Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Henrietta - Rochester 2*

Недавно мы останавливались в отеле с 20 по 21 июня на свадьбу. Номер был совершенно грязным. Заселение в 15:00 прошло легко, и сотрудник на стойке регистрации был приятным. Войдя в номер, мы сразу заметили, что он не был убран. Создавалось впечатление, что горничная пришла, заправила кровать теми же простынями и вынесла мусор. На простынях, стуле и коробке с туалетной бумагой в ванной были многочисленные пятна, похожие на пятна от соуса для пиццы. Грязная тряпка лежала на полу прямо при входе, и почему-то там валялся деревянный брусок. В стене была дыра, которая выглядела так, будто ее просто закрасили. Мой муж сразу же спустился вниз, чтобы поговорить с сотрудниками на стойке регистрации и попросить либо новое постельное белье, либо другой номер. Они сказали, что все номера заняты, поэтому мы не можем получить новый номер, что, в принципе, нормально, но потом заявили, что у них нет для нас нового постельного белья сразу, но они могут почистить номер заново, однако мы не хотим, чтобы кто-то находился в нашем номере во время нашего отсутствия. Мы объяснили, что нам нужно на свадьбу, и у нас нет времени сидеть, ждать и надеяться на свежее постельное белье. Сотрудник на ресепшене заверил, что оставит записку в номере, и что по возвращении нас будет ждать полный комплект свежего постельного белья на стойке регистрации. Пока мы готовились к мероприятию, мы заметили, что горячей воды нет, и другие гости тоже жаловались на это на ресепшене. Мы вернулись в отель около 23:30, и, к счастью, постельное белье было, но не полный комплект. Нам дали только простыню на резинке и две обычные простыни. Мы так устали, что просто смирились с этим и легли спать. В номере было холодно, даже с включенным отоплением. Мы выехали, как только проснулись и оделись, чуть после 7 утра. К счастью, в 6 утра появилась горячая вода, и мы смогли принять горячий душ. Обслуживание клиентов снова было хорошим, и, похоже, они действительно заботились о ситуации, но отсутствие чистоты действительно испортило нам весь отдых. Поблизости есть и другие отели.