Отзыв об отеле Marriott Syracuse Downtown 4*

За свою карьеру гастролирующего музыканта, которая десятилетиями держала меня в разъездах, я провел в отелях больше ночей и пережил больше «континентальных завтраков», чем хотелось бы считать. Шведские столы со временем сливаются в одно целое. Но этот – нет. И причина в Мади.
Я сидел за дальним столиком в M-Club отеля Syracuse Marriott Downtown, когда ровно в 6:15 утра открылась дверь из задней части здания. Еще до того, как появился хотя бы один подогреватель для еды, стало ясно, что Мади – человек высочайшего класса.
Ее униформа была безупречно выглажена, осанка уверенная, движения обдуманные и лаконичные. В том, как она готовила завтрак, чувствовался тихий профессионализм: золотистые подогреватели ставили с почти церемониальной спокойностью. Никаких лишних движений. Никакого шума. Только сосредоточенность, изящество и целеустремленность. Это была та трудовая этика, которую вы сразу узнаете, если всю жизнь наблюдали за людьми, которые либо гордятся своей работой, либо просто отбывают рабочее время.
Это тот вид трудовой этики, который вы сразу узнаете, если всю жизнь наблюдали за людьми, которые либо гордятся тем, что делают, либо просто отбывают рабочее время.
Она была приятна на вид, в хорошей физической форме, спокойна и излучала уверенность, которая исходила не от показухи, а от компетентности. Когда она подошла к моему столику в самый подходящий момент, как раз когда я доедал свою тарелку сосисок, яичницы и молодого картофеля, она тепло поприветствовала меня и сказала: «Доброе утро, сэр. Мы хотели бы вручить вам этот подарочный пакет к праздникам».
Это был небольшой жест, но исполненный с такой искренностью и изяществом, что он попал точно туда, где и должен быть гостеприимный жест. Я был искренне очарован. Мои яйца, которые остыли только потому, что я был занят написанием этого самого обзора, словно оживились в ее присутствии.
Она спросила, что привело меня в город, внимательно выслушала, и когда я сказал ей, что я уроженец Сиракуз, приехавший на Рождество из Флориды, она тепло и непринужденно ответила взаимностью. Разговор закончился именно так, как и должен был, изящно, без задержек, когда она вернулась к своему месту, где готовила завтрак. Со своего места я слышал, как она приветствовала других гостей с таким уровнем изысканности, который намного превосходил ее молодость. Каждому гостю оказывалось одинаковое уважение и внимание.
Отели могут быть красивыми. Лаунжи могут быть эксклюзивными. Еда может быть хорошо приготовлена. Но именно такие люди, как Мади, превращают комфортное пребывание в незабываемое. Она олицетворяет собой лучшее из гостеприимства: тихое совершенство, искреннюю вежливость и гордость за свою работу.
Если Marriott проявит мудрость, они это учтут. Мади — гордость не только M-Club, но и всей профессии в целом.