Вам нужно прочитать отзыв на фотографиях, он слишком длинный для ограничения по количеству символов.
Остерегайтесь этого места.
Заезд: 21 ноября 2024 г.
Выезд: 22 ноября 2024 г.
Номер 125
Сначала позвольте мне начать с того, что мы останавливались в Red Roof Inns несколько раз в Огайо и других штатах. Наш обычный фаворит — в Медине, Огайо. Менеджер и его семья отлично обслуживают клиентов, и у нас никогда не было никаких проблем после многих остановок в этом заведении во время посещения семьи.
Однако это пребывание в Нью-Йорке было совершенно другим. Мы приехали примерно между 4 и 5 часами вечера. Сотрудница стойки регистрации была не очень дружелюбна и не удосужилась закончить свой звонок по FaceTime с мужчиной, чтобы уделить внимание процессу нашей регистрации. На самом деле, я бы сказал, что ее поведение было грубым. Она была явно раздражена тем, что мы прерываем ее личный разговор, и из того, что мы услышали, это было очень личное.
В то время как она оформляла нашу регистрацию, она держала права и кредитную карту моего мужа на виду у человека, с которым она звонила по FaceTime. Это было как минимум тревожно. Она отдала нам ключи, и мы пошли в наш номер. После того, как мы распаковали машину на тротуаре у нашего номера под проливным дождем, мы обнаружили, что ни один из ключей не работает. Мой муж вернулся в офис, и она снова была очень раздражена тем, что ее снова прервали по телефону. Она суетилась с ключами и, наконец, вручила моему мужу один ключ и довольно грубо сказала ему, что может дать ему только один ключ, так как это главный ключ, и она ничего не может с этим поделать. Он вернулся, мы вошли в номер, теперь мы мокрые, мокрая обувь, мокрые чемоданы, и теперь это очень раздражает, потому что в номере нет ковриков или ковриков для ванной, которые можно было бы положить на пол, чтобы использовать их в качестве коврика, и пол был в беспорядке, само собой разумеется, что мы даже не могли снять обувь. Я поискал полотенце, но обнаружил, что в номере было только одно очень маленькое банное полотенце и одна мочалка. В этот момент я был очень раздражен. Я вернулся в офис, чтобы попросить достаточное количество полотенец для номера с 2 двуспальными кроватями (думая, что там должно быть по крайней мере 2 банных полотенца, 2 полотенца для рук и 2 мочалки). Я был немного краток с клерком, но на данный момент ситуация неприемлема. Когда я попросил полотенца и коврики для ванной, она грубо сообщила мне (все еще во время своего звонка по FaceTime), что «у нас нет ковриков для ванной или дополнительных полотенец». Я ответил, что я не прошу ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ полотенца, я прошу достаточное количество полотенец. Она снова сказала, что у них нет дополнительных, я сказал ей, что было только одно полотенце, которое было едва больше полотенца для рук, и она сказала, что это не ее работа, что она не занимается уборкой, поэтому я попросил поговорить с уборщицей, и она сказала, что они ушли на день. Все это время она звонила по FaceTime, с таким отношением, будто она говорила кому-то, кто ей звонил, что «я сейчас потеряю работу», когда она встала, отодвинула стул к стене и подняла руку, говоря, что я груб и неуважителен, и если я продолжу, она не будет меня обслуживать. Я тут же извинился за свое «неуважение» и снова попросил полотенца. Она вышла из офиса, раздраженная, поэтому я последовал за ней примерно на 20 футов назад и мог слышать ее разговор по телефону, когда она говорила обо мне с этим человеком. Опять же, неприемлемо. Она свернула в коридор, а я пошел обратно в свою комнату. Прошло пару минут, и она постучала в нашу дверь и вручила мне еще 3 очень маленьких грязных банных полотенца и еще одну мочалку. Я поблагодарил ее, и она ушла.
Теперь о комнате. Это была не самая чистая комната, но это не было нашей проблемой. Дверной замок был шатким, защитный замок не был должным образом прикреплен к стене или двери, и осознание того, что она дала нам главный ключ, было тревожным, потому что если бы он был у нас, у кого-то еще он был. Другая проблема безопасности заключалась в том, что шторы не закрывали окно (см. Прикрепленные фотографии), они были прикреплены застежкой-молнией к карнизу для штор, но не закрывали окно полностью, если вы оттягивали их в одну сторону, с другой стороны оставалось около 4 дюймов открытого окна. Так что никакой приватности вообще. Шторы не подходили для окна, так как они свисали примерно на 3 фута ниже подоконника и закрывали блок кондиционирования/отопления.
Другая проблема заключается в том, что дозаторы мыла были пустыми, поэтому не было мыла для рук, чтобы помыть руки. Шампунь и гель для душа также были пустыми, и не было никаких маленьких бутылочек с чем-либо. Не имело значения, что мы не остались достаточно долго, чтобы принять душ.
