TownePlace Suites by Marriott Syracuse Clay

В целом чисто и отличное обслуживание! Были незначительные проблемы, такие как пыльные чашки и отсутствие фена в номере, но персонал был невероятно любезен и сразу же все решил, как только я с ними связался. Спасибо за гостеприимство.

Я периодически бываю здесь с момента открытия несколько лет назад. После двухнедельного пребывания в одном из недавно отремонтированных номеров могу сказать, что теперь они заслуживают оценки 5. Персонал приятный и отзывчивый, новый менеджер всегда на виду и общительный, а отремонтированные номера — это огромное улучшение. Завтрак включен в стоимость и неплохой, также есть несколько вариантов продуктов в холодильнике, которые можно принести в номер и разогреть там. За время моего пребывания мне дважды проводили полную уборку номера, кажется, дважды меняли только полотенца. На ресепшене есть все необходимые принадлежности (кофе, мыло, туалетная бумага, салфетки и т. Д. ). Однокомнатный номер лучше, в нем есть полноценная духовка (в номерах-студиях только плита), что очень удобно для длительного проживания. В номерах есть полноразмерный холодильник/морозильник и бесплатный доступ к двум газовым грилям ​​Weber на улице. В будние дни обычно тихо и спокойно, и я думаю, что они стараются рассредоточить постояльцев, когда мало людей. В выходные дни может быть немного шумно, когда останавливаются туристические группы. Парковка хорошо освещена, а расположение позволяет дойти пешком до нескольких ресторанов, а также находится рядом с магазином Aldi, где можно купить продукты. И наконец, прачечная превосходна: к вашим услугам 2 комплекта стиральных и сушильных машин Speed ​​Queen бесплатно. Настоятельно рекомендую остановиться здесь прямо сейчас.

В целом отлично. Обслуживание номеров не соответствует графику уборки только по понедельникам, но генеральная уборка прошла отлично. Работа над уборкой велась, но в целом все было неплохо.

Отель хороший, и сейчас там идёт ремонт, так что скоро должно быть ещё лучше. В моём номере, кажется, не хватало стула… большое открытое пространство, где обычно стоят сиденья. Ничего страшного.
Что меня действительно расстроило, так это то, что они не чистят тротуары от снега. В итоге мне пришлось тащить свой портфель и чемодан к машине и обратно по снегу. За два с лишним дня моего пребывания их так и не расчистили. Я даже зашёл проверить, есть ли у них лопата, и она есть. Это было очень раздражающе.
Помимо того, что это доставляет неудобства, я думаю, это создаёт для них юридическую ответственность, если кто-то упадёт на снегу и льду.
Дайте мне знать, если вы упадёте и вам понадобятся фотографии для вашего адвоката!

Положительные стороны: Персонал был замечательный. Номер был безупречно чистым и очень просторным. Бассейн был очень хорошим, и были большие полотенца, чтобы вытереться. Завтрак был богатым. Идеальное место для отдыха. Отрицательные стороны: К сожалению, когда мы пришли в душ после купания, мы обнаружили, что в ванной нет горячей воды, поэтому ею нельзя было пользоваться. Мы сообщили об этом персоналу, но уже собирались выезжать, поэтому проблему не удалось решить во время нашего пребывания.

Ужасное пребывание. Нам пришлось трижды менять номера. В первый раз номер был грязным и ужасно пах, во второй раз это произошло из-за того, что ремонтная бригада, которая работает на первом этаже, решила устроить вечеринку в номере на третьем этаже, в номере над нами. Сотрудница на ресепшене чувствовала себя некомфортно и неуверенно, попросив бригаду вести себя потише, поэтому она переселила нас. Это была очень странная ситуация, они сказали, что там было несколько мужчин, и никто из них не говорил по-английски. Мы заселились в 15:00, и с момента заселения до 22:00, когда мы сменили номер, постоянно слышались очень громкие звуки. Казалось, будто они прыгают, и мы слышали их музыку. Третий номер был просто нормальным — мы не могли понять, был ли он уже отремонтирован, но он был грязным и неудобным. Кровати ужасные, простыни слишком маленькие для кроватей, подушки странно пахли — казалось, что простыни несвежие и не чистые. Персонал по уборке, похоже, был раздражен нашим присутствием. Завтрак был ужасным утром — у них закончилось все, и я имею в виду абсолютно все. Бассейн был холодным, и зона у бассейна тоже была холодной. В целом, ужасное пребывание. Больше никогда здесь не остановлюсь. Хотя сотрудники на ресепшене были замечательные.

