Это старое здание с характером, приятная альтернатива безликим отелям типа Holiday Inn и Hampton Inn!
Мой номер (303) был большим и просторным, как и ванная комната. Однако попасть в номер было непросто. Мне пришлось приложить усилие, чтобы открыть дверь — она практически застряла (дверь слишком большая для рамы, и ее очень трудно открыть). Банные полотенца смехотворно маленькие, старые, грубые и потертые по краям. Окна были грязные, и в одной из оконных рам была открытая изоляция. Похоже, ее засунули в щель, чтобы предотвратить сквозняк. На потолке в ванной комнате был отслаивающийся участок, вероятно, от протечки. Кондиционер/отопительный блок также очень шумит, когда включается. В целом, я был рад остановиться здесь, но уехал разочарованным. Отелю Parkview необходимо вложить средства и кардинально улучшить свою работу, чтобы достичь всех возможных результатов. Похоже, они обходятся абсолютным минимумом.

Хорошее расположение с парковкой. Номера просторные и в хорошем состоянии, хотя и немного устаревшие. Завтрак не был готов к заявленному времени начала, и, судя по тому, что говорили некоторые люди в лифте, его не пополнили позже утром. Кофе в холле часто был пуст. Меня отправили в грязный номер, что быстро исправили. Однако хуже всего то, что я раз десять запрашивал чек по телефону и электронной почте. На электронные письма никто не отвечает. По телефону они всегда говорят, что отправляют чек, но я его так и не получил, хотя указал два разных адреса электронной почты.

Здание старое и требует ремонта, но необычное и комфортное. Номера просторные, ванные комнаты хорошо оборудованы. У нас было два номера размера «queen-size», и один из матрасов был довольно жёстким. Персонал дружелюбный, есть бесплатная парковка.

В этом отеле крайне отвратительное обслуживание клиентов. Мне сказали, что я дважды бронировал номер на booking. Com, и с меня взяли в три раза больше, чем за одну ночь. У меня была забронирована только одна ночь. Они не ответили на звонок, а когда мне удалось найти кого-то, сказали, что свяжутся с менеджером и сообщат мне. Больше я ничего не слышал больше недели. Я оспорил бронирование с помощью кредитной карты и получил одну ночь обратно. Всё ещё потратил 186 долларов. Больше там не остановлюсь. Завтрак был скудным, пришлось сменить номер из-за шумного туалета и хлопающих дверей.

В целом, я был очень доволен своим пребыванием здесь. Это было очень удобно по отношению к квартире моего сына и довольно короткой прогулке до кампуса. Мой номер был просторным и комфортным. Единственной проблемой в номере была узкая раковина, из-за которой я не мог высушить волосы перед зеркалом. Было бы неплохо иметь зеркало и розетку где-нибудь за пределами ванной, особенно если в номере живет больше одного человека.
В вестибюле было очень приятно, с большой зоной отдыха и доступными кофе и чаем. Моя проблема здесь в том, что три раза, когда я ходил за кофе, диспенсер не работал, и мне приходилось ждать, пока они сделают еще. Один раз, когда они его долили, он был еле теплый, и мне пришлось вернуться в свой номер, чтобы разогреть его в микроволновке. Было бы легко просто добавить еще один диспенсер кофе, особенно во время завтрака. Сам завтрак был просто неплохим. Апельсины и бананы выглядели так, будто они лежали там неделями. Ещё одним небольшим недостатком было то, что когда я воспользовался туалетом в холле, мусорная корзина была переполнена, и, похоже, её давно не чистили.
Моё единственное разочарование – это обслуживание клиентов. Кен был очень любезен, когда я заселился, но молодые сотрудники были не столь дружелюбны – один из них часто разговаривал по телефону, когда вы входили в отель, и не обращал на вас внимания. Молодая женщина вела себя довольно грубо и резко. Я слышал, как они говорили, что у них новый менеджер.

