Общение с персоналом в Best Western Marketplace Inn было худшим опытом, который я когда-либо имел в бизнесе. Когда вам постоянно лгут и бегают, когда ваше здоровье ухудшается, это может раздражать.
Мое бронирование в этом мотеле было сделано через отели в Америке. Нам пришлось отменить поездку за день до бронирования (то есть через 6 часов после крайнего срока отмены), в отелях Америки сказали, что они могут сделать возврат средств, но для возврата средств потребуется письменное разрешение от Best Western. Во время трех отдельных телефонных звонков в течение четырех дней Эшли, менеджер, которая, по словам ее помощников, редко бывает на месте в этом мотеле, заверила меня, что пришлет соответствующую форму для разрешения возврата, и дважды сказала мне, что она уже это сделала. Никогда не случалось.
Обратившись в Hotels in America, я получил очень сложную информацию. В течение следующих двух месяцев я писал по электронной почте восьми их «руководителям», которые говорили, что со своей стороны пытались получить разрешение. Один из них даже поговорил с Эшли, которая устно сказала ей, что в отелях Америки она имеет право вернуть деньги, но Эшли так и не отправила документы. Сотрудник отеля получил устное согласие, но не стал возвращать деньги без заполнения формы. Последняя глава их уловки заключалась в том, что другой менеджер Best Western по имени Николь сказала им, что «я смогла зарегистрироваться», и поэтому возмещение не будет выдано. Кем бы ни была Николь, она ничего не знала о моей ситуации — операция, которую мне пришлось сделать немедленно, не позволила мне поехать в Рочестер.
Best Western и Hotels in America — плохие новости для ведения бизнеса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое бронирование в этом мотеле было сделано через отели в Америке. Нам пришлось отменить поездку за день до бронирования (то есть через 6 часов после крайнего срока отмены), в отелях Америки сказали, что они могут сделать возврат средств, но для возврата средств потребуется письменное разрешение от Best Western. Во время трех отдельных телефонных звонков в течение четырех дней Эшли, менеджер, которая, по словам ее помощников, редко бывает на месте в этом мотеле, заверила меня, что пришлет соответствующую форму для разрешения возврата, и дважды сказала мне, что она уже это сделала. Никогда не случалось.
Обратившись в Hotels in America, я получил очень сложную информацию. В течение следующих двух месяцев я писал по электронной почте восьми их «руководителям», которые говорили, что со своей стороны пытались получить разрешение. Один из них даже поговорил с Эшли, которая устно сказала ей, что в отелях Америки она имеет право вернуть деньги, но Эшли так и не отправила документы. Сотрудник отеля получил устное согласие, но не стал возвращать деньги без заполнения формы. Последняя глава их уловки заключалась в том, что другой менеджер Best Western по имени Николь сказала им, что «я смогла зарегистрироваться», и поэтому возмещение не будет выдано. Кем бы ни была Николь, она ничего не знала о моей ситуации — операция, которую мне пришлось сделать немедленно, не позволила мне поехать в Рочестер.
Best Western и Hotels in America — плохие новости для ведения бизнеса.