Отзыв об отеле Wyndham Rochester Downtown 3*

Я останавливалась в отеле Wyndham Atlanta Buckhead Hotel & Conference Center с 13 по 15 февраля, и, к сожалению, это был ужасный опыт от начала до конца.
После более чем 7-часовой поездки мы были совершенно измотаны. По прибытии парковщик спросил, будем ли мы пользоваться услугами парковщика или самостоятельной парковкой. Мы выбрали самостоятельную парковку, и вместо того, чтобы позволить нам быстро выгрузить багаж у главного входа, нас направили прямо в гараж без какой-либо помощи. Никакой любезности или помощи не было предложено.
Регистрация также разочаровала. Нам дали ключ от номера без каких-либо указаний или помощи, и нам пришлось искать свой номер самостоятельно, что заняло около 10 минут.
Ситуация с парковкой только ухудшилась. Когда мы ушли вечером за едой, с нас взяли 20 долларов за выезд из гаража, потому что никто не объяснил, как правильно въезжать и выезжать без дополнительной платы. На следующий день с нас попытались взять 45 долларов за выезд. Когда я нажала кнопку вызова помощи, вместо того чтобы объяснить, как решить проблему, сотрудник просто открыл ворота и повесил трубку, не сказав ни слова.
Что еще хуже, после выезда 15 февраля я получила счет на 110 долларов за парковку с услугами парковщика — услугу, которой мы НИКОГДА не пользовались. Я позвонила в отель, и мне сказали, что мне перезвонят, но никто не перезвонил. Мне пришлось звонить снова через 5 часов, чтобы получить помощь.
В целом, это было крайне неприятно и непрофессионально. Отсутствие обслуживания клиентов, плохая коммуникация и неверные расчеты сделали это пребывание неприемлемым.