Я останавливался в отеле Quality Inn & Suites East Syracuse с 3.05.24 по 5.05.24. Я зарегистрировался 03.05.24 в 23:21 с молодой женщиной по имени Д. Она попросила мое удостоверение личности и кредитную карту. Я вручил ей обе, она подтвердила мое удостоверение личности, и, вернув карты мне, я начал их убирать. Она сказала мне, что ей снова понадобится моя кредитная карта, чтобы она могла записать номер на случай непредвиденных расходов. Я видел, как она записала номер моей карты, а затем вернула ее мне.
На следующее утро (04.05.24) в 8:05 я получил электронное письмо и текстовое уведомление от своего банка о том, что с моей карты было списано подозрительное списание в размере 229, 03 доллара США. К счастью, мой банк смог заблокировать списание и аннулировать мою кредитную карту. В 12:01 того дня я позвонил в отель, чтобы сообщить о подозрительной деятельности, и объяснил ситуацию портье А. Менеджера не было, поэтому я оставил ему свое имя и номер телефона, чтобы менеджер Дж. Мог Перезвони мне. Я не получил вестей от Джей, поэтому в 17:40 я снова позвонил в отель. На этот раз я поговорил с Р. Клерком, и он признал, что знает о ситуации, но Джей собирался мне позвонить. Когда я вернулся в отель примерно в 19:10, я увидел Р. И хотя он извинялся, он не знал, почему я не получил известия от Дж. Я сообщил ему, что спущусь к стойке регистрации в утром, и меня заверили, что с менеджером можно будет поговорить.
На следующее утро, 05.05.24, я подошел к стойке регистрации в 9:45, и А. Поприветствовал меня. Он сообщил мне, что Дж. Еще нет, но сообщит мне, когда она будет. Я сказал ему, что собираюсь выехать в 10:15, и спросил, будет ли она к этому времени. Пока я разговаривал с ним, ему действительно позвонила Джей, он передал мне сообщение, что она придет позже, взял мой номер и сказал, что позвонит мне. В 13:33 мне все еще не позвонил Джей, поэтому я снова позвонил в отель. А. Ответил и сказал, что он еще не видел Дж. Но думает, что, возможно, она будет дома через полчаса или около того. В 17:05 мне так и не позвонили из отеля, поэтому я позвонил еще раз. На этот раз это был Р. И он сказал, что Дж. Нет на месте, но он думал, что она была дома до начала его смены в 3 часа. На этот раз я был в ярости, и мне сказали, что Дж. Не будет дома в ближайшие два дня и что она должна приехать в среду, 08.05.24. Дж. Знала, что разворачивается очень серьезная ситуация, и проигнорировала меня.
Когда я вернулся домой из поездки, я позвонил в Choice Corporate и предоставил им всю свою информацию. На стойке регистрации есть камера, которая запечатлела бы все, что произошло в 23:21 03.05.24.
Ричард Биллингс, операционный директор компании, владеющей отелем, сразу же связался со мной и заверил, что они рассмотрят этот вопрос. Он также почувствовал необходимость сказать мне: «Учтите, что могут быть и другие источники, из-за которых ваша карта была скомпрометирована». Я это, очевидно, уже знаю.
