Разочарованы отсутствием прозрачности – не совсем то, что мы ожидали для семейного отдыха, плюс проблемы с номерами.
Я редко пишу отрицательные отзывы, но, думаю, этим опытом стоит поделиться. Я останавливалась в этом отеле с двумя внучками, пока мы посещали танцевальный мастер-класс неподалёку, и надеялась на весёлые и спокойные выходные. К сожалению, проживание оставило меня в стрессе и разочаровании – в основном из-за отсутствия прозрачности относительно того, что происходило в отеле во время нашего пребывания.
По прибытии нам сообщили, что нам повысили категорию номера. Хотя это было приятно, в номере стоял запах плесени – не резкий, но ощутимый. Я не могла понять, исходил ли он от системы отопления, вентиляции и кондиционирования или от мебели. Сам номер был чистым, но определённо устаревшим, на что я могла закрыть глаза.
В номере была выдвижная кровать, которая, казалось, отлично подошла для детей. Но я была удивлена, обнаружив, что постельное бельё для неё не было предоставлено. Мне пришлось просить простыни, одеяло и подушку, а затем застилать кровати самостоятельно. Это может показаться мелочью, но, учитывая, что в моём бронировании было чётко указано, что со мной двое детей, я ожидала, что номер будет готов.
В ванной комнате тоже были некоторые недостатки: ржавый слив в раковине и душ, который трудно было отрегулировать, из-за чего вода разбрызгивалась на пол. Опять же, ничего особенного, но это не то, чего я ожидаю от Holiday Inn.
Самой большой проблемой — и причиной этого отзыва — стал для меня полный сюрприз: в эти выходные в отеле проходили бои в клетке. Хочу прояснить: я не против таких мероприятий и того, чтобы люди там развлекались, но когда отель устраивает мероприятие такого масштаба — с шумной толпой, отсутствием парковки для повторных гостей и превращением некоторых помещений отеля в площадку для мероприятий, — я считаю, что семьям следует сообщать об этом до приезда.
Я бронировала номер напрямую в отеле и чётко указала, что приезжаю с детьми. Мы даже уговорили друзей забронировать номер, чтобы дети могли провести время вместе после мастер-класса. Я обещал им, что мы воспользуемся бассейном для неформальной встречи вечером, но обнаружил, что бассейн превратили в бар с едой и боксёрской площадкой с несколькими вариантами размещения. Это было совершенно неподходящим местом для детей.
В коридорах было полно посетителей, и царила полная неразбериха. Припарковаться было практически невозможно до 21:30. Опять же, я понимаю, что отели должны проводить мероприятия и зарабатывать, но я твёрдо убеждён, что семьи следует предупреждать заранее, когда что-то подобное будет преобладать в общих гостевых зонах.
Это не большой конференц-отель или казино — это небольшой отель, позиционируемый как семейный. Я никогда не думал, что здесь произойдёт что-то подобное, и если бы знал, забронировал бы номер в другом месте.
Этот опыт вызвал лишний стресс в те выходные, которые должны были стать прекрасными. За эти годы я останавливался во многих отелях, включая отели Holiday Inn, и в целом впечатления были положительными. Но этот отдых заставил меня пересмотреть свои планы на будущее. Если вы путешествуете с детьми, обязательно спросите, запланированы ли какие-либо мероприятия во время вашего пребывания, особенно если вы планируете пользоваться бассейном или другими общими зонами. Знаю, что теперь буду спрашивать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко пишу отрицательные отзывы, но, думаю, этим опытом стоит поделиться. Я останавливалась в этом отеле с двумя внучками, пока мы посещали танцевальный мастер-класс неподалёку, и надеялась на весёлые и спокойные выходные. К сожалению, проживание оставило меня в стрессе и разочаровании – в основном из-за отсутствия прозрачности относительно того, что происходило в отеле во время нашего пребывания.
По прибытии нам сообщили, что нам повысили категорию номера. Хотя это было приятно, в номере стоял запах плесени – не резкий, но ощутимый. Я не могла понять, исходил ли он от системы отопления, вентиляции и кондиционирования или от мебели. Сам номер был чистым, но определённо устаревшим, на что я могла закрыть глаза.
В номере была выдвижная кровать, которая, казалось, отлично подошла для детей. Но я была удивлена, обнаружив, что постельное бельё для неё не было предоставлено. Мне пришлось просить простыни, одеяло и подушку, а затем застилать кровати самостоятельно. Это может показаться мелочью, но, учитывая, что в моём бронировании было чётко указано, что со мной двое детей, я ожидала, что номер будет готов.
В ванной комнате тоже были некоторые недостатки: ржавый слив в раковине и душ, который трудно было отрегулировать, из-за чего вода разбрызгивалась на пол. Опять же, ничего особенного, но это не то, чего я ожидаю от Holiday Inn.
Самой большой проблемой — и причиной этого отзыва — стал для меня полный сюрприз: в эти выходные в отеле проходили бои в клетке. Хочу прояснить: я не против таких мероприятий и того, чтобы люди там развлекались, но когда отель устраивает мероприятие такого масштаба — с шумной толпой, отсутствием парковки для повторных гостей и превращением некоторых помещений отеля в площадку для мероприятий, — я считаю, что семьям следует сообщать об этом до приезда.
Я бронировала номер напрямую в отеле и чётко указала, что приезжаю с детьми. Мы даже уговорили друзей забронировать номер, чтобы дети могли провести время вместе после мастер-класса. Я обещал им, что мы воспользуемся бассейном для неформальной встречи вечером, но обнаружил, что бассейн превратили в бар с едой и боксёрской площадкой с несколькими вариантами размещения. Это было совершенно неподходящим местом для детей.
В коридорах было полно посетителей, и царила полная неразбериха. Припарковаться было практически невозможно до 21:30. Опять же, я понимаю, что отели должны проводить мероприятия и зарабатывать, но я твёрдо убеждён, что семьи следует предупреждать заранее, когда что-то подобное будет преобладать в общих гостевых зонах.
Это не большой конференц-отель или казино — это небольшой отель, позиционируемый как семейный. Я никогда не думал, что здесь произойдёт что-то подобное, и если бы знал, забронировал бы номер в другом месте.
Этот опыт вызвал лишний стресс в те выходные, которые должны были стать прекрасными. За эти годы я останавливался во многих отелях, включая отели Holiday Inn, и в целом впечатления были положительными. Но этот отдых заставил меня пересмотреть свои планы на будущее. Если вы путешествуете с детьми, обязательно спросите, запланированы ли какие-либо мероприятия во время вашего пребывания, особенно если вы планируете пользоваться бассейном или другими общими зонами. Знаю, что теперь буду спрашивать.