Из-за отсутствия чистоты в комнате, грязного постельного белья и старых комковатых плоских подушек мы спали в одежде на кроватях. Да, мы могли бы поехать в другой отель, но после того, как я столкнулась с отношением клерка, я очень сомневаюсь, что она согласилась бы на возврат денег. Мы легли спать. Мы планировали уехать в 6 утра, поэтому мой муж решил встать раньше, чтобы принять душ и подготовиться к отъезду. Это была очень неудобная ночь, мягко говоря. Никто из нас не спал много. Когда мой муж встал и пошел в ванную, чтобы принять душ, вокруг ползали тараканы. Он тут же разбудил меня и сказал: «Пойдем, там тараканы». Когда я подошла к раковине, чтобы забрать зубную щетку и принадлежности, на стойке и в раковине были тараканы. Я собралась как можно быстрее, чтобы убраться оттуда. Мы не «выезжали», мы просто уехали. Я так и не получила квитанцию о заселении и ничего не получила по электронной почте о выезде или окончательных счетах. Опять же, тревожно.
Я бы сфотографировала тараканов, но меня волновало только то, как бы поскорее убраться оттуда и, надеюсь, не забрать ни одного из них с собой домой или в машину. Придя домой и распаковав вещи, мне пришлось выложить все на террасу, открыть и вытряхнуть все, прежде чем занести в дом и немедленно постирать.
У меня вопросы к руководству: в каком отеле нет дополнительных полотенец, ковриков для ванной, надлежащих штор, надлежащего обслуживания для ремонта замков безопасности и дверей, а также надлежащих ключей от номеров или процедур уборки, чтобы убедиться, что в номерах есть все необходимое.
После того, как я зашел в интернет и прочитал отзывы об этом месте, я понял, что распространенными проблемами являются тараканы, полотенца, люди, заселяющиеся в номера, в которых уже живут другие люди. И стандартный ответ от RRI: «Мы приносим извинения за ваш опыт», что является неприемлемым ответом. Исправьте проблемы. Прежде всего, вы должны должным образом обучить персонал на стойке регистрации и контролировать их. Ее поведение было подлым и грубым. Тот факт, что мы «раздражали» ее и прерывали ее личный звонок по FaceTime, был выше грубости. По моему мнению, ночной портье должен иметь возможность позаботиться обо всем, что требуется гостю, в разумных пределах. Наши просьбы не были выходящими за рамки.
У меня действительно нет большой надежды, что я получу какой-либо ответ от Red Roof по этим вопросам. Ужасно, что нам пришлось заплатить за этот отельный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Остерегайтесь этого места.
Заезд: 21 ноября 2024 г.
Выезд: 22 ноября 2024 г.
Номер 125
Сначала позвольте мне начать с того, что мы останавливались в Red Roof Inns несколько раз в Огайо и других штатах. Наш обычный фаворит — в Медине, Огайо. Менеджер и его семья отлично обслуживают клиентов, и у нас никогда не было никаких проблем после многих остановок в этом заведении во время посещения семьи.
Однако это пребывание в Нью-Йорке было совершенно другим. Мы приехали примерно между 4 и 5 часами вечера. Сотрудница стойки регистрации была не очень дружелюбна и не удосужилась закончить свой звонок по FaceTime с мужчиной, чтобы уделить внимание процессу нашей регистрации. На самом деле, я бы сказал, что ее поведение было грубым. Она была явно раздражена тем, что мы прерываем ее личный разговор, и из того, что мы услышали, это было очень личное.
В то время как она оформляла нашу регистрацию, она держала права и кредитную карту моего мужа на виду у человека, с которым она звонила по FaceTime. Это было как минимум тревожно. Она отдала нам ключи, и мы пошли в наш номер. После того, как мы распаковали машину на тротуаре у нашего номера под проливным дождем, мы обнаружили, что ни один из ключей не работает. Мой муж вернулся в офис, и она снова была очень раздражена тем, что ее снова прервали по телефону. Она суетилась с ключами и, наконец, вручила моему мужу один ключ и довольно грубо сказала ему, что может дать ему только один ключ, так как это главный ключ, и она ничего не может с этим поделать. Он вернулся, мы вошли в номер, теперь мы мокрые, мокрая обувь, мокрые чемоданы, и теперь это очень раздражает, потому что в номере нет ковриков или ковриков для ванной, которые можно было бы положить на пол, чтобы использовать их в качестве коврика, и пол был в беспорядке, само собой разумеется, что мы даже не могли снять обувь. Я поискал полотенце, но обнаружил, что в номере было только одно очень маленькое банное полотенце и одна мочалка. В этот момент я был очень раздражен. Я вернулся в офис, чтобы попросить достаточное количество полотенец для номера с 2 двуспальными кроватями (думая, что там должно быть по крайней мере 2 банных полотенца, 2 полотенца для рук и 2 мочалки). Я был немного краток с клерком, но на данный момент ситуация неприемлема. Когда я попросил полотенца и коврики для ванной, она грубо сообщила мне (все еще во время своего звонка по FaceTime), что «у нас нет ковриков для ванной или дополнительных полотенец». Я ответил, что я не прошу ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ полотенца, я прошу достаточное количество полотенец. Она снова сказала, что у них нет дополнительных, я сказал ей, что было только одно полотенце, которое было едва больше полотенца для рук, и она сказала, что это не ее работа, что она не занимается уборкой, поэтому я попросил поговорить с уборщицей, и она сказала, что они ушли на день. Все это время она звонила по FaceTime, с таким отношением, будто она говорила кому-то, кто ей звонил, что «я сейчас потеряю работу», когда она встала, отодвинула стул к стене и подняла руку, говоря, что я груб и неуважителен, и если я продолжу, она не будет меня обслуживать. Я тут же извинился за свое «неуважение» и снова попросил полотенца. Она вышла из офиса, раздраженная, поэтому я последовал за ней примерно на 20 футов назад и мог слышать ее разговор по телефону, когда она говорила обо мне с этим человеком. Опять же, неприемлемо. Она свернула в коридор, а я пошел обратно в свою комнату. Прошло пару минут, и она постучала в нашу дверь и вручила мне еще 3 очень маленьких грязных банных полотенца и еще одну мочалку. Я поблагодарил ее, и она ушла.
