Отель был неплохим, и до него легко было дойти пешком, но условия проживания были средними, а опыт общения с парковщиком оказался крайне разочаровывающим.
Когда мы выехали, нашу машину вернули покрытой птичьим пометом — не просто несколькими пятнами, а абсурдным количеством. Я попытался сделать фотографии, чтобы задокументировать состояние машины и сообщить об этом отелю. Парковщик, Рауль, сказал мне, что это постоянная проблема и случается постоянно.
Один из других парковщиков подошел ко мне вплотную и сказал, что если я смогу сделать фотографии, то смогу почистить машину. Он попытался вручить мне пульверизатор и бумажные полотенца и неоднократно повторял, чтобы я почистил машину сам. Мы не просили парковщика чистить машину. Я просто хотел задокументировать то, что, по словам Рауля, является, по-видимому, повторяющейся проблемой для гостей.
Когда я попытался поговорить с Раулем и попросил его вмешаться, другой парковщик начал кричать. Вся эта ситуация переросла в излишнюю конфронтацию и совершенно несоразмерна происходящему.
В конце концов Юрий предложил нам несколько бонусных баллов отеля, за что я ему благодарна, но после этой встречи я была искренне взволнована. Мы платим сотни долларов за проживание в отеле, а также дополнительную плату за услуги парковщика. Возвращать машину гостя в таком состоянии недопустимо, но то, как этот сотрудник разговаривал со мной и физически приближался ко мне, было совершенно неприемлемо. Независимо от состояния машины, нет никакого оправдания такому поведению.
Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был намного хуже, чем я ожидала. Служба парковки должна работать лучше — не только в плане ухода за автомобилями гостей, но и в том, как обрабатываются жалобы и замечания. У меня были бы фотографии получше, но на меня накричали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы выехали, нашу машину вернули покрытой птичьим пометом — не просто несколькими пятнами, а абсурдным количеством. Я попытался сделать фотографии, чтобы задокументировать состояние машины и сообщить об этом отелю. Парковщик, Рауль, сказал мне, что это постоянная проблема и случается постоянно.
Один из других парковщиков подошел ко мне вплотную и сказал, что если я смогу сделать фотографии, то смогу почистить машину. Он попытался вручить мне пульверизатор и бумажные полотенца и неоднократно повторял, чтобы я почистил машину сам. Мы не просили парковщика чистить машину. Я просто хотел задокументировать то, что, по словам Рауля, является, по-видимому, повторяющейся проблемой для гостей.
Когда я попытался поговорить с Раулем и попросил его вмешаться, другой парковщик начал кричать. Вся эта ситуация переросла в излишнюю конфронтацию и совершенно несоразмерна происходящему.
В конце концов Юрий предложил нам несколько бонусных баллов отеля, за что я ему благодарна, но после этой встречи я была искренне взволнована. Мы платим сотни долларов за проживание в отеле, а также дополнительную плату за услуги парковщика. Возвращать машину гостя в таком состоянии недопустимо, но то, как этот сотрудник разговаривал со мной и физически приближался ко мне, было совершенно неприемлемо. Независимо от состояния машины, нет никакого оправдания такому поведению.
Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был намного хуже, чем я ожидала. Служба парковки должна работать лучше — не только в плане ухода за автомобилями гостей, но и в том, как обрабатываются жалобы и замечания. У меня были бы фотографии получше, но на меня накричали.