Отзыв об отеле Courtyard Rochester Downtown 3*

Шаттл ненадежен. Единственная причина, по которой я забронировал этот отель, заключалась в том, что он предлагал услугу трансфера, которую жених и невеста организовали заранее. Я начал спрашивать, как работает услуга трансфера в 8:30-8:50 утра в тот день, и мне сказали, что я вернусь позже. Я проверил в 14:55-2 часа дня и мне сказали, что они все еще не знают и вернутся позже. Я проверил в 3:30 вечера, и не только он еще не был организован, но и на стойке регистрации нам сказали отойти, чтобы они могли зарегистрировать кого-то нового, прежде чем они вызовут для нас трансфер. Мы собирались опоздать в тот момент, поэтому я просто отвез нас туда, что означало, что я не мог пить в тот вечер. Я принес это на следующее утро на стойку регистрации, и они давали мне оправдание за оправданием, ни разу не извинились и не предложили никакой скидки или чего-либо еще, чтобы исправить эту ситуацию. Они не организовали трансфер вовремя, никогда не предлагали помочь организовать альтернативные варианты, такие как такси или Uber. Они продолжали говорить нам, что работают над этим, пока не стало слишком поздно для нас, чтобы организовать что-то еще. Если вы бронируете этот отель из-за того, что в нем есть трансфер, НЕ ПОЛАГАЙТЕСЬ НА НЕГО. Если бы я знал, что они не будут предоставлять эту услугу, я бы поехал в гораздо более дешевый отель. И у них странные пятна в ванных комнатах. (Да, во многих номерах было это странное пятно за унитазом. ) ОБНОВЛЕНИЕ: Я написал им по электронной почте с просьбой перезвонить, и они сказали, что ответят в течение пяти рабочих дней. Они не связались со мной, поэтому я написал еще раз. Теперь они утверждают, что мы никогда не организовывали трансфер, что не соответствует тому, что они сказали в день заезда. Никаких извинений, ничего не было предложено. Только оправдания и возложение вины на нас (на свадебную вечеринку). Если бы я мог оставить отзыв с нулевыми звездами, я бы это сделал.