Отзыв об отеле Hyatt Regency Rochester 3*

Недавно я останавливался в отеле Hyatt Regency Rochester на 3 дня и 2 ночи, и в целом впечатления остались неоднозначными.
Персонал был фантастическим — дружелюбным, профессиональным и отзывчивым на протяжении всего пребывания. Еда также стала одним из самых ярких впечатлений; всё, что мы пробовали, было превосходным.
Тем не менее, сам отель выглядит немного обветшалым и нуждается в обновлении. Наш номер на 14-м этаже был хорошо обставлен, но несколько недостатков комфорта были очевидны. Кондиционер не охлаждал воздух ниже 23°C даже при установке на 18°C, а напор воды в душе был практически нулевым, что мешало почувствовать себя отдохнувшим.
Ещё одним разочарованием стала уборка — они не предоставляют услугу, если вы не останавливаетесь на три ночи или более. Поэтому, несмотря на то, что вы провели там три дня, кровать не была заправлена, а номер не был убран. Это было неприятно, особенно учитывая, что многие отели до сих пор предлагают ежедневную уборку независимо от срока проживания.
Одним из самых больших разочарований стало закрытие бара на крыше, по-видимому, из-за сбоя системы видеонаблюдения. Мы надеялись найти приятное место для отдыха по вечерам, но это сильно ограничило наши возможности.
И наконец, расположение не идеально для тех, кто хочет исследовать окрестности. В пешей доступности мало что есть — нет ресторанов и развлечений поблизости, — из-за чего отель кажется несколько изолированным.
Вкратце: персонал и еда — это наши главные достоинства, но плохой напор воды, проблемы с кондиционером, отсутствие уборки и закрытый бар на крыше не позволили в полной мере насладиться пребыванием. Пока отель не получит необходимые обновления, я бы не решился вернуться.