Ужасное обслуживание клиентов! Мы забронировали номер на ночь на конференцию Retro Gaming за несколько недель, но при заселении нам сообщили, что в системе бронирования произошел сбой: свободных номеров не было. Мы ехали пять часов с двумя маленькими детьми, и нам даже не позвонили, чтобы сообщить, что мест нет. Никаких других вариантов в этом районе они не предложили, только сказали, что могут поставить нас в «лист ожидания» вместе с другими разгневанными клиентами, пытающимися заселиться. После этого с нашей кредитной карты списали сумму, в три раза превышающую стоимость номера, после того как нам подтвердили, что номер нам не предоставят. Никому не рекомендую этот отель! Если будете в этом районе, остановитесь в Marriott.

Они обманывают и наживаются на своих клиентах. Нам отказали, потому что не могут подтвердить наше бронирование, несмотря на то, что мы показали им номер подтверждения и сумму платежа с нашей кредитной карты. Причина заключалась в том, что их система не работает, и они не могут подтвердить наше бронирование. Когда я позвонил, они сказали, что уже отменили его и займутся нашей кредитной картой. Они не вернули деньги и не извинились. Очень плохое и грубое обслуживание клиентов, несмотря на то, что мы заплатили 522, 96 доллара за две ночи. Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы поставил. Они ведут очень сомнительную деятельность. Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Номера в отеле были чистыми, но мебель немного устарела. Телевизор был маленьким. Я выбрал этот отель, потому что там разрешали останавливаться с моими собаками, и потому что он находился недалеко от музея канала Эри. У отеля было две серьёзные проблемы. Во-первых, компьютерная система вышла из строя в пятницу в 16:00 и так и не заработала, пока я там был. Это означало, что они не смогли сделать мне ключ-карту для номера, и у них не было запасных ключей-карт, которыми можно было бы воспользоваться. В результате мне приходилось просить администратора впустить меня в номер каждый раз, когда я выходил из номера. Это было неудобно, и администратор не всегда был на месте, когда я хотел попасть в свой номер. Во-вторых, яйца с сосисками, предложенные на завтрак, были холодными, а диспенсер для апельсинового сока на самом деле подавал только воду. Таким образом, завтрак не был преимуществом проживания здесь. Я забронирую другой отель, если вернусь в Сиракузы.

Они предлагают бесплатный завтрак, но оба дня не было вилок. Мне сказали использовать ложку или нож. У них закончились продукты, и заменить их было нечем, так что выбор был очень ограничен. Сотрудница на стойке регистрации не знала, есть ли здесь пункт выдачи почты или где находится ближайший почтовый ящик. Она была совершенно бесполезна в общении. Я бы поставил им 5, потому что номера хорошие и очень чистые, а вот персонал не очень отзывчивый.

Плюсы: Номер, в котором мы остановились, был чистым и просторным, со множеством удобств. Минусы: Мы были удивлены, когда нам сказали, что если мы хотим уборку, нам нужно сделать отдельный запрос. Похоже, это нетипичная практика, и мы посчитали это чем-то необычным. Когда уборка была сделана по запросу, они справились отлично.

Хороший, но уютный, старый отель. Отличное расположение. Единственное, что не понравилось, — отсутствие одеяла на кровати, так как моя жена часто мерзнет по ночам (мне пришлось купить одеяло на две ночи).
Ещё одна проблема… Джессика! Её тон и отношение при регистрации были неоправданно резкими, граничащими с сарказмом. Это задало не тот тон моему пребыванию. В холле отеля должна быть атмосфера гостеприимства, а не холодного приёма. Очень обидно, когда профессионализм и гостеприимство отсутствуют с первой же точки контакта.

Только что останавливались здесь на выходные. Понравилось, что у отеля есть собственная парковка. Номер был уютным и просторным, а кровати очень удобными. Завтрак был приятным бонусом. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова.