Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Syracuse 4*

Моя жена – руководитель отеля, а я – бывший отельер, поэтому, как бы мы ни старались быть снисходительными, наше пребывание на выходных в номере 126 стало проблемой. За цену в 100 долларов за ночь система отопления, вентиляции и кондиционирования была фантастической, а полотенца (после того, как мы попросили дополнительные) – свежими, но качество уборки номера настораживало. Лейка душа представляла собой геологический эксперимент с известковым налётом, за унитазом валялись волосы, а на ванне скопилось пятно грязи, которое легко стиралось сухим полотенцем – значит, она была не испачкана, а просто не вымыта. Зеркало для макияжа было покрыто многомесячной пылью, занавеска для душа пахла уже не первой свежести, а оторванное изголовье кровати билось о стену при каждом движении. Больше всего раздражало кресло с мягкой обивкой, на котором хранилась коллекция обёрток от соломинок из «Макдоналдса», монет и волос предыдущих постояльцев.
Праздничная вечеринка, которую мы посетили в бальном зале, представляла собой смесь взлётов и падений. Освещение было аккуратным, а еда – поистине восхитительной, особенно лосось, но логика обслуживания озадачивала. Персонал нагло бросался убирать тарелки, пока гости ещё ели, что вызывало настоящую перепалку за нашим столом. Однако после того, как в 19:00 подали десерт, грязная посуда оставалась неубранной до 21:30. Бар с оплатой тоже был ужасен: два простых напитка стоили 20 долларов, а маленькая газировка – 3, 75 доллара. Зона бассейна, хоть и расположена в красивом здании, была покрыта заметными чёрно-коричневыми пятнами, а вода в спа-салоне была мутной и перенасыщенной химикатами, отчаянно нуждавшейся в сливе и чистке.
Последней каплей стал завтрак. К нам отнеслись как к подозреваемым из-за отсутствия «бриллиантового купона» и постоянно следили за нашими тарелками, чтобы определить, сколько мы платим за обслуживание. Самое странное, что нельзя готовить вафли самостоятельно; из задней комнаты вызывают «шеф-повара», чтобы он сделал это за вас. Оказалось, что он использует точно такой же утюг с обратным отсчётом, как и любой дешёвый отель с бесплатным завтраком, только здесь оператором был растрёпанный мужчина в грязной футболке и без перчаток. Его гигиенические процедуры и личная Bluetooth-колонка, которая воспроизводила старые мелодии поверх рождественской музыки, висящей на потолке отеля, заставили нас быстро уйти. В целом, 2 звезды. Мы бы вернулись ради еды на мероприятии, но точно решили бы переночевать где-нибудь ещё.