К счастью, номер был чистым. Мы приехали очень поздно ночью, и сотрудникам стойки регистрации потребовалось немало времени, чтобы появиться и открыть дверь. Регистрация прошла быстро, но, к счастью, всё прошло быстро. К сожалению, нигде не указано, что идёт строительство, и, будучи членом элитного сообщества высшего уровня, я был разочарован тем, что нас поселили на третьем этаже и разбудили в 8 утра грохотом над нами, не предупредив об этом, пока мы сами не зашли в лифт.

Я останавливался в этом отеле три раза подряд (три отдельных номера).
Каждое пребывание сопровождалось какими-то проблемами. В одном из номеров было грязно при входе. Выключатель был покрыт каким-то чёрным порошком. Дверь тоже закрывалась, но очень громко и с трудом.
В другом номере не хватало мусорного ведра в ванной комнате. Резиновая насадка для мусоропровода тоже отсутствовала.
Телевизоры в номерах были разного размера, и не все функции Smart TV (YouTube) работали. В половине случаев программа передач была неверной (возможно, это проблема провайдера, но ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ИСПРАВЛЕНО! ).
В душевых кабинах была только половина стеклянной секции, что, конечно, неплохо, но принять душ, не разбрызгивая воду, было невозможно.
Вход в отель маленький и неудобный, а мусорное ведро у входной двери часто воняло мусором.
И, несмотря на то, что я предоставил форму Tax Free, с меня взяли налог за два проживания.
Я не завтракал, поэтому ничего не могу сказать.
Расположение отличное, но я бы больше в этом отеле не остановился.

Потрясающий сервис. В первую ночь у нас возникли некоторые проблемы, но менеджер Джесси был невероятно любезен и отзывчив. Я настоятельно рекомендую этот отель всем. Все сделали всё возможное и даже больше. Спасибо за прекрасный отдых!

Номер был отличный, но фундамент сломался в первую же ночь, и никто не предложил заменить его. Ничто не сравнится с тем, как меня вышвырнули с кровати. Ха-ха. Слава богу, что в номере была вторая кровать. В целом, всё прошло отлично. Обожаю камин и грили.

Если бы можно было поставить оценку минус 10, я бы поставил. Номер был просто отвратительным. Пол был настолько грязным, что мои носки становились черными после пары минут ходьбы. Постельное белье, видно, не меняли. На одеяле были пятна от шоколада или крови. Когда я пожаловался, мне сказали, что могут переселить меня в другой номер, так как больше нет люксов с кроватью размера «king-size». Они переселили, но взяли с меня на 35 долларов больше. Второй номер был лучше, с чистым постельным бельем. Ванна в ванной была грязной, мы не могли ею воспользоваться из-за страха, что нам что-нибудь подкинут. Никакой компенсации или баллов не предложили, когда я пожаловался при выезде, просто ох, как жаль это слышать. Так что сотрудникам нужен инструктаж. Наша семья часто приезжает в Сиракузы, и это было разочаровывающе!

Я забронировал номер на 3 ночи, и при заселении мне сразу же сказали, что уборки в этот период не будет. Я спросил, принесут ли мне чистые полотенца, и мне ответили, что нет. Номер был грязным. Мне пришлось бежать в магазин, покупать чистящие средства и убираться самому. В раковине и ящиках в ванной комнате были волосы, а в ящиках — отвратительно и признак ленивой горничной. Мне пришлось попросить на стойке регистрации принести нам рулон туалетной бумаги, так как у нас осталось меньше половины рулона. Пол не был пропылесосен, а на плите была собачья шерсть. Подлокотники дивана тоже были изодраны — скорее всего, это сделали животные. Раковина была очень грязной, а на холодильнике и столешницах лежал толстый слой пыли. Я бы даже не подумал готовить там! Обои вокруг окна отклеивались, а шторы тоже были довольно грязными. Мне пришлось попросить у горничной мусорные пакеты, чтобы я мог сам вынести мусор. В день нашего отъезда все мусорные баки в холле возле лифтов были переполнены. Мы забронировали этот отель вместе с другими членами семьи (в общей сложности мы забронировали 5 номеров), и у всей семьи были одни и те же жалобы на грязь в номерах. Более того, мы все вместе пошли на стойку регистрации и попросили позвать менеджера. Мы сидели и ждали, как нам было велено, но менеджер так и не вышел… мы прождали около получаса. Было видно, что кому-то не всё равно. Единственное, что я могу сказать хорошего, — это завтрак и персонал, который его обслуживал.

