Отзыв об отеле Wyndham Rochester Downtown 3*

Мы останавливались здесь на 5 дней в рамках конференции, для которой этот отель был аккредитован. Это был один из худших опытов проживания в отелях за всё время нашего пребывания.
Кондиционер не работал, из-за чего температура в номере превышала 80°F (27°C). Когда мы обратились к персоналу, нам сказали, что, возможно, его включат, и попросили проверить позже. Нам также предложили открыть окно — оно открылось менее чем на 2 дюйма (5 см). Когда мы выразили опасение по поводу насекомых, сотрудник отеля снисходительным тоном сказал, что может повесить на окно табличку с предупреждением о том, что насекомым вход воспрещён. Мы несколько раз звонили на ресепшн в тот день, но никто не ответил, и автоответчика не было. На сообщения в отель мы так и не ответили. Из-за сложившихся обстоятельств мы не смогли сменить отель и были вынуждены за свой счёт купить вентилятор и осушитель воздуха, чтобы хоть как-то приспособить номер к проживанию.
В номере было множество пятен на ковре, и внутри были обнаружены жуки. За все 5 дней нашего пребывания номер ни разу не убирали. Мусор лежал в коридорах несколько дней подряд. Туалеты в вестибюле находились в состоянии, которое можно описать только как угрозу здоровью.
В день заселения очередь из более чем 20 гостей — все участники одной конференции — была оставлена ​​на попечение одного сотрудника, в то время как руководство явно отсутствовало. Этот сотрудник был явно перегружен и находился в состоянии стресса. Это непростительная ошибка руководства.
Бесплатный завтрак был худшим из всех, что мы когда-либо видели в отеле.
Здесь не были соблюдены все основные функции отеля — чистые номера, работающая система климат-контроля, отзывчивый персонал, элементарная санитария. Мы бы сюда не вернулись и не можем рекомендовать этот отель никому.