Неделю спустя я получил ответ от г-на Биллингса, который сказал, что он просмотрел запись с камеры: «Сотрудник не записывал вашу кредитную карту, а просто ввел ее в ваш профиль в системе стойки регистрации. Как я уже упоминал, я бы предложил также другие есть вероятность, что ваша кредитная карта была скомпрометирована». Я попросил показать копию видео, так как не верю, что это произошло в ту ночь, когда я зарегистрировался, не говоря уже о том, что данные моей карты уже должны были быть в компьютере с тех пор, как я забронировал номер онлайн. Прошло уже 5 недель, а я до сих пор не увидел обещанное мне видео. Я отложил обзор в надежде, что кто-нибудь отнесется к моему беспокойству серьезно. Я также сфотографировал ужасное состояние отеля. В этом отеле накрасили помадой свинью. В коридоре пахло марихуаной, кондиционер был старый и не работал, поэтому, чтобы остыть, мы открыли окно. Он не имел экрана и вел прямо на крышу, туда было легко войти или легко выйти, но в любом случае это было серьезной проблемой безопасности. На потолке/стенах ванной комнаты были какие-то пятна, а зона для завтрака была ужасной. НЕ оставайтесь здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро (04.05.24) в 8:05 я получил электронное письмо и текстовое уведомление от своего банка о том, что с моей карты было списано подозрительное списание в размере 229, 03 доллара США. К счастью, мой банк смог заблокировать списание и аннулировать мою кредитную карту. В 12:01 того дня я позвонил в отель, чтобы сообщить о подозрительной деятельности, и объяснил ситуацию портье А. Менеджера не было, поэтому я оставил ему свое имя и номер телефона, чтобы менеджер Дж. Мог Перезвони мне. Я не получил вестей от Джей, поэтому в 17:40 я снова позвонил в отель. На этот раз я поговорил с Р. Клерком, и он признал, что знает о ситуации, но Джей собирался мне позвонить. Когда я вернулся в отель примерно в 19:10, я увидел Р. И хотя он извинялся, он не знал, почему я не получил известия от Дж. Я сообщил ему, что спущусь к стойке регистрации в утром, и меня заверили, что с менеджером можно будет поговорить.
На следующее утро, 05.05.24, я подошел к стойке регистрации в 9:45, и А. Поприветствовал меня. Он сообщил мне, что Дж. Еще нет, но сообщит мне, когда она будет. Я сказал ему, что собираюсь выехать в 10:15, и спросил, будет ли она к этому времени. Пока я разговаривал с ним, ему действительно позвонила Джей, он передал мне сообщение, что она придет позже, взял мой номер и сказал, что позвонит мне. В 13:33 мне все еще не позвонил Джей, поэтому я снова позвонил в отель. А. Ответил и сказал, что он еще не видел Дж. Но думает, что, возможно, она будет дома через полчаса или около того. В 17:05 мне так и не позвонили из отеля, поэтому я позвонил еще раз. На этот раз это был Р. И он сказал, что Дж. Нет на месте, но он думал, что она была дома до начала его смены в 3 часа. На этот раз я был в ярости, и мне сказали, что Дж. Не будет дома в ближайшие два дня и что она должна приехать в среду, 08.05.24. Дж. Знала, что разворачивается очень серьезная ситуация, и проигнорировала меня.
Когда я вернулся домой из поездки, я позвонил в Choice Corporate и предоставил им всю свою информацию. На стойке регистрации есть камера, которая запечатлела бы все, что произошло в 23:21 03.05.24.
Ричард Биллингс, операционный директор компании, владеющей отелем, сразу же связался со мной и заверил, что они рассмотрят этот вопрос. Он также почувствовал необходимость сказать мне: «Учтите, что могут быть и другие источники, из-за которых ваша карта была скомпрометирована». Я это, очевидно, уже знаю.
Неделю спустя я получил ответ от г-на Биллингса, который сказал, что он просмотрел запись с камеры: «Сотрудник не записывал вашу кредитную карту, а просто ввел ее в ваш профиль в системе стойки регистрации. Как я уже упоминал, я бы предложил также другие есть вероятность, что ваша кредитная карта была скомпрометирована». Я попросил показать копию видео, так как не верю, что это произошло в ту ночь, когда я зарегистрировался, не говоря уже о том, что данные моей карты уже должны были быть в компьютере с тех пор, как я забронировал номер онлайн. Прошло уже 5 недель, а я до сих пор не увидел обещанное мне видео. Я отложил обзор в надежде, что кто-нибудь отнесется к моему беспокойству серьезно. Я также сфотографировал ужасное состояние отеля. В этом отеле накрасили помадой свинью. В коридоре пахло марихуаной, кондиционер был старый и не работал, поэтому, чтобы остыть, мы открыли окно. Он не имел экрана и вел прямо на крышу, туда было легко войти или легко выйти, но в любом случае это было серьезной проблемой безопасности. На потолке/стенах ванной комнаты были какие-то пятна, а зона для завтрака была ужасной. НЕ оставайтесь здесь!