Я заплатила почти 500 долларов за две ночи, и состояние нашего номера было абсолютно неприемлемым. Когда мы приехали, обнаружили катышки на полу, пятна на простынях, и было очевидно, что номер не убирали. Кровати выглядели так, будто на них кто-то спал, а простыни были просто натянуты, чтобы создать впечатление, будто номер не использовался.
Раковины и душевые были грязными, в сливах были волосы, а полы вообще не пылесосили. Я спустилась на ресепшн, объяснила, насколько отвратительно выглядит номер, и попросила новые простыни, потому что была крайне расстроена.
Вдобавок ко всему, я путешествовала с хоккейной командой, и у нескольких семей из нашей группы были аналогичные жалобы на чистоту номеров. Это был не единичный случай.
Я также хочу рассказать об очень неприятной ситуации, которая произошла около полуночи. Я только что вернулась из отделения неотложной помощи со своим сыном, который получил сотрясение мозга во время хоккейного матча. Вскоре после того, как мы вернулись и все лежали в постели, пытаясь заснуть, сотрудник постучал в мою дверь, жалуясь на шум. Абсолютно никакого шума не было — никто даже не вставал. Половина моей семьи спала. Вдобавок к этому, в субботу вечером в трех домах от нас был мужчина, который угрожал нашим детям пистолетом в коридоре. Охранники какое-то время дежурили на этаже, но потом ничего не слышали о ситуации. Учитывая обстоятельства, это было крайне неприятно, страшно и неуместно.
Учитывая грязные условия в номере, многочисленные жалобы от нашей команды и то, как была урегулирована эта ситуация, я крайне разочарован. За те деньги, которые я заплатил, это был ужасный опыт.
Я обращаюсь к вам от своего имени и от имени моей команды, чтобы узнать, что можно сделать для решения этой проблемы. Мне нужен ответный звонок или электронное письмо, чтобы обсудить этот вопрос подробнее и поговорить о соответствующей компенсации.
Спасибо. Я с нетерпением жду ответа от кого-нибудь в ближайшее время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раковины и душевые были грязными, в сливах были волосы, а полы вообще не пылесосили. Я спустилась на ресепшн, объяснила, насколько отвратительно выглядит номер, и попросила новые простыни, потому что была крайне расстроена.
Вдобавок ко всему, я путешествовала с хоккейной командой, и у нескольких семей из нашей группы были аналогичные жалобы на чистоту номеров. Это был не единичный случай.
Я также хочу рассказать об очень неприятной ситуации, которая произошла около полуночи. Я только что вернулась из отделения неотложной помощи со своим сыном, который получил сотрясение мозга во время хоккейного матча. Вскоре после того, как мы вернулись и все лежали в постели, пытаясь заснуть, сотрудник постучал в мою дверь, жалуясь на шум. Абсолютно никакого шума не было — никто даже не вставал. Половина моей семьи спала. Вдобавок к этому, в субботу вечером в трех домах от нас был мужчина, который угрожал нашим детям пистолетом в коридоре. Охранники какое-то время дежурили на этаже, но потом ничего не слышали о ситуации. Учитывая обстоятельства, это было крайне неприятно, страшно и неуместно.
Учитывая грязные условия в номере, многочисленные жалобы от нашей команды и то, как была урегулирована эта ситуация, я крайне разочарован. За те деньги, которые я заплатил, это был ужасный опыт.
Я обращаюсь к вам от своего имени и от имени моей команды, чтобы узнать, что можно сделать для решения этой проблемы. Мне нужен ответный звонок или электронное письмо, чтобы обсудить этот вопрос подробнее и поговорить о соответствующей компенсации.
Спасибо. Я с нетерпением жду ответа от кого-нибудь в ближайшее время.