Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Rochester Henrietta 3*

Не оставайся здесь. Я не уверен, как этот отель получил обозначение «от Hilton» или звезды. Этот отель в целом плохо управляется и не заслуживает ни того, ни другого.
Во-первых, отель в целом грязный и вонючий. Повсюду висят таблички с надписью «Не курить», но в помещении постоянно пахнет травкой и табаком. В коридорах постоянно валяются мешки для мусора, полупустые коробки из-под пиццы и т. Д. Некоторые оставались там дольше 24 часов, даже после того, как я указал на это.
Вы получаете обслуживание в номере «через день», если только вы не сохраните табличку «Не беспокоить» после 8 утра, тогда они этого не сделают. Даже если вы спросите на стойке регистрации или через приложение Hilton. Я никогда не испытывал этого раньше.
Персонал по уборке очень старается, но ясно, что у них не хватает персонала и нет постоянного уровня обслуживания. Отсутствие обучения и управления / гостеприимства очевидно.
Это здание было недавно отремонтировано, и, как отмечали другие, планировка номеров хорошая. Однако плохое управление этим местом делает пребывание там кошмаром. Персонал на стойке регистрации был в целом грубым, было несколько заметных исключений (Эсекьель в вестибюле Майя, обслуживание нашего номера было дружелюбным, а дама убирала зал для завтрака). Остальные были либо грубы, либо пренебрежительны.
Еда просто плохая. Яичница или омлет ежедневно. Жирная колбаса и бекон. Никаких свежих фруктов. Праздник заканчивается в 9 утра. Никакой другой еды в течение всего дня.
Мы попробовали это место, учитывая близость RIT. Мы также хотели дать Hilton шанс после нескольких противоречивых впечатлений ранее. Мы закончили и будем довольны Marriott и Airbnb.