Отзыв об отеле Courtyard Syracuse Carrier Circle 3*

Не рекомендовал бы этот отель никому. У нас была бронь на одну ночь, и мы были очень рады, что это было короткое пребывание. Постоянные проблемы с персоналом отеля и удобствами. Больше не остановлюсь из-за непрофессионального персонала и неэтичного руководства отелем, а также очень проблемного объекта размещения.
Пришлось дважды менять номер — это заняло большую часть нашего вечера и несколько поездок, пять, если быть точным, к стойке регистрации внизу — из-за этого нам пришлось отменить планы на вечер.
Сначала номер не был убран, и мы узнали об этом, когда уже подошли к двери.
Во второй комнате было несколько проблем: ключи не работали, в комнате не было Wi-Fi, и, как мы узнали позже, это обычная проблема в некоторых частях объекта размещения. На стойке регистрации об этом совершенно не знали. «Инженер-конструктор» отеля, который, очевидно, не был экспертом в области информационных технологий, сказал нам, что виноваты наши новенькие компьютеры.
Генеральный менеджер немедленно предложил отменить наше бронирование — не тот ответ, который мы ожидали от профессионала, — поскольку, будучи гостями за пределами страны, нам некуда было идти, даже в этот момент нам хотелось этого.
Она предложила вернуть некоторые баллы на счет Marriott, но не собиралась сдерживать свое слово. Вернувшись домой, мы проверили счет – баллов не было начислено – одно и то же и нечестное поведение.
Также была заблокирована возможность (получено приглашение оставить отзыв) разместить данный отзыв на сайте отеля Marriott.