Как часто путешествующий по работе человек, я останавливался в десятках отелей длительного проживания по всей стране, и я предъявляю к отелям под брендом Marriott более высокие требования. Однако это пребывание в Residence Inn Rochester West/Greece настолько не соответствовало этим стандартам, что нам пришлось выехать раньше после бессонной ночи.
Номер – Сразу же тревожный сигнал.
При входе в номер стало ясно, что горничные либо вообще пропустили уборку, либо провели её настолько поверхностно, что это граничило с халатностью. Туалет не был смыт после предыдущего гостя, а на унитазе стояла бутылка с чистящим средством с какой-то крышкой или пробкой, создавая впечатление «убранного» номера, которого на самом деле не было. На стене возле раковины были видны следы зубной пасты, что ясно указывало на то, что ванная комната даже не была протерта.
Матрас – Кошмар делового путешественника.
Матрас стал последней каплей. Матрас был очень жёстким, и при каждом движении можно было почувствовать и услышать внутренние пружины. Для делового путешественника, которому необходим качественный отдых для эффективной работы на следующий день, это было совершенно неприемлемо. Это не вопрос личных предпочтений — матрас был объективно изношен и давно исчерпал свой ресурс.
Реакция руководства — полное безразличие.
Мы поступили правильно и сообщили о каждой проблеме на ресепшен. То, что последовало за этим, стало самой неприятной частью всего опыта — абсолютно ничего не было сделано для решения наших проблем. Нам не предложили поменять номер, не было никакого внятного подтверждения, никаких действий. У нас не осталось другого выбора, кроме как выехать, вместо того чтобы провести ещё одну ночь на сломанном матрасе в неубранном номере.
Итог.
Отель Residence Inn позиционируется как место для деловых путешественников, которым нужна чистая, комфортная и функциональная обстановка. Этот отель не предоставил ничего из этого. Учитывая антисанитарные условия при заселении и полное бездействие руководства, я не могу рекомендовать это место. Я настоятельно рекомендую корпорации Marriott провести аудит качества этого объекта недвижимости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер – Сразу же тревожный сигнал.
При входе в номер стало ясно, что горничные либо вообще пропустили уборку, либо провели её настолько поверхностно, что это граничило с халатностью. Туалет не был смыт после предыдущего гостя, а на унитазе стояла бутылка с чистящим средством с какой-то крышкой или пробкой, создавая впечатление «убранного» номера, которого на самом деле не было. На стене возле раковины были видны следы зубной пасты, что ясно указывало на то, что ванная комната даже не была протерта.
Матрас – Кошмар делового путешественника.
Матрас стал последней каплей. Матрас был очень жёстким, и при каждом движении можно было почувствовать и услышать внутренние пружины. Для делового путешественника, которому необходим качественный отдых для эффективной работы на следующий день, это было совершенно неприемлемо. Это не вопрос личных предпочтений — матрас был объективно изношен и давно исчерпал свой ресурс.
Реакция руководства — полное безразличие.
Мы поступили правильно и сообщили о каждой проблеме на ресепшен. То, что последовало за этим, стало самой неприятной частью всего опыта — абсолютно ничего не было сделано для решения наших проблем. Нам не предложили поменять номер, не было никакого внятного подтверждения, никаких действий. У нас не осталось другого выбора, кроме как выехать, вместо того чтобы провести ещё одну ночь на сломанном матрасе в неубранном номере.
Итог.
Отель Residence Inn позиционируется как место для деловых путешественников, которым нужна чистая, комфортная и функциональная обстановка. Этот отель не предоставил ничего из этого. Учитывая антисанитарные условия при заселении и полное бездействие руководства, я не могу рекомендовать это место. Я настоятельно рекомендую корпорации Marriott провести аудит качества этого объекта недвижимости.