Отзыв об отеле Wyndham Rochester Downtown 3*

Начну с того, что персонал приятный, любезный и дружелюбный. Но, как уже говорилось в большинстве других обзоров, этот отель ужасен. Моя первая комната (скоро мы перейдём к этой истории) была точно не до конца убрана. Подставка под телевизор собирала пыль. За ним также не было розетки для подключения телевизора/холодильника, поэтому мне пришлось поднять и переместить холодильник, чтобы удлинитель можно было подключить к розетке. Вид из этой комнаты был пустынный – пустой, ветхий бассейн. Это была первая ночь.
В течение второго дня/ночи я заметил, что мой кондиционер, несмотря на то, что он был установлен на самый низкий уровень, медленно угасал. Я пытался солгать себе и сказать, что температура повышалась, потому что это было днем ​​и солнце палило в отель. Это было неправильно. Выйдя и вернувшись в отель, чтобы поспать, я обнаружил, что кондиционер сломался и выплевывал горячий воздух.
Позвонил на стойку регистрации, они поняли и перевели меня в другую комнату. К сожалению, кондиционер в этой комнате также был сломан. Снова позвонил на стойку регистрации, и они решили, что это проблема всего отеля, поскольку в вестибюле было очень жарко.
Именно в это время я решил просто уйти — стойка регистрации была достаточно любезна, чтобы вернуть мне деньги за вторую ночь. Я нашел второй отель неподалеку и смог быстро и эффективно заселиться. Человек на стойке регистрации услышал мою историю и засмеялся — они все знали о том, насколько ужасен отель Holiday Inn, + дал мне несколько бесплатных напитков из-за того, через что мне пришлось пройти.
В целом отель плохой. Похоже, что он находится в вечном строительстве, и удобства просто не работают! Персонал очень приятный и разумный. Если бы мне пришлось доказывать, чтобы получить возмещение, я бы разозлился еще больше, чем был на самом деле. Это разочаровывает, потому что расположение отличное, поэтому это место могло бы быть намного лучше, чем оно есть, но владельцев/менеджмента, похоже, это не волнует. Не оставайся здесь!