Я останавливался в отеле Hampton Inn & Suites в Викторе, штат Нью-Йорк, около двух месяцев во время длительного пребывания. Я останавливался здесь несколько лет назад и получил прекрасные впечатления, поэтому был уверен, что вернусь сюда снова. К сожалению, этот визит не оправдал моих ожиданий.
Плюсы:
* Регистрация прошла быстро, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным.
* Общие зоны отеля и наш первый номер на 3-м этаже были очень чистыми.
* В однокомнатном люксе, который мы переселили в более комфортабельный номер, был удобный диван, отличный телевизор, вместительный шкаф и множество ящиков для хранения вещей.
* Внутренний двор с прудом и пешеходной дорожкой — действительно приятное дополнение.
* Завтрак в целом был неплохим, хотя и менялся изо дня в день.
Недостатки номера:
* В мини-холодильнике в люксе всё ещё оставалась еда (недоеденный чизкейк) — признак того, что уборка что-то упустила.
* Облупившаяся краска на дверных косяках и облупившаяся краска в ванной.
* Панель управления кондиционером была перевёрнута, из-за чего некоторые настройки стали невозможными — в спальне стало теплее, чем в остальном номере.
* Барная стойка с раковиной имела заметный износ.
* Стулья в столовой были неустойчивыми и казались хлипкими.
Проблемы с бассейном и джакузи:
* Краска в джакузи отслаивалась.
* Уровень воды в джакузи был нестабильным — то слишком высоким, то очень низким.
* Текстурированный каменный пол в зоне бассейна был шатким, и по нему было неудобно ходить.
* Перила бассейна казались неустойчивыми.
Управление и коммуникация: Это было самым большим разочарованием. Возникла большая путаница с датой нашего выезда и стоимостью. Разные сотрудники и менеджеры давали разные ответы, и нам сказали выехать раньше подтвержденной даты отъезда. Также неожиданно нам предложили доплатить за проживание в уже запланированные ночи.
Я бы очень хотел поставить этому отелю более высокую оценку, потому что моё пребывание здесь в 2021 году было фантастическим — тогда я бы поставил ему 5 звёзд. Но в этот раз я заметил заметный спад как в управлении, так и в обслуживании.
Надеюсь, отель сможет решить эти проблемы, поскольку у него большой потенциал. Но, основываясь на своём недавнем опыте, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты в этом районе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
* Регистрация прошла быстро, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным.
* Общие зоны отеля и наш первый номер на 3-м этаже были очень чистыми.
* В однокомнатном люксе, который мы переселили в более комфортабельный номер, был удобный диван, отличный телевизор, вместительный шкаф и множество ящиков для хранения вещей.
* Внутренний двор с прудом и пешеходной дорожкой — действительно приятное дополнение.
* Завтрак в целом был неплохим, хотя и менялся изо дня в день.
Недостатки номера:
* В мини-холодильнике в люксе всё ещё оставалась еда (недоеденный чизкейк) — признак того, что уборка что-то упустила.
* Облупившаяся краска на дверных косяках и облупившаяся краска в ванной.
* Панель управления кондиционером была перевёрнута, из-за чего некоторые настройки стали невозможными — в спальне стало теплее, чем в остальном номере.
* Барная стойка с раковиной имела заметный износ.
* Стулья в столовой были неустойчивыми и казались хлипкими.
Проблемы с бассейном и джакузи:
* Краска в джакузи отслаивалась.
* Уровень воды в джакузи был нестабильным — то слишком высоким, то очень низким.
* Текстурированный каменный пол в зоне бассейна был шатким, и по нему было неудобно ходить.
* Перила бассейна казались неустойчивыми.
Управление и коммуникация: Это было самым большим разочарованием. Возникла большая путаница с датой нашего выезда и стоимостью. Разные сотрудники и менеджеры давали разные ответы, и нам сказали выехать раньше подтвержденной даты отъезда. Также неожиданно нам предложили доплатить за проживание в уже запланированные ночи.
Я бы очень хотел поставить этому отелю более высокую оценку, потому что моё пребывание здесь в 2021 году было фантастическим — тогда я бы поставил ему 5 звёзд. Но в этот раз я заметил заметный спад как в управлении, так и в обслуживании.
Надеюсь, отель сможет решить эти проблемы, поскольку у него большой потенциал. Но, основываясь на своём недавнем опыте, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты в этом районе.