Теперь о комнате. Это была не самая чистая комната, но это не было нашей проблемой. Дверной замок был шатким, защитный замок не был должным образом прикреплен к стене или двери, и осознание того, что она дала нам главный ключ, было тревожным, потому что если бы он был у нас, у кого-то еще он был. Другая проблема безопасности заключалась в том, что шторы не закрывали окно (см. Прикрепленные фотографии), они были прикреплены застежкой-молнией к карнизу для штор, но не закрывали окно полностью, если вы оттягивали их в одну сторону, с другой стороны оставалось около 4 дюймов открытого окна. Так что никакой приватности вообще. Шторы не подходили для окна, так как они свисали примерно на 3 фута ниже подоконника и закрывали блок кондиционирования/отопления.
Другая проблема заключается в том, что дозаторы мыла были пустыми, поэтому не было мыла для рук, чтобы помыть руки. Шампунь и гель для душа также были пустыми, и не было никаких маленьких бутылочек с чем-либо. Не имело значения, что мы не остались достаточно долго, чтобы принять душ.
Из-за отсутствия чистоты в комнате, грязного постельного белья и старых комковатых плоских подушек мы спали в одежде на кроватях. Да, мы могли бы поехать в другой отель, но после того, как я столкнулась с отношением клерка, я очень сомневаюсь, что она согласилась бы на возврат денег. Мы легли спать. Мы планировали уехать в 6 утра, поэтому мой муж решил встать раньше, чтобы принять душ и подготовиться к отъезду. Это была очень неудобная ночь, мягко говоря. Никто из нас не спал много. Когда мой муж встал и пошел в ванную, чтобы принять душ, вокруг ползали тараканы. Он тут же разбудил меня и сказал: «Пойдем, там тараканы». Когда я подошла к раковине, чтобы забрать зубную щетку и принадлежности, на стойке и в раковине были тараканы. Я собралась как можно быстрее, чтобы убраться оттуда. Мы не «выезжали», мы просто уехали. Я так и не получила квитанцию о заселении и ничего не получила по электронной почте о выезде или окончательных счетах. Опять же, тревожно.
Я бы сфотографировала тараканов, но меня волновало только то, как бы поскорее убраться оттуда и, надеюсь, не забрать ни одного из них с собой домой или в машину. Придя домой и распаковав вещи, мне пришлось выложить все на террасу, открыть и вытряхнуть все, прежде чем занести в дом и немедленно постирать.
У меня вопросы к руководству: в каком отеле нет дополнительных полотенец, ковриков для ванной, надлежащих штор, надлежащего обслуживания для ремонта замков безопасности и дверей, а также надлежащих ключей от номеров или процедур уборки, чтобы убедиться, что в номерах есть все необходимое.
После того, как я зашел в интернет и прочитал отзывы об этом месте, я понял, что распространенными проблемами являются тараканы, полотенца, люди, заселяющиеся в номера, в которых уже живут другие люди. И стандартный ответ от RRI: «Мы приносим извинения за ваш опыт», что является неприемлемым ответом. Исправьте проблемы. Прежде всего, вы должны должным образом обучить персонал на стойке регистрации и контролировать их. Ее поведение было подлым и грубым. Тот факт, что мы «раздражали» ее и прерывали ее личный звонок по FaceTime, был выше грубости. По моему мнению, ночной портье должен иметь возможность позаботиться обо всем, что требуется гостю, в разумных пределах. Наши просьбы не были выходящими за рамки.
У меня действительно нет большой надежды, что я получу какой-либо ответ от Red Roof по этим вопросам. Ужасно, что нам пришлось заплатить за этот отельный опыт.