Отличное расположение, если вы просто проездом и не планируете останавливаться в Сиракузах. В пешей доступности несколько хороших сетевых ресторанов — Chili's и Red Lobster, а также продуктовый магазин Aldi's.
Завтрак лучше, чем в большинстве TownPlace Suites — сэндвичи и буррито, которые можно разогреть в микроволновке, были действительно хороши, а бекон был хорошо приготовлен. Очень чистые номера и общие зоны, а также зона для гриля и барбекю на открытом воздухе были аккуратными и опрятными. Кухни в номерах были безупречны и хорошо укомплектованы.
Хорошее место для выгула собак — окружено множеством зеленых зон, за которыми были поля и леса, а не здания. Очень приятный персонал — регистрация прошла легко, и администратор предложил воду. Круглосуточный тренажерный зал — приятное преимущество. В целом, действительно превосходный отель!

Я всегда стараюсь останавливаться в Marriott и наслаждаться нашим членством в Bonvoy. Однако этот люкс TownePlace — не люкс. После первого дня уборка номеров не проводилась. Я спросил их, когда они будут делать уборку, и они сказали, что каждые 3 дня, хотя они не говорили об этом при регистрации или на веб-сайте, который я смог найти. На третий день я спросил, во сколько они будут убирать наш номер. Они сказали, что не будут убирать наш номер, и они только предоставляют полотенца для замены на стойке регистрации каждые 3 дня. Что? Они сказали, что это изменение политики этого отеля. Плохое обслуживание. Единственная причина, по которой я дал 2 звезды за обслуживание, — это завтрак, который был типичным. Номер был средним, чистота была средней. Никакого вау-фактора, только режим выживания. У них также были некоторые долгосрочные жильцы, которые говорили о проблемах с лифтом неделями ранее, так как работал только один из двух лифтов.

Мы с сестрой забронировали номера в последнюю минуту, чтобы продлить расслабляющие выходные с нашими детьми. Через 30 минут после того, как мы заселились, мне позвонили родители и сказали, что они попали в аварию (никто не пострадал), но застряли в Уоткинс-Глене. Я немедленно собрал вещи и пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что мне нужно уехать из-за чрезвычайной ситуации, и я понимаю, если они не смогут, но я был бы очень признателен за возврат денег. Они сказали, что сделают все возможное, и когда я получил электронный счет через 30 минут, он был бесплатным! Лучший персонал, и номера были потрясающими! Детям понравился завтрак на следующий день и бассейн. Расположение было легко найти, и куча ресторанов, заправок, и легкий въезд и выезд с шоссе! С нетерпением жду возможности остановиться там в ближайшем будущем. Большое спасибо Marriott за сострадание в мире, который редко его проявляет!

Ухоженный бюджетный отель Marriott. Удобно расположен рядом с Aldi и сетевыми ресторанами поблизости. Подается континентальный завтрак. Они разрешают привозить собак, так что имейте в виду, если у вас аллергия. Со статусом Platinum Bonvoy я обычно получаю повышение до одного из их двух люксов с одной спальней.

Недавно я провел одну ночь в этом отеле, когда навещал семью в Сиракузах. Сначала, когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, но как только сотрудница вышла, она была очень дружелюбна и информативна. Я был очень доволен размером комнаты и ванной комнаты. Все выглядело чистым и ухоженным. Со мной были две собаки, и персонал был к ним очень радушен, даже предлагал угощения. Вокруг отеля было довольно много травянистого пространства, поэтому было достаточно места для собачьих перерывов на горшок. Я заселился поздно и уехал рано, поэтому пробыл там недолго, но было приятно, и я бы остановился здесь снова.