Бриттни на стойке регистрации просто необходимо пройти дополнительное обучение! Нам пришлось провести карту при регистрации для внесения 10% аванса, и я это прекрасно понимала! Я специально спросила её, будет ли карта, указанная на сайте для бронирования номера, использована для оплаты оставшейся суммы, и она заверила нас, что да, будет! НЕТ! Она НЕ списала с нас 10%, а вместо этого списала 339 долларов! Мы воспользовались кредитной картой не просто так! Мы были там на свадьбе и не могли потратить лишние 300 долларов в Microtel! Мы получили уведомление о списании прямо на свадьбе! Мой муж позвонил в отель и поговорил с Бриттни, которая заверила его, что она всё уладила! Мы пошли выписываться, и теперь на работе была замечательная девушка по имени Тьерра (исп. ). Она заглянула в компьютер и обнаружила, что Бриттни буквально ничего не сделала, чтобы исправить списание средств! У другой пары, которая была на свадьбе через коридор от нас, произошло то же самое! Для оплаты обоих номеров должна была быть использована одна и та же карта! Другая пара спустилась, чтобы выписаться, пока мы пытались разобраться с Тьеррой. Тьерре потребовалось больше часа, чтобы нас выселить, и мы до сих пор ждём возврата более 300 долларов! Мы спросили Тьерру, можно ли было бы избежать всего этого, если бы Бриттни правильно всё оформила при заселении, и она ответила утвердительно! Эта бедняжка сделала всё возможное, чтобы исправить чужую ошибку и исправить негативный опыт клиента!
Когда мы заселились, в холле была семья, которая была явно расстроена! Они сказали нам, что Бриттни отдала их номер, за который они уже заплатили, кому-то другому! Бриттни была любезна, но некомпетентна в своей работе, что совершенно очевидно!
Я почти уверена, что вы повышаете цены на свадебный сезон, потому что 300 долларов — это многовато для Microtel, но у нас тогда не было другого выбора! Нам также пришлось припарковать машину за очень оживлённым баром, где бродило множество пьяных людей! Парковка отеля была забита до отказа! Континентальный завтрак был великолепен, а персонал – просто великолепен!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы заселились, в холле была семья, которая была явно расстроена! Они сказали нам, что Бриттни отдала их номер, за который они уже заплатили, кому-то другому! Бриттни была любезна, но некомпетентна в своей работе, что совершенно очевидно!
Я почти уверена, что вы повышаете цены на свадебный сезон, потому что 300 долларов — это многовато для Microtel, но у нас тогда не было другого выбора! Нам также пришлось припарковать машину за очень оживлённым баром, где бродило множество пьяных людей! Парковка отеля была забита до отказа! Континентальный завтрак был великолепен, а персонал – просто великолепен!