Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Watertown Fort Drum 2*

Недавно мне посчастливилось остановиться в вашем отеле, будучи новобранцем. Номер был хороший, цена приемлемая, а персонал, как мне показалось, был понимающим до момента выезда. В воскресенье я оплатил две дополнительные ночи, то есть понедельник и вторник, на всякий случай, если мне понадобятся эти дополнительные дни, о чем я и сообщил женщине, которая меня обслуживала. В любом случае, я повторно заселился в понедельник перед работой, чтобы у меня было безопасное место для багажа. В понедельник днем ​​я позвонил в справочную и поговорил с приятной женщиной, которая сообщила мне, что мне могут вернуть деньги за вторник, так как я больше не буду останавливаться. Отлично! Я приехал в середине рабочего дня, будучи новобранцем с сержантом, чтобы заселиться и забрать свои вещи. Приятный пожилой мужчина, работавший за стойкой, оформил мой выезд, записал мой адрес электронной почты и сказал, что когда менеджер вернется, они обо мне позаботятся. Еще раз отлично! Через несколько часов я позвонил, менеджера уже нет, но он обязательно поможет мне завтра! Отлично, хорошо, но вот уже следующий день, вторник: позвонил в 7:14 утра, менеджер приходит только в 10, а женщина, с которой я разговариваю, не имеет полномочий обрабатывать мой запрос. Хорошо, позвонил ещё раз, пока я обедаю, и вот тут проблема? Менеджер говорит, что нет, менеджер говорит, что я никогда не общался с персоналом, и персонал никогда не общался с ним. За три дня я поговорил с пятью разными людьми, пять из которых сказали, что это можно и нужно сделать, пять человек, которые никогда не общались со своим начальником, и теперь я выгляжу ошеломлённым? Может, кто-нибудь объяснит, как работает иерархия подчинения? Сейчас меня не волнует возврат денег, но мне не нравится, когда меня высмеивают, лгут или водят за нос. Хорошего дня.