Отзыв об отеле Holiday Inn Express Syracuse-Fairgrounds by IHG 2*

В общем, здесь первоклассное обслуживание! Я заказала будильник на 6:30 утра, и когда я не ответила, Дэвид с ресепшена постучал в мою дверь, чтобы убедиться, что я проснулась вовремя, и это само по себе впечатлило. У меня также возникла проблема с утюгом. На пластине утюга образовался липкий налет, который при соприкосновении обжег мои брюки (да, я должна была сначала проверить пластину, но забыла). Я рассказала об этом Дэвиду, когда собиралась на утреннее совещание, думая, что они просто дадут мне новый утюг, так как я остаюсь на несколько дней и мне нужно погладить несколько пар брюк. Когда я вернулась в номер вечером, у меня был новый утюг и рукописная записка от генерального менеджера Дженнифер. Она сказала, что Дэвид рассказал ей о случившемся, и она заменила утюг и предложила мне компенсацию. Она посоветовала мне подойти к ресепшену и спросить ее или Макса, помощника менеджера. Я подошла к ресепшену и снова увидела Дэвида, а также Макса. Макс сказал: «О, привет, я тебя ждал», и вручил мне деньги на замену брюк. Не какие-то заниженные бонусные баллы, а достаточно, чтобы заменить брюки, которые сгорели из-за неисправного/поврежденного утюга. Я был впечатлен! Дженнифер руководит замечательной командой, и владельцы должны гордиться ею. Все они добрые и по-настоящему заботливые по отношению к своим гостям. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Сиракьюсе. Все эти люди — первоклассные специалисты, от Дженнифер, генерального менеджера, до Макса, помощника менеджера, и особенно Дэвида, работающего в ночную смену на ресепшене. Все они ориентированы на клиента и действительно делают все возможное